澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥和大家談?wù)勗凇?天高效表達(dá)訓(xùn)練營”第五天的學(xué)習(xí)體會。昨天講的內(nèi)容是第二章第一節(jié)，主題是“臨時匯報：老板只有三分鐘，怎么匯報才能又少又好？”今天的課程內(nèi)容是“回應(yīng)質(zhì)疑：遇到突然提問，怎么回答才能滴水不漏？”在職場中，90%的發(fā)言沒有辦法事先準(zhǔn)備，需要靈活應(yīng)對?；貞?yīng)質(zhì)疑的關(guān)鍵是牢牢把握“關(guān)鍵的5秒鐘”，做好認(rèn)可對方的提問和澄清對方的問題這兩件事。小澡哥聽了本節(jié)課程之后，做了一個思維導(dǎo)圖，具體如下：

我總結(jié)下今天課程的核心問題，如何應(yīng)對別人的突然提問？最重要的是抓住對方提問后的“關(guān)鍵5秒鐘”，進(jìn)行認(rèn)可和澄清，然后再以結(jié)構(gòu)化表達(dá)去回應(yīng)質(zhì)疑?？偨Y(jié)來說，應(yīng)答公式就是，認(rèn)可+澄清+結(jié)構(gòu)化回答。

前天，簡友@宋鵬老師 問小澡哥，“毛遂自薦”的毛遂是不是也采用了FAB銷售結(jié)構(gòu)？

如果是宋老師當(dāng)面問小澡哥，按照今天學(xué)過的課程內(nèi)容，小澡哥的回答應(yīng)該如下：

謝謝你提出這個問題。（認(rèn)可）你是不是想了解毛遂和平原君趙勝的對話中同樣使用了FAB銷售結(jié)構(gòu)？（澄清）

在小澡哥看來，戰(zhàn)國時期門客所面臨的環(huán)境和現(xiàn)代職場環(huán)境并不完全相同，毛遂不可能懂得現(xiàn)代職場的FAB銷售結(jié)構(gòu)。（定主題）

我們先從“毛遂自薦”這個典故本身來看，首先，毛遂向趙勝說自己可以湊數(shù)，并說明自己來趙勝門下已經(jīng)三年了；其次，由于毛遂在過去三年沒有顯示自己的才能，所以毛遂并沒有機(jī)會說自己擁有哪些優(yōu)勢和能力；最后，毛遂在趙勝給出的假設(shè)條件下，說明只要自己一有機(jī)會，就一定會像錐子一樣露出整個鋒芒。（從過程分析）

從平原君趙勝出訪楚國的最終結(jié)果來看，毛遂勝在自己的勇氣和膽量，逼迫楚王出兵援助趙國，而不是使用了現(xiàn)代職場中的FAB銷售結(jié)構(gòu)。（從結(jié)果分析）

我的結(jié)論是，現(xiàn)代職場中的很多規(guī)則和管理方法都是跨國公司帶到中國來的，是管理學(xué)在中國普及的結(jié)果，是市場規(guī)則和經(jīng)濟(jì)理性的體現(xiàn)。這與中國的歷史傳統(tǒng)并不能完全對應(yīng)，甚至是完全不同的。因此，不能簡單地用現(xiàn)代職場準(zhǔn)則和管理方法來比附中國歷史中的經(jīng)典故事。（得出結(jié)論）