2010年后，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了日漸的旺盛。有些企業(yè)存活了下來，而有些企業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)的改變，無法抓住自身產(chǎn)品的用戶，無奈被這個(gè)環(huán)境淘汰。這幾年的時(shí)間除了BAT之外，京東的興起，美團(tuán)的O2O市場(chǎng)，以及微信微博的出現(xiàn)，網(wǎng)民進(jìn)入了Web3.0的時(shí)代。

在14年視頻移動(dòng)端觀看次數(shù)超過了PC端，人們喜歡在地鐵公交上拿著手機(jī)或者平板看著視頻，流量的路口也漸漸地由PC端轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端。在這個(gè)浮躁的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了很多的創(chuàng)業(yè)公司，做社交的，做O2O的，做生鮮電商，眾籌，在市場(chǎng)層面，娃娃市場(chǎng)，成人市場(chǎng)以及學(xué)生市場(chǎng)，每一個(gè)層次都在瘋狂著狂烈的席卷著粉絲。

小米的出現(xiàn)更是讓粉絲們蜂擁直上的追捧著，但是很多時(shí)候我們看到了有些企業(yè)很光鮮，但是總會(huì)有很多企業(yè)漸漸地落寞消失在了我們眼前。曾經(jīng)一時(shí)瘋狂的凡客，也只剩下了幾十人的團(tuán)隊(duì)在做。邏輯思維的社群中，又創(chuàng)造了新的顛覆。在十幾分鐘內(nèi)8000本單價(jià)499元的書被搶購(gòu)一空，很多傳統(tǒng)書店哭的心都有了。

但是正因?yàn)槿缃竦囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司如此的多，而且在今年總理提出了互聯(lián)網(wǎng)+的概念之后，很多的傳統(tǒng)企業(yè)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，面臨著轉(zhuǎn)型。比如現(xiàn)在微信公眾賬號(hào)地推一個(gè)粉絲大約在3塊——5塊的成本。而下載一個(gè)APP已經(jīng)提升到了5塊到8塊，及時(shí)關(guān)注了或者下載了，但是面臨的卻是取消和刪除，而且也不一定你的精準(zhǔn)用戶的覆蓋量會(huì)有多少。成本在提升的同時(shí)，小公司沒錢，無法精準(zhǔn)的抓住粉絲，導(dǎo)致后期的一系列不足。大公司有錢，可以通過多方位渠道花錢去鋪路。

在初創(chuàng)公司中，很多技術(shù)團(tuán)隊(duì)不健全的情況下，選擇去找技術(shù)團(tuán)隊(duì)外包服務(wù)。而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品之后并不能很好地推廣出去，是一個(gè)很糟糕的問題。產(chǎn)品成型是一個(gè)前提，但是真正能夠圈住粉絲，才是你這個(gè)項(xiàng)目能否起來的關(guān)鍵。

而運(yùn)營(yíng)究竟要做的是什么？

精準(zhǔn)粉絲定位

渠道擴(kuò)展

營(yíng)銷方案整合。。。，

人群深入分析

夢(mèng)想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢

如今零成本的APP推廣曝光

在今年的上半年，在新媒體的熱潮中，足記，生日管家，還有前短時(shí)間根據(jù)高考實(shí)踐在朋友圈獲得了高度的曝光。利用熱播劇花千骨展開微博話題討論獲得高度曝光。這些都是在新媒體的推動(dòng)下來獲得了有效的曝光。但是不僅僅每個(gè)公司都會(huì)有如此的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

比如W公司：

在瞄準(zhǔn)大學(xué)生群體時(shí)，微信公眾號(hào)做了三個(gè)月時(shí)間，粉絲增量在1000多。每篇內(nèi)容的閱讀量在200-300左右。為什么會(huì)有這樣的效果呢，這1000多粉絲當(dāng)中又有多少的學(xué)生群體呢。

首先微信的名字起得有一些問題，以公司名為主。其實(shí)我的建議是一個(gè)訂閱號(hào)一個(gè)服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)基本上靠活動(dòng)推廣，也代表官方賬號(hào)的存在。而訂閱號(hào)每天推送圖文消息。訂閱號(hào)的名字起得時(shí)候盡量接近你的用戶人群。讓他們一眼就可以看出來是做什么的，是針對(duì)于他們這一幫人群制作的，接地氣很重要。

