做運(yùn)營的這些年，發(fā)現(xiàn)做內(nèi)容的人始終是最痛苦的。不僅內(nèi)容生產(chǎn)者痛苦，內(nèi)容審核者也痛苦，為什么？

這個問題曾經(jīng)困擾我很久。最近忽然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就一個原因，沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)。

何為明確的工作標(biāo)準(zhǔn)？

我以為有以下幾點(diǎn)：

1.內(nèi)容的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。什么是合格的內(nèi)容？合格的內(nèi)容必須滿足哪幾項(xiàng)指標(biāo)？拿一篇新媒體文章來說，至少要滿足以下幾點(diǎn)：

1）我的文章是寫給誰看的？

2）文章的結(jié)果是否結(jié)構(gòu)是否清晰？

3）文章如何打動你的用戶？

4）開頭如何吸引用戶閱讀？結(jié)尾如何吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)？

5）文章論證有沒有漏洞？

能解決以上問題的文章，至少是一篇合格的新媒體文章。

然而，在實(shí)際執(zhí)行中文章創(chuàng)作者和審核者多數(shù)并不具備這樣的邏輯。

他們大多數(shù)的時候是，“我感覺、我覺得、我認(rèn)為”。

這種感性的思維，并不是說不好，而是沒有一個可度量的標(biāo)準(zhǔn)。

所以，經(jīng)常會出現(xiàn)創(chuàng)作者說：“我覺得這樣寫很好呀？”，審核者又覺得，“不，你應(yīng)該這樣些”的尷尬。

2.傳播的標(biāo)準(zhǔn)。我一直堅(jiān)持，不懂用戶，不懂傳播的人，絕不可能成為一名合格的創(chuàng)造者。

但，對于一些剛畢業(yè)或者新?lián)Q行的員工來說，這恰恰是最致命的問題。

所以，作為管理層面，如果對傳播渠道上沒有清明確的標(biāo)準(zhǔn)，也是很麻煩的。

最典型的現(xiàn)象是，很多運(yùn)營人員總會覺得，一篇文章我寫出來就夠了。上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作的時候，經(jīng)常會遇到，這樣的回答?！拔恼乱呀?jīng)寫完了，并且已經(jīng)在公眾號推送？”

而上級領(lǐng)導(dǎo)也說不出個所以然來，總覺得傳播沒有到位。所以，經(jīng)常掛在嘴上的話就是“我覺得我們內(nèi)容還可以，但是總覺得傳播不夠。”

這樣的結(jié)果，通常是領(lǐng)導(dǎo)覺得員工工作沒到位，員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可自己的工作。

要解決這些狀況，舍得傳播的標(biāo)準(zhǔn)就是必須的。一篇好的內(nèi)容生產(chǎn)出來，要發(fā)布在哪些渠道？為什么？不同的渠道，內(nèi)容形式上是否需要適當(dāng)調(diào)整？如何調(diào)整？

如果，這些都有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且員工都做到位了，還是“覺得傳播效果不好”，怎么辦？好辦，設(shè)定效果檢查標(biāo)準(zhǔn)。

3.效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是什么？它分為幾個層面，第一，首先我們要保證內(nèi)容必須在規(guī)定的渠道上，都有良好的展示。其次，在所以渠道上發(fā)布的內(nèi)容，都達(dá)到我們預(yù)期的瀏覽量。第三，前面兩點(diǎn)都達(dá)到了之后，我們還有根據(jù)用戶的實(shí)際反映，來評估效果。點(diǎn)贊如何？評論如何？轉(zhuǎn)發(fā)如何？咨詢?nèi)绾?？這些都算。

如果，最終這些效果數(shù)據(jù)都沒有辦法統(tǒng)計(jì)和分析，我們憑什么斷定內(nèi)容做的是好，還是不好呢？

如果所有數(shù)據(jù)都統(tǒng)計(jì)到了，效果還是不好呢？那我們就從頭復(fù)盤下我們的工作，認(rèn)真分析是內(nèi)容創(chuàng)作上出了問題，還是傳播上出了問題，或者是咨詢出了問題？

以上就是今天的全部思考。也是接下來，我重點(diǎn)的工作方向。