產(chǎn)品能力是每個人的底層能力，是在建立自己的認知框架，產(chǎn)品之路是相對最不需要背景資源的一條路。
三個核心：發(fā)現(xiàn)痛點，著手改變，洞察人性同理心。
產(chǎn)品是服務人的介質(zhì)，是與真實世界連接的方式。
用產(chǎn)品經(jīng)理看產(chǎn)品的認知框架來看人
第一層——感知層
產(chǎn)品的設計、穿衣打扮外貌
第二層——角色框架層
職業(yè)
人和人淺層的關(guān)系：基于表面的感知，基于角色化的接觸。角色的對接關(guān)系。
第三層——資源結(jié)構(gòu)層
每個人的財富資源、人脈資源、精神資源。
產(chǎn)品方面：只抓表面數(shù)據(jù)。
第四層——人的能力圈
存在感被滿足后，就不會再擴充能力圈了。一個人明確知道自己想成為一個什么樣的存在，就會不斷改變自己的能力圈、資源等。
第五層——人的內(nèi)核：對自己存在感的定義
對自己為什么而存在是怎么感知的，什么狀態(tài)下，人的存在感得到了充分的滿足。
同理心
情緒是人的底層操作系統(tǒng)。產(chǎn)品人要重視情緒，學會讀懂用戶情緒。
四種生物性情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼。
^ “滿足”和“愉悅”的關(guān)系
愉悅：需求被滿足。
爽：繃了很久的需求被滿足。例：游戲成癮設計、微信春節(jié)搖一搖紅包
微小的愉悅感，和繃了很久的需求，突然被滿足的爽感，加在一起，這種確定性的滿足就會成癮。
^“不爽”與不“滿足”
不爽：不滿足。例：支付寶集五福、喬布斯對圖標的一次次修改
生氣、煩躁、痛苦、厭倦、悲傷、煩惱、茫然等等這些不爽的感覺，都是某個點沒有被滿足。
通過“滿足”、“愉悅”、“不爽”，可以量度一個產(chǎn)品到不到位，量度人和人的關(guān)系，預見自己的天分和命運。
優(yōu)秀的人會有的幾個特性：敏感、不能忍、有動手優(yōu)化的能力。
^“憤怒”和“恐懼”
憤怒：感覺到自己的邊界被侵犯。人的邊界就是自己存在感的邊界。
不同的人，憤怒和恐懼的點不一樣。同樣的情況，可能有的人憤怒，有的人恐懼。所以，憤怒的本質(zhì)是一種恐懼。
焦慮也是一種恐懼，它來自對恐懼的想象，想象無從逃避，持續(xù)的恐懼內(nèi)化為焦慮。
恐懼是觀察人和做產(chǎn)品非常重要的點。
一、恐懼是邊界
看到一個人的恐懼，就可以基本知道他的邊界在哪里。
二、恐懼是動力
愉悅和滿足感會支撐一個人持續(xù)投入，恐懼也是另外一種比愉悅更為強勁的動力。
三、恐懼是痛點
每個人的痛點都是他的恐懼，為了解決恐懼，人們會毫不猶豫的花錢。
做產(chǎn)品就是要抓住痛點，要么做一個讓人愉悅到爽爆的產(chǎn)品，妖魔做一個可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品。
^“潛意識”和“集體人格”
潛意識
產(chǎn)品經(jīng)理要體會各種人的情緒和潛意識，不被一個人基于角色化的交流而說出的言辭所迷惑，看到人基于潛意識流露的真實選擇。一個產(chǎn)品要做到迎合用戶潛意識下的選擇。
好產(chǎn)品經(jīng)理，不讓用戶啟動防御。意識即防御，思考會讓用戶戒備，就是在推開用戶。
潛意識是如何存在的？兩種情況：童年毫無意識和防御辨別的觀念成為最內(nèi)在的感知和本能情緒、反復灌輸?shù)囊恍┯^念——催眠。
催眠&繞過防御：微笑、重復說。
產(chǎn)品經(jīng)理做用戶調(diào)研，就是要清空自己，接納別人的世界觀。
集體人格
集體就是角色的聚集。人們被角色訓練好，收斂自我，變得同質(zhì)化，就成為了一個集體。這群人就會呈現(xiàn)出來一種集體人格。
產(chǎn)品經(jīng)理如何看待角色：要學會通過“去角色化”來研究真實的用戶。
人們只有在壓力非常大的情況下才會扮演角色。除非給非常到位的壓力，否則就不要對人做角色化預期。
不能習慣于角色化思考，放棄對一個真實、完整、鮮活的人的觀察和接納。
如果想做一個讓用戶放松使用的產(chǎn)品，就不要給對方過大的壓力來扮演你所期望的角色；如果是在給一個特定的集體做產(chǎn)品，應該充分研究這個集體的集體人格、共同記憶和核心觀念。
自我和自律
兩種思維：
左腦思維：邏輯推理能力強，時間觀念強，感受力差，沒那么敏感和情緒化，整個人體現(xiàn)為情緒穩(wěn)定，甚至刻板，更容易根據(jù)規(guī)則調(diào)適自己，更自律，更容易角色化。
右腦思維：感受力強，能在別人已經(jīng)有結(jié)論的地方，建立自己的新觀察，并且不太喜歡聽已有的邏輯。難以控制自己的情緒，能激情地表達自己，具有人格魅力，時間觀念差，比較自我和自私。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理善于感知，能在已經(jīng)有結(jié)論的地方建立新觀點。而做其他管理的人更善于邏輯推理和總結(jié)歸納。
自我的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理，因為創(chuàng)造力是自我的延伸，控制力是自律的延伸。
自己應該釋放哪方面的能力？找到自己的愉悅和恐懼。自我的人靠愉悅驅(qū)動，自律的人靠恐懼驅(qū)動，這兩者都會催生出非常優(yōu)秀成功的人。
機會判斷
點線面體的戰(zhàn)略選擇
重要的戰(zhàn)略判斷框架
想做一個產(chǎn)品的時候，入手只能是一個點。但是要想清楚，這個點附著在哪個面上？這個面在和誰競爭，他能如何展開？這個面，是在哪個經(jīng)濟體上？這個經(jīng)濟體，是在快速崛起，還是在沉淪？
做產(chǎn)品開始的“點”，應該是你能做到的、能穩(wěn)定提供的那個“點”，而不要憋大招，這樣其實很難持久。
在一個“點”上反復糾結(jié)，其實得不出本質(zhì)的結(jié)論。 不如花時間，從這個“點”上跳出來，研究一下這個“點”下面的大框架——“線”、“面”、“體”。
“求之于勢，不責于人”——《孫子兵法》
做關(guān)鍵決策的時候，不應被心智的情緒、潛意識、集體人格所干擾，要強迫自己離開牽動自己情緒的電，去看到線的方向，預測這條線的周期，明確自己在周期的哪個位置，是在哪個面上被賦能。
人的選擇比努力更重要，我們的選擇應該是一條線、一個面甚至是一個體的收益。個人的努力，只是在點線面體的既定框架內(nèi)，作為一個點的掙扎而已。
