傳統(tǒng)中國制造業(yè)最大的困難是什么？你說我們是做2C的，做消費(fèi)品的，但實(shí)際上做的是2B的業(yè)務(wù)，都是把產(chǎn)品賣給代理商、大賣場。第一個(gè)問題是，他沒有零售人員，他不知道怎么去做零售。為什么蘋果要去做體驗(yàn)店，他需要建立自己的零售能力。特斯拉為什么是這樣的模式，他也是要具備自己的零售能力。但我們中國的傳統(tǒng)企業(yè)沒有零售。

第二，你跟用戶沒有連接。你做消費(fèi)品，沒有連接就不知道用戶想什么。你不知道他的想法，不知道他是誰，你把握不了他。盡管你的空調(diào)賣了,他的家庭門牌和地址你都知道，你也派人去安裝維修，但你不知道他的需求是什么。所以這個(gè)問題必須解決。不解決你走不出來。

我想一定是有方法可以解決的。大家都是這樣摸索的，特斯拉已經(jīng)摸索出來了。蘋果也是。所以在這方面，我覺得傳統(tǒng)制造業(yè)是看到了一線曙光，在隧道的盡頭已經(jīng)看到了一線曙光，看到了一點(diǎn)點(diǎn)光亮。這就是數(shù)字化。通俗地講，什么是數(shù)字化，就是企業(yè)的所有的關(guān)聯(lián)方可以在一個(gè)虛擬世界里存在，用來指導(dǎo)物理世界。不僅是減少一個(gè)零部件、一個(gè)庫存產(chǎn)品的占用，減少一平米的倉庫和一平米的廠房，讓你更了解用戶的需求是什么，這就是對物理世界最大的貢獻(xiàn)。

? ? ? 企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化程度，我們正在積極探索做到最好。企業(yè)內(nèi)部所有的工作，人不見人都可以完成。企業(yè)跟上下游，跟我們所有的合作伙伴也是要人不見人，24小時(shí)，任何時(shí)候都可以對接，在一個(gè)虛擬世界可以完成一個(gè)生意的連接交互，要做到每一個(gè)零部件都可以。