在運(yùn)營(yíng)方面，基本都會(huì)涉及到兩點(diǎn)，一點(diǎn)是內(nèi)容，另一點(diǎn)是渠道。而在小公司會(huì)重視起來內(nèi)容，但是忽視的卻是渠道。有一方面也由于總會(huì)認(rèn)為渠道是需要花錢的。確實(shí)大公司的一次推廣工程，會(huì)找到很多的媒介來進(jìn)行傳播，花錢其實(shí)也是一門學(xué)問，但是我是一個(gè)不會(huì)花錢的人，悲劇。

微信活動(dòng)對(duì)于真正的運(yùn)營(yíng)人員或者思考者，不會(huì)每天都去做，前期需要最基本的一系列準(zhǔn)備，物料-媒介-排期。但是很多公司沒有過這些，最后準(zhǔn)備不足，推廣不給力，沒有個(gè)效果有個(gè)卵用。

關(guān)于小號(hào)做微信群活動(dòng)如果達(dá)到最大的效果？

有一些小號(hào)會(huì)說，我最近也跟著現(xiàn)在的趨勢(shì)，在做微信群講堂，找到一些專家以講課的形式獲得關(guān)注。最近都在做，就如同我是第一批在做新年簽的那類人，但是前不久騰訊查封了很多這樣獲得關(guān)注的賬號(hào)。首先我們需要的更多是一些精準(zhǔn)粉絲，在你的渠道不足的情況下以及前期準(zhǔn)備不足的情況下，盡量不要去做。不如做一篇粉絲們喜歡看的文章。如果你的粉絲在1000，不妨作一篇閱讀量能到1000閱讀量的文章，一步一步的來，就下來3000,5000，隨著你的粉絲量的增加，做到一篇十萬＋的文章也是有可能的。閱讀量高說明了它的轉(zhuǎn)發(fā)量也不會(huì)太低，轉(zhuǎn)發(fā)量有了也直接會(huì)帶來粉絲的收益，以前做個(gè)自己的一個(gè)零基礎(chǔ)的賬號(hào)，那時(shí)候0粉絲開始做，但是一篇文章的作用是當(dāng)天帶來了300的粉絲量。

每天忙碌的不是為了做號(hào)而去工作，而是為了如何做好這件事情。這就提到了現(xiàn)在一直說的運(yùn)營(yíng)也應(yīng)該懂?dāng)?shù)據(jù)分析，比如現(xiàn)在都會(huì)問SPSS會(huì)不會(huì)用呢。之前問一個(gè)做學(xué)數(shù)學(xué)的哥們，那個(gè)哥們說，我們數(shù)學(xué)一般不學(xué)什么數(shù)據(jù)分析，很多非行業(yè)的基本都會(huì)。建議可以學(xué)習(xí)一下，或者關(guān)注一下現(xiàn)在你的數(shù)據(jù)。

從數(shù)據(jù)中，我們能看到什么，PV，UV，打開率，激活率等等，但是我們長(zhǎng)期總結(jié)下來會(huì)觀察到一點(diǎn)就是你漸漸的會(huì)知道你的用戶究竟喜歡什么，而不是每天盲目的去做一件事情，但是很多人忽視了這一點(diǎn)。在社會(huì)化媒體時(shí)代，居然有人很難找到自己的渠道傳遞給用戶。突破口不是等來的，也不是你不去想的，媒體化時(shí)代，我們可以通過很多的渠道來找到我們的人群，思維開拓是很重要的。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言，看很多運(yùn)營(yíng)書籍以及干貨有沒有用途？

比如我們見過很多的文章比如：從零基礎(chǔ)一個(gè)月內(nèi)是如何做到萬級(jí)粉絲量。以前在請(qǐng)教一些朋友如果能夠加粉時(shí)，甚至有人提出過去淘寶花幾塊錢買僵尸粉吧。但是呢，如果企業(yè)的話，而且是一個(gè)量級(jí)大號(hào)，確實(shí)暫時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，但是這是關(guān)于人品的一件事情，切勿急功近利，只是為了KPI。

