我的周末，通常是為家人好好烹飪。煮上好吃的，圍在餐桌共享，這是簡單而快樂的時(shí)光。
今天妻子說想再吃一次黃油蘆筍蝦仁。
蘆筍跟蝦仁都很鮮，味道是可以提升不止一個(gè)層次的。
但很遺憾，黑胡椒和料酒，用完了。
最后出品，我總覺得少了些香味，吃起來不過癮。
妻子說少了胡椒，專注于本身鮮香，也很好。
我則不滿足，“相輔相成”這種事在食物上也很講究的，少了一味都會(huì)覺得差些。
想借助這道不足的菜肴說明一點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)有時(shí)候是殘酷的，很多事情，少一點(diǎn)，都不能稱之為完美。
今早到A銀行辦理業(yè)務(wù)，體驗(yàn)實(shí)在不好。
我到的時(shí)候，銀行門口已有數(shù)人排隊(duì)等候，但是在門外。
不明就里之下，我上前詢問。門口是一女性員工，低著頭在搗鼓著手機(jī)，似是沒發(fā)現(xiàn)我靠近。
我剛開口問，“你好，請(qǐng)問......”
女員工打斷了我話頭，頭也不抬說：“手機(jī)掃碼，取號(hào)，外面排隊(duì)等叫號(hào)。”
高冷、簡短，好，快點(diǎn)辦完就行，珍惜時(shí)間，不服也要服。
十來分鐘后，我前面數(shù)人皆盡進(jìn)去了，獨(dú)我還在門外。
又過半小時(shí)，我問還在敲擊手機(jī)的女員工，大概還要多久，我有點(diǎn)趕。
女員工的回答，真真帶著該國企銀行強(qiáng)大的底氣，不知道，等著。說完不再理我。
并不是我夸大其詞，如今排隊(duì)辦業(yè)務(wù)，有時(shí)實(shí)在讓人煩惱，再遇著這等輕慢客戶的，只能把你氣死。
于是又是一番等候，又過半小時(shí)。
疫情期間，每回出門，妻子總會(huì)多問幾句，多打幾次電話。今早看我一個(gè)簡單的存款業(yè)務(wù)辦了兩小時(shí)將過還未結(jié)束，問了多次。
慢慢地我就不耐煩了。忍著脾氣問女員工，難道不能再快點(diǎn)嗎？
這時(shí)女員工終于抬頭看了看我，問我?guī)滋?hào)，我報(bào)號(hào)后她在一平板上戳戳點(diǎn)點(diǎn)兩下，悠悠回答我，過號(hào)了。
這下我火了。大清早我排了兩小時(shí)隊(duì)，沒離開過，你現(xiàn)在告訴我過號(hào)了，這是哪門子的神仙操作？
她依舊慢悠悠說，你進(jìn)去吧，可以辦了。
帶著一肚子火我走進(jìn)大廳。一看角落三個(gè)窗口，一個(gè)客戶沒有。走近些看，三個(gè)員工兩個(gè)聊著天，一個(gè)低著頭，我估計(jì)也是按手機(jī)呢。
很好，我決定不辦了。轉(zhuǎn)身、出門、走人。
任性為之，可事情還是得做完。于是我只能去另往B銀行。
40分鐘的車程，但從進(jìn)門坐下，10分鐘搞定走人，一掃不久前在A銀行的不快，也再次又對(duì)B銀行肯定幾分。
因?yàn)橐咔橛绊?，B銀行同樣讓客戶在門外等候，可你有椅子坐，有水喝，有主動(dòng)積極的工作人員給你安排取號(hào)，預(yù)先辦理業(yè)務(wù)分類處理，一切有序、合理、高效。
最重要的是，你無需也不會(huì)對(duì)工作人員有任何不滿意。
人家的員工站在門口，就是企業(yè)的最佳形象代言人，專業(yè)、親民、讓人心生好感。
不一會(huì)就叫到了我。從我起身走進(jìn)大廳那一刻起，我在兩位接待人員的默契配合指引下，來到窗口辦理業(yè)務(wù)。
窗口女員工，面帶微笑，語氣自然，速度節(jié)奏又快又穩(wěn)，僅僅十分鐘，我存好了錢，給她按下“十分滿意”評(píng)價(jià)鍵。
有句話說“人比人，氣死人?！?/p>
這句話改一下用在我今日的遭遇上，何其貼切。
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)殘酷的社會(huì)，為什么有人給外界的印象是那么好，為什么就能讓人心悅誠服呢？
很重要的一點(diǎn)，叫專業(yè)。
什么是專業(yè)？在我看來，不過是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
任何一個(gè)環(huán)節(jié)，稍一疏忽，都可能毀壞你的專業(yè)形象。
A銀行是一家體量巨大的國有企業(yè)，聲名地位可謂顯赫?？赡怯衷趺礃樱拷?jīng)此今日一役，我心中已經(jīng)給它打上了很低的分?jǐn)?shù)。
再有所需，我寧愿多花一點(diǎn)時(shí)間，去B銀行感受真正的“賓至如歸”。
這當(dāng)中能夠引為借鑒的一點(diǎn)，是提醒我們，無論以前你做出過什么成績，那永遠(yuǎn)不重要。
重要的以后，重要的是下一個(gè)瞬間，你的做法，你的應(yīng)對(duì)。
持舊功自恃，就有可能前功盡棄。
世間道理，不過如此。
