? ? ? ?我的MBPR經(jīng)常都有一個(gè)毛病，只要在充電時(shí)，Magsafe就會(huì)開始發(fā)燙，甚至有時(shí)我都能明顯的嗅到有一種塑料燒焦的憂桑，簡(jiǎn)直嚇尿了好嗎(Ｔ▽Ｔ)，有一種分分鐘爆炸的預(yù)感好嗎。
? ? ? ?樓主提心吊蛋的堅(jiān)持著用，終于有一天，終于有一天，它指示燈壞啦！壞啦！它充上電不亮啦！尼瑪，天天上百度的高溫，還沒有攤鴿子蛋來吸收它的熱量，它能堅(jiān)持這么久也真是夠了，我都不知道吸進(jìn)了多少有毒氣體了(?￣? ?? ￣??)，之前一直不敢去找蘋果的售后怕的就是這貨萬一在別人那檢測(cè)的時(shí)候不發(fā)燙了腫么破，萬一遇到人家Apple Sstore用的是濾波插座就慫了腫么破。現(xiàn)在不用擔(dān)心這個(gè)問題了，可以有確鑿的借口去找售后了。
? ? ?（恩，很多內(nèi)容都是流水賬，可以直接翻到后面看總結(jié)）
? ? ? 我住在成都，剛好就有一個(gè)直營(yíng)店在萬象城，那就直接開始在網(wǎng)上預(yù)約天才吧吧（吧吧吧吧。。。）
? ? ? 還是讓我稍微吐槽一下吧，蘋果的這個(gè)網(wǎng)上維修預(yù)約體驗(yàn)還真是有些捉急，首先這個(gè)維修預(yù)約的官方名字叫天才吧，在官網(wǎng)更是直接用的英文 Genius bar，跟售后有毛關(guān)系？要不是筆者一直看美劇培養(yǎng)的底蘊(yùn)，真不知道這是用來做售后的部門，倒像是做產(chǎn)品使用培訓(xùn)的。其次在申請(qǐng)預(yù)約碼時(shí)，蘋果居然要我自己編輯短信發(fā)送來獲得，這讓人實(shí)在不能理解。好吧，其實(shí)這些都還好，關(guān)鍵是根本預(yù)約不上啊。筆者連續(xù)預(yù)約了三天（這兒說明一下，蘋果規(guī)定一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，一周最多只能申請(qǐng)預(yù)約碼三次，不管你最終到底預(yù)約到?jīng)]有，真是又一坑爹規(guī)定），這三天我沒有哪一次預(yù)約到了，全部顯示的預(yù)約已滿，不知哪冒出這么多找售后的，后來我知道了原因。
? ? ? ?既然直營(yíng)店預(yù)約不到，那就只能找蘋果授權(quán)的服務(wù)商了，簡(jiǎn)單的在官網(wǎng)查了一下，在王府井有一個(gè)新亞蘋果，先打了一個(gè)電話過去問問需不需要預(yù)約，對(duì)方說直接抱機(jī)器和電源過去就行了。
? ? ? ?說到打電話，不得說一下蘋果不同地區(qū)之間電話客服水平的差異，我曾經(jīng)打過成都直營(yíng)店的genius電話，態(tài)度真的只能說一般，業(yè)務(wù)水平也很捉急，一問三不知，給人一種很推諉的感覺。后來直接咨詢上海的genius，態(tài)度完全不同，明顯感覺權(quán)限也比成都的高。
? ? ? 好了說回來，打完電話，我就過去了。下午人不多，排了一會(huì)兒就到我了。她們首先排除是不是電池的問題，先恢復(fù)了一下我的電池，發(fā)現(xiàn)沒有效果。接著插上專門的thunderbolt轉(zhuǎn)接的網(wǎng)線，開始連接蘋果的售后支持系統(tǒng)檢查硬件，很多次去蘋果售后，他們好像都會(huì)這樣做，一是可以有統(tǒng)一的售后支持記錄，第二是如果設(shè)備是被盜的，只要失主開起了“查找我的xx”或者第一時(shí)間撥打了售后支持熱線，那么蘋果會(huì)第一時(shí)間就會(huì)知道。因?yàn)楹芏帱S牛收到賊貨，就會(huì)故意造成功能性故障，然后拿到蘋果的授權(quán)服務(wù)點(diǎn)去更換新的（ (o;TωT)o 果然是壕果，售后換新這么灑脫，養(yǎng)活我天朝多少黃牛？不過羊毛出在羊身上，蘋果的策略就是以較高的零售利潤(rùn)來維持高水平的售后服務(wù)，看似很坑，不過當(dāng)你設(shè)備真出什么問題的時(shí)候，就會(huì)由衷贊嘆：蘋果大法好，屌 屌 屌?。?/p>
? ? ? 再次回到正題，她沒檢查出什么問題(O_O)？，但是好在Magsafe確實(shí)爭(zhēng)氣，指示燈沒有亮，而且確實(shí)在發(fā)燙但明顯感覺沒有我在公司嚴(yán)重，我不禁開始懷疑公司和家里的某武打明星插線板。
