富怡內(nèi)參

案例文本除圖片外均出自虹峰酒店管理咨詢公司總經(jīng)理錢三毛先生

五大創(chuàng)新:
1、分區(qū)域高中低客源兼容;?2、點(diǎn)菜方式社會化;?3、推高品質(zhì)特價(jià)菜;

4、低消費(fèi)區(qū)域免服務(wù)費(fèi);5、浮動(dòng)毛利率,注重上座率。

一是高中低客源兼容,二是點(diǎn)菜方式社會化,不是讓服務(wù)員站在你邊上點(diǎn)菜,他用最簡便的方式,讓客人在菜單上打鉤,這樣達(dá)到人力資源的節(jié)省,靜香夏宮去年達(dá)到上座率107%,也就是說它每餐都是滿座的,而且要翻臺。

它推高品質(zhì)的特價(jià)菜,你就是在它的低區(qū)100—150塊的消費(fèi),它也給你兩個(gè)特價(jià)菜可選擇,我調(diào)研獲悉有些酒店特價(jià)菜大量海鮮都是冰鮮,品質(zhì)不高。而香格里拉夏宮保證品質(zhì),它的基圍蝦是活的,烤鴨288一只,他賣給你92元,所以它吸引了大量的社會客人。

ABCD當(dāng)中的A區(qū)免收服務(wù)費(fèi),毛利率實(shí)行浮動(dòng),夏宮的A區(qū)毛利率較低,高的地方還是達(dá)到70%,平均下來它的毛利率做到65%,一點(diǎn)也不低,但是它采取這樣一個(gè)措施達(dá)到了高中低三種客源的兼容。



圖片源自網(wǎng)絡(luò)

五大創(chuàng)新

1、改夏宮為江南灶,更接地氣;

2、讓客人從驚嚇到驚喜,菜單簡化,低價(jià)菜至高價(jià)菜排列,顛覆傳統(tǒng);

3、環(huán)境雅致,器皿傳統(tǒng),土洋結(jié)合;

4、菜品豐富,消費(fèi)可高可低;

5、毛利降低,營收增加。


錢三毛:毛利把控,三個(gè)原則

第一,適度性原則。三四線城市千萬不要賣高價(jià),客房才賣四五百塊錢一間,如果餐飲定價(jià)過高一定沒有競爭力,那么合理的定價(jià)毛利率應(yīng)該在55%左右上下,有些酒店做得多虧得也多,營收較高,毛利過低。我找到他們總經(jīng)理溝通,看了菜單,發(fā)現(xiàn)定價(jià)出問題。

第二,高低菜價(jià)互補(bǔ)的原則。前面講的上海靜香夏宮的案例告訴我們,在一個(gè)餐廳里面可以分區(qū)域可以定高價(jià)、可以定低價(jià),有品牌優(yōu)勢、有品質(zhì)保障、有位置優(yōu)勢,高檔消費(fèi)群體還是有的,只是小眾而已。低價(jià)可以擴(kuò)大受眾面,關(guān)鍵是把握度。

第三,上座率原則。如果上座率很低,菜價(jià)不高,營收會有問題。

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