很多運(yùn)營(yíng)的干貨文章下隱藏的是我們的同行是如何做這方面的。其實(shí)“模仿”也很重要，產(chǎn)品可以模仿，運(yùn)營(yíng)也可以模仿，但是不僅僅的是神似，多關(guān)注一下同行業(yè)做的比較好的賬號(hào)，也可以和他們的運(yùn)營(yíng)去聊聊，取經(jīng)之路，且行且珍惜。

很多時(shí)候我們都會(huì)認(rèn)為萬事開頭難，其實(shí)更難的是一步一步的去突破。有的時(shí)候到了一個(gè)瓶頸的時(shí)候，很難再次的進(jìn)行一定的突破。金庸武俠小說里，很多武林高手當(dāng)練到一定地步時(shí)，就很難突破最高的一層。需要反復(fù)的去找同行內(nèi)的高手去切磋武功。運(yùn)營(yíng)也是這樣，看了很多干貨之后，可以總結(jié)一些玩法，去嘗試，看效果。很多人，特別剛畢業(yè)的學(xué)生會(huì)有很多的想法，而且會(huì)認(rèn)為很厲害，但是呢，真正落實(shí)自己的想法落地之后才發(fā)現(xiàn)很多問題。

看了很多東西，也不如自己真的去做一件事。

運(yùn)營(yíng)分為很多種，又該如何針對(duì)的選擇呢？

當(dāng)初剛開始接觸運(yùn)營(yíng)時(shí)，并不清楚運(yùn)營(yíng)是做什么的。剛畢業(yè)的時(shí)候也不了解互聯(lián)網(wǎng)，可能由于我在鄭州上的大學(xué)，本身地處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境就很少，大學(xué)糊里糊涂的就這樣過來了。那時(shí)候根本不知道產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)是什么東西，一直想做的事就是策劃營(yíng)銷，而且偏傳統(tǒng)線下活動(dòng)的那種。剛來北京，是因?yàn)閳?bào)名參加了天津衛(wèi)視的非你莫屬，但是我沒有上臺(tái)。因?yàn)楸旧硎菫榱苏夜ぷ鞯?，但是?jié)目組面試時(shí)還是同來的面試者都感覺到了一點(diǎn)，那就是作秀，如果自身想出名，不用上這種節(jié)目，于是也沒有去上臺(tái)。

在豆瓣上看見一家線上教育公司在招管理培訓(xùn)生的職位，那時(shí)候就去面試了，結(jié)果去了兩天提出了辭職，因?yàn)樽约罕旧硎遣辉敢庾鲣N售的，剛畢業(yè)的學(xué)生，如果是管理培訓(xùn)崗也需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在拉勾上投遞了一些簡(jiǎn)歷都是市場(chǎng)策劃方面，但是面試了很多家，卻由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)而被Pass,最后一家做社區(qū)的工作面試了市場(chǎng)策劃，但是在CEO面試的環(huán)節(jié)里說我更適合去做運(yùn)營(yíng)，然后接下來就做了運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)并不知道運(yùn)營(yíng)究竟是什么。做一個(gè)月的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)每天的工作量不飽和，其實(shí)每天的工作就是換換Banner,換換文字鏈，上傳一下資料，做一些零碎的工作。然后找到了我們的主管，和他談了一下我的工作量不飽和。然后接下來開始分析我們的用戶以及做用戶運(yùn)營(yíng)方面，自己帶項(xiàng)目上線后期內(nèi)容宣傳，SEO，新聞媒介渠道等等工作，都慢慢的由我一個(gè)人來做。創(chuàng)業(yè)工作唯一可以獲得就是更多的機(jī)會(huì)去工作不同類型的內(nèi)容。（模式的方式都是一樣的）

