01
傾聽到底有多難？
連我自己在內(nèi)，我身邊的很多朋友同事，甚至家人都不算是一個(gè)好的聆聽者，他們都急切的想要表達(dá)自己，忍不住的打斷別人，而聽不見別人在說什么。
我有兩個(gè)朋友，剛好兩個(gè)極端，一個(gè)朋友比較善于聆聽，一個(gè)非常善于插話，尤其是強(qiáng)行打斷別人正在說的話，很顯然，我特別愿意也喜歡和第一個(gè)朋友聊天，很輕松，久而久之，我也學(xué)會(huì)了有意識(shí)的聆聽別人，因?yàn)槲腋惺苓^了被傾聽的美妙感覺。
但第二個(gè)朋友，我就很不樂意跟她聊天，為什么？
我舉個(gè)例子，曾經(jīng)有一次我有重要事情要向這位朋友詢問，于是主動(dòng)打電話給她，剛一接通，我剛開場(chǎng)寒暄，沒說幾句話，正準(zhǔn)備切入正題，很莫名其妙，她仿佛好不容易抓住了一個(gè)能聽她說話的人，開始滔滔不絕說起她的家長(zhǎng)里短，她生活的不如意，工作的不順利，中間好幾次我想打斷她的話，說回正題，都被她強(qiáng)行拽回，她還很不耐煩的說：你先聽我說完！
我無語。一般這種時(shí)刻她會(huì)起碼說上十幾分鐘，完全不顧電話那頭的我有重要事情要問，根本無心聽她嘮叨這么多廢話。
往往到最后，她想說的都說完了，沒話了，才想起來我有事要問她，才來一句：哎，你剛才問我什么來著？
每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我真是氣的吐出一口老血，一點(diǎn)想說的興致都沒有了。久而久之，我不太愿意和這個(gè)朋友聯(lián)系，感覺很累，不是我不愿意做傾聽者，而是這種任何情況下都只顧得傾訴，不會(huì)聆聽的人，總歸是招人厭的。
02
日本著名的心理學(xué)家河合隼雄，是一個(gè)長(zhǎng)年從事專業(yè)心理分析和治療工作，他就是一個(gè)非常好的聆聽者。這點(diǎn)他的朋友村上春樹曾經(jīng)講過這樣一個(gè)例子：
1994年的春天，在普林斯頓兩人第一次見面，河合隼雄那黯淡無神，深不見底的眼睛給村上留下了很深的印象，仿佛那雙眼睛就能一眼看見你的心底，在兩人的整個(gè)會(huì)面過程中，河合先生幾乎沒有主動(dòng)開口，只是靜靜的聽村上一個(gè)人說，也會(huì)有一搭沒一搭地附和，同時(shí)眼眸深處在思索著什么，他從來不主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，仿佛刻意讓自己的想法消失，安然做一個(gè)聆聽者。
但第二天再見面時(shí)，河合隼雄就好像完全變了一個(gè)人，不僅滿臉笑意，積極回應(yīng)，盡興處甚至侃侃而談，眉飛色舞還“連珠炮似的說著笑話，表情也陡然變得明朗起來?！本瓦B眼睛也變得和村上前一天見到的不一樣了，“宛如孩子的眼睛般明亮，清澈見底?！?/p>
是什么讓一個(gè)人在一夜之間發(fā)生了如此驚人的轉(zhuǎn)變？村上春樹后來才恍然大悟，第一次河合先生那雙“黯然無神”的眼睛，其實(shí)是因?yàn)樵谔^集中心力地聽自己發(fā)言，有意保持傾聽者抽離的狀態(tài)，才“深不見底”。而眼前這位快活先生，才剛剛展露他最本真自然的樣子，想到什么就講什么，所以就連簡(jiǎn)單的聊天，都表現(xiàn)得非常生動(dòng)有趣。
03
大多數(shù)時(shí)候，作為一個(gè)聆聽者，不打斷，不追問，只是一絲不茍專注地聽，讓講話的人能夠完整表達(dá)，還能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候很好的說出“是啊”，這對(duì)于被傾聽者，能起到很大的心理治療的作用。
心理學(xué)家李松蔚在知乎上講過這么一個(gè)案例：
病房里。
病人攥著你的手：「我快死了，他們都不肯告訴我，可我知道我這個(gè)病治不好。」
你忍不住想說：「您別多想了，沒那回事?！?/p>
可是你不能說這句話，否則他只好一聲嘆息，把剩下的話咽回肚里。
病人使勁睜著混濁的眼睛，看你：「這個(gè)病治不好，你知道的，對(duì)吧？」
你忍不住想說：「不會(huì)??！您就安心養(yǎng)病吧，我們還等著陪您出去玩呢。」
可是你不能說這句話，否則他只好一聲嘆息，把剩下的話咽回肚里。
你心里在搜腸刮肚地，想替他證明這件事還有希望：「有這樣的例子嗎？即便這種情況也還可以有救？就算百分之一的可能性也好……不要悲觀了，振作起來呀?！?/p>
可是所有安慰他的話，都沒有安靜地坐在那里，讓他講，對(duì)他有幫助。
——但是安靜地坐在那里，讓他講，傾聽他對(duì)生命如此深重?zé)o力的絕望，是最難最難的一件事情。他無力反抗，你也不反抗，你們共同承受著生活的絕望。
這個(gè)時(shí)代，學(xué)會(huì)表達(dá)自己已經(jīng)成為一門進(jìn)入社會(huì)的必修課，但學(xué)會(huì)聆聽沒人教，也許我們現(xiàn)在更擅長(zhǎng)的是如何在各種場(chǎng)合完美的表達(dá)自己，我們總是說的太多，卻學(xué)不會(huì)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合閉嘴，靜靜聆聽。其實(shí)，表達(dá)和聆聽同樣重要，甚至聆聽更重要，沉默是金。
04
美國(guó)馬里蘭大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院助理教授保羅·薩科博士近日總結(jié)出好的傾聽者應(yīng)具備的一些素質(zhì)。看看你具備了幾條？
1.善解人意。有效傾聽需要理解傾訴者當(dāng)下所處的艱難處境，讓他感受到誠(chéng)意，促進(jìn)建立心靈聯(lián)系。
2.意識(shí)到自己的局限性。即使是最好的傾聽者，也只能部分回應(yīng)。盡力理解他，別糾結(jié)超出能力的事情。
3.心態(tài)開放。好的傾聽者不會(huì)刻意避免批評(píng)，而會(huì)主動(dòng)提出建設(shè)性建議。
4.提出關(guān)鍵問題。積極傾聽并不完全憑借耳朵，還要在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出關(guān)鍵問題，加深理解。
5.能控制壞情緒。傾聽中難免受到對(duì)方負(fù)面情緒影響，好的傾聽者能及時(shí)控制情緒，把握核心問題。
世界已經(jīng)足夠喧鬧，過分聒噪，每個(gè)人都在肆意表達(dá)，所以學(xué)會(huì)表達(dá)不稀奇，但學(xué)會(huì)聆聽卻最難得，也最具有撫慰人心的功效。
真的，不信，你試試！
