海門支行對(duì)公標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入第二周已拉開帷幕，再經(jīng)過上周的網(wǎng)點(diǎn)診斷、功能定位和營(yíng)銷定責(zé)三大模塊后，各網(wǎng)點(diǎn)已開始進(jìn)行包戶管理，主要從包戶再分配展開。 每一天的工作都是從晨會(huì)開始，對(duì)本周工作的總體安排：一是各崗位著裝及服務(wù)要執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)的6S管理要求，二是要加強(qiáng)營(yíng)銷，尤其是汽車分期、車位分期、裝修分期、賬單分期等業(yè)務(wù)，要抓住每一個(gè)廳堂的潛力客戶進(jìn)行營(yíng)銷，三是對(duì)公導(dǎo)入，廳堂營(yíng)銷與電話營(yíng)銷相結(jié)合，加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷，以賬戶管理費(fèi)減免邀約為切入口，提高存量客戶的產(chǎn)品持有數(shù)及賬戶存款。

通過上周五與網(wǎng)點(diǎn)副主任確定晨會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)前指導(dǎo)后，如期在晨會(huì)上對(duì)簡(jiǎn)式貸進(jìn)行培訓(xùn)，從產(chǎn)品的適用對(duì)象、定價(jià)優(yōu)惠、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及自身營(yíng)銷過程中的體會(huì)進(jìn)行講解。

國(guó)王與天使活動(dòng)在大家良好反響中繼續(xù)著，每天一句簡(jiǎn)短的問候，一件貼心的小禮品，是秋日中最宜人的風(fēng)景！

班前檢查是確保一日工作正常開展的先前內(nèi)容。從對(duì)廳堂物料的整潔度和完整情況、跑馬燈等營(yíng)銷部位是否正常、各項(xiàng)自助化機(jī)具運(yùn)行是否正常等對(duì)整個(gè)廳堂環(huán)境進(jìn)行巡查，以便在開門迎客之前將不到位的地方整改到位，給客戶提供良好的廳堂氛圍。

為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)是我們每日工作的重中之重。對(duì)于上門辦理業(yè)務(wù)的客戶，我們柜員總是在辦理業(yè)務(wù)快結(jié)束的時(shí)候多問一句"請(qǐng)問還有什么需要辦理的嗎"，做好提醒服務(wù)，減少客戶的來回奔波。同時(shí)在發(fā)現(xiàn)客戶可以開辦我行某些產(chǎn)品但尚未辦理的，及時(shí)向客戶營(yíng)銷，以便客戶能夠更好的享受我行提供的服務(wù)。

結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)原有包戶情況，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)結(jié)合現(xiàn)階段客戶情況變化，進(jìn)行調(diào)整再分配，建立包戶退出和新增機(jī)制，及時(shí)將不符合包戶要求的客戶退出，新達(dá)標(biāo)的客戶進(jìn)行分配，形成包戶客戶流動(dòng)化管理。

服務(wù)好每一個(gè)來網(wǎng)點(diǎn)的客戶！

重新包戶后，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、柜員利用閑暇時(shí)間進(jìn)行了電話邀約！

做好廳堂客戶管理的同時(shí)也不放松客戶外拓。存量客戶的不定期維護(hù)走訪，尋找新的合作機(jī)會(huì)，增加企業(yè)與我行的合作力度，提升雙方的粘合度。新客戶的拜訪，通過前期名單制客戶管理、電話邀約等形式對(duì)新客戶進(jìn)行選擇，對(duì)于有合作意向的客戶進(jìn)行上門拜訪，進(jìn)一步了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，探尋雙方合作內(nèi)容。

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