在去年的9月份一個(gè)課堂上，才知道運(yùn)營(yíng)分為這幾種。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析以及商務(wù)合作。其實(shí)可能還會(huì)有人說有社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及現(xiàn)在的新媒體運(yùn)營(yíng)。其實(shí)基礎(chǔ)的講還是上面這幾個(gè)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)合事件，包括了內(nèi)容與用戶運(yùn)營(yíng)。社區(qū)的本質(zhì)是一個(gè)內(nèi)容沉淀器，自從有了這個(gè)產(chǎn)品之后，你只要曾經(jīng)在這里討論發(fā)表過帖子基本上都能夠找到積累的內(nèi)容。但是總會(huì)有人誤解一件事情，那么就是論壇＝社區(qū)。在傳統(tǒng)的Web2.0時(shí)代，社區(qū)包括了論壇、博客、下載等產(chǎn)品形態(tài)，而論壇是問答的屬性也是活動(dòng)舉辦的一個(gè)發(fā)布平臺(tái)。但是現(xiàn)在最火的知乎，進(jìn)行了顛覆，更多的年輕人喜歡上了這個(gè)平臺(tái)，更多的把多種產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行了融合。PGC+UGC的形式，鼓勵(lì)更多的人參與進(jìn)來討論，更加的符合了Web2.0平等互動(dòng)的原則。PGC產(chǎn)生了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引人的一個(gè)關(guān)鍵。但是鼓勵(lì)一些用戶也產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容機(jī)制是一個(gè)很好地借鑒。在51CTO工作時(shí)，下載頻道剛開始成立時(shí)，沒有任何的流量，但是半年之后，流量直線上升，那時(shí)候的內(nèi)容庫(kù)已經(jīng)建立完備。社區(qū)這種東西，前期投入需要大量的經(jīng)歷，但是在一個(gè)這樣剛上線的社區(qū)，如果你做了起來，很贊，團(tuán)隊(duì)合作很關(guān)鍵。

運(yùn)營(yíng)以多種形態(tài)存在，但是每一塊又是相輔相成的，你去接觸內(nèi)容也要了解用戶，也要作深入。我在的這些公司中，最初喜歡的就是內(nèi)容這塊，那時(shí)候認(rèn)為策劃應(yīng)該是自己想要的原因也是由于很喜歡寫東西。但是之后也同時(shí)做用戶以及活動(dòng)方面。后來做了新媒體這塊，但是運(yùn)營(yíng)這東西萬變不離其宗。最重要的還是思想與方法，是做成一件產(chǎn)品的重要性。

為什么很多人選擇了產(chǎn)品，而放棄運(yùn)營(yíng)？

可以分為三種人

一種前期一直想要做產(chǎn)品，但是從運(yùn)營(yíng)初級(jí)開始練一練

一種由于產(chǎn)品的工資比運(yùn)營(yíng)的高出了一倍

另一種則是運(yùn)營(yíng)做的效果不好，不被看重，而選擇了放棄

可能還有很多種案例，但是這些是最普遍的。做運(yùn)營(yíng)的小伙伴，難道有一些就真的愿意做運(yùn)營(yíng)，只是因?yàn)槟銊偖厴I(yè)，運(yùn)營(yíng)的門檻會(huì)比較低。因此運(yùn)營(yíng)是最苦逼的一件事情。產(chǎn)品更多的可以去模仿，（當(dāng)然我只是說的低級(jí)的產(chǎn)品）但是運(yùn)營(yíng)更多的還是實(shí)踐，光靠模仿是學(xué)不來的，再多的理論也不如去做一下。但是做運(yùn)營(yíng)我們要考慮的三個(gè)方面：我們的用戶是那類人群。他們喜歡什么。我們能給用戶帶來的又是什么以及如何通過渠道傳遞給他們。這些都是前期在你做一款產(chǎn)品時(shí)需要思考的事情。不要因?yàn)樽隽艘粋€(gè)微博話題慘敗而悲傷了，不要因?yàn)槊刻斓奈⑿盼恼麻喿x量不理想而悲哀，不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的KPI定的比較高而選擇放棄。最重要的是看你做運(yùn)營(yíng)快樂一些還是做產(chǎn)品更實(shí)在一些，由心而發(fā)。