? ? ? 沒什么好說的，這必須換啊，畢竟蘋果大法好啊，居然隱隱有種賺了388的感覺（＾ω＾） ，可是服務(wù)點(diǎn)先給我挖了一坑。首先她們沒有多余的電源備貨需要從魔都訂貨，這個(gè)我理解。但是她們要讓我把電源留下，甚至開始她們想讓我把mac一塊留下檢測(cè)，檢你妹啊，我一分鐘幾十行萬代碼上下，你讓我不用電腦三個(gè)工作日？還不給我替代的電源?我表示完全不能接受這樣的處理，但是交涉了很久她們也不能答應(yīng)我留下壞的電源。就在這時(shí)她建議我可以試試在早上進(jìn)行直營(yíng)店的預(yù)約，還告訴我：應(yīng)為很多蘋果經(jīng)銷商設(shè)備出了問題也會(huì)去直營(yíng)店預(yù)約，所以預(yù)約名額一直很緊張。。。（這尼瑪不是坑爹嗎？）
? ? ? 第二天，一大早起來開始預(yù)約，然后、然后依然跪了。沒辦法繼續(xù)打蘋果的售后電話，這里有個(gè)小技巧，你主動(dòng)撥打電話給蘋果Genius咨詢通常會(huì)讓你等很久，這時(shí)你可以選擇在網(wǎng)上申請(qǐng)一個(gè)電話售后支持，過兩分鐘蘋果就會(huì)主動(dòng)給你打過來。然后跟上面提到過的，開始和魔都的Genius開始談笑風(fēng)生，真的態(tài)度好很多，我開始哭訴這電源TM都能聞到焦臭味了，對(duì)方感覺也嚇尿了，說涉及到了使用安全問題找一個(gè)產(chǎn)品專家來和我談（蘋果的售后取名都這么偉岸。。。天才吧。。。產(chǎn)品專家。。。），我一聽有戲啊，這個(gè)產(chǎn)品專家過來開始詢問一些平時(shí)的使用情況，了解到我一直沒有在成都預(yù)約上直營(yíng)店后，開始幫我特例預(yù)約，還留了個(gè)人的聯(lián)系郵箱，提醒我要是在直營(yíng)店沒有解決好務(wù)必要找她聯(lián)系。事實(shí)也證明他們的確是很擔(dān)心出現(xiàn)什么安全事故，后來還專門電詢過我更換到新電源沒有。
? ? ?拿著身份證，按照產(chǎn)品專家?guī)臀翌A(yù)約到的時(shí)間就趕了過去，直營(yíng)店的Genius感覺比授權(quán)服務(wù)商要灑脫很多，首先并沒有進(jìn)行很仔細(xì)的檢查，反正看到我的Magsafe指示燈是壞的就知道肯定得換了。得虧我等到指示燈壞了才拿過來，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在直營(yíng)店里充了快半小時(shí)了，這貨一直沒有發(fā)燙的意思。（看來插座很重要啊，偷偷的瞄一眼直營(yíng)店里的插座LONON什么鬼？沒聽說過，查一下插座產(chǎn)品是和霍尼韋爾合作的，屌！屌！屌！回去就把排插扔了，還是要接壁插啊，就算接不了壁插，也要買一個(gè)好一點(diǎn)的排插啊。）過了一會(huì)兒他找來新的電源，還告訴我：授權(quán)服務(wù)商要求我把壞的電源在更換之前留下是不合理的（WCTMD）。
開開心心回去上班。
------------------------------下面是總結(jié)?嘩嘩---------------------------
總結(jié)：
1.?蘋果的授權(quán)服務(wù)商售后其實(shí)是比較敷衍了事的，他們只想賣，不想修，一旦遇到什么模棱兩可的問題，他們就會(huì)開始推諉。
2.?遇到售后問題，如果所在城市有直營(yíng)店，盡量去網(wǎng)上預(yù)約直營(yíng)店，如果預(yù)約不上再考慮授權(quán)服務(wù)商
3. 蘋果在魔都的售后總部感覺權(quán)限比較大，同時(shí)也是服務(wù)態(tài)度最好的，實(shí)在遇到什么沒轍的事希望走特例，可以直接在網(wǎng)上通過選擇無需店內(nèi)親臨（第一幅圖里）就可以等著他們打電話給你
4. 蘋果的設(shè)備在保修期出問題了，一定要走正常的流程找蘋果官方，一般都能很好的解決，畢竟產(chǎn)品那么貴可都是養(yǎng)著這個(gè)龐大的售后系統(tǒng)呢
5. 蘋果的天才吧預(yù)約是比較坑的，特別短信申請(qǐng)預(yù)約碼，同一個(gè)號(hào)碼一周只能申請(qǐng)三次，不管最后到底預(yù)約成功沒有，所以一定不要同一時(shí)間段連續(xù)去預(yù)約
6. Mac系列最良心，蘋果大法好
