醫(yī)生能不能這么問(wèn),你想吃中藥還是想吃西藥?你想吃五天的藥還是想吃六天的藥?你是要想吃多一點(diǎn)還是想吃少一點(diǎn)?
那這種醫(yī)生都得拉出來(lái)槍b了。
我們做銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中是多問(wèn)產(chǎn)品性問(wèn)題,還是多問(wèn)背景性問(wèn)題?
比如醫(yī)生換一種詢(xún)問(wèn)方式。
美女,我問(wèn)你一下,你咳嗽是白天咳還是晚上咳嗽?你是上半夜咳還是下半?你咳的時(shí)候是否有痰?我再問(wèn)你你痰的顏色是什么樣子?你來(lái)我之前你吃過(guò)什么藥嗎?
聽(tīng)完以后我懂了,根據(jù)你的癥狀,我認(rèn)為你吃西藥當(dāng)中的消炎藥、潤(rùn)肺藥、止咳藥比較適合你。一簽單你去拿藥吧。你還特別聽(tīng)話(huà),是不是?你回頭你還得跟他說(shuō)一聲謝謝哦醫(yī)生,你看,他把你成交了,你都沒(méi)感覺(jué)。
所以醫(yī)生不是賣(mài)藥的,醫(yī)生是把你的病給解決了。
再比如說(shuō)賣(mài)手表,你不能這樣問(wèn),哥,你想買(mǎi)個(gè)一萬(wàn)的手表還是兩萬(wàn)的手表?這明擺就是宰客戶(hù)了。
你要問(wèn):哥,我冒昧問(wèn)你一下,你買(mǎi)手表的話(huà),平時(shí)你喜歡穿著什么樣風(fēng)格的衣服?因?yàn)槭直砀路鲆粋€(gè)搭配。你要出席什么樣的場(chǎng)合?你平時(shí)是否喜歡跑步、慢步跟游泳?你開(kāi)的是什么樣的車(chē)?什么樣的車(chē)要搭配什么樣的手表???我聽(tīng)完以后就瞬間覺(jué)得這個(gè)導(dǎo)購(gòu)很專(zhuān)業(yè)。
所以要少問(wèn)產(chǎn)品性問(wèn)題,多問(wèn)背景性問(wèn)題。
所以總結(jié)一句話(huà),根據(jù)什么背景,就選擇什么產(chǎn)品。