做運(yùn)營(yíng)這件事又需要哪些必要的東西呢？

首先就是常說的互聯(lián)網(wǎng)思維，跳出去做事，萬一你的想法實(shí)現(xiàn)了呢。

基本的抗壓能力吧，可能會(huì)遇到很多的壓力，吃力不討好的事情。

喜歡嘗試新的東西，但是需要很強(qiáng)的執(zhí)行力。

每天看一些運(yùn)營(yíng)文章，互聯(lián)網(wǎng)方面的書，喜歡看新聞（其實(shí)是你是每天在培養(yǎng)寫標(biāo)題的能力）

定期寫一些總結(jié)、博客之類的，雖然我寫的東西很亂，但是堅(jiān)持寫下去也會(huì)一種習(xí)慣。我認(rèn)識(shí)很多做技術(shù)的朋友，他們都會(huì)寫一些技術(shù)博客，這也是提升自己的一塊，做運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品也是那樣子。為什么會(huì)有很多人，做了很久時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，但是當(dāng)你問他會(huì)什么的時(shí)候，或者擅長(zhǎng)什么的時(shí)候，一時(shí)不知道如何的回答。

現(xiàn)在很多人在招聘的時(shí)候還寫著上過豆瓣，知乎，貼吧，熟悉微信以及微博。

我覺得這些早就應(yīng)該換掉了，互聯(lián)網(wǎng)在快速更迭的時(shí)候，很多公司還有很多人都已經(jīng)被拋在了后面。能不能更加的深入去聊聊微博的話題，能不能更加聊聊微信群，如果深入的聊聊社群。如果沒有做過什么案例，但是能不能聊聊近期的一些熱門事件。忽然想起，在剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，開始入職的前兩天就是寫營(yíng)銷推廣分析文檔。那時(shí)候瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)O2O方向開始在網(wǎng)上搜找營(yíng)銷信息，做十個(gè)案例分析。這是一個(gè)很好的方式，也因?yàn)槿绱?，有時(shí)候做一件事情的同時(shí)不會(huì)太迷茫。為什么要總結(jié)這些呢？因?yàn)槲覀冃枰炎约旱漠a(chǎn)品或者內(nèi)容推出去，所以說抄襲也好還是借鑒也好，有一些形式是可以拿來用的。如果現(xiàn)在還很迷茫無措，那么就細(xì)心的自己找一下近期比較火的事件來分析一下，當(dāng)把這個(gè)過程摸索的很透徹的時(shí)候，我覺得你會(huì)豁然開朗，會(huì)知道自己想做什么。

做流量，自己真的在行嗎？

流量時(shí)代理解為了Web1.0門戶時(shí)代。那時(shí)候在2000年左右，各類門戶叢生，那時(shí)候我才8歲。我是很晚才接觸網(wǎng)絡(luò)的一代，在大學(xué)的時(shí)候才接觸網(wǎng)絡(luò)，在高中時(shí)候才知道百度可以下載音樂，在高二時(shí)才有QQ。絕對(duì)會(huì)很好奇身為一個(gè)90后為什么這么晚接觸？因?yàn)槟菚r(shí)候?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)的東西沒有什么感覺，不喜歡接觸這方面，以導(dǎo)致很晚才接觸。如今很多人感覺我是一個(gè)奇葩，會(huì)覺得你為什么不玩游戲，我是真的沒有興趣。

除了那些軟廣和硬廣之外，玩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本都玩的了流量。牟長(zhǎng)青這個(gè)名字估計(jì)很多80后們知道，但是90后卻不知道，他當(dāng)初創(chuàng)立了28推論壇，主要針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面，是一個(gè)業(yè)界的前輩，雖然論壇的版本很舊了，但是也建議大家可以去看一下。很多人可能會(huì)好奇為什么舊版本不去設(shè)計(jì)一下新的呢，因?yàn)槎喽嗌偕贂?huì)影響百度的SEO，這也因此很多網(wǎng)站沒有去改。在線上教育領(lǐng)域，其實(shí)流量第一路口網(wǎng)站是一個(gè)叫做“我要自學(xué)網(wǎng)”，頁(yè)面很Low，但是SEO做的很好。有的時(shí)候在產(chǎn)品更迭過程中，真的很糾結(jié)。在這里只講一些歷史，因?yàn)楝F(xiàn)在小公司做著SEO，而資金富裕的公司做著SEM，以前做過一些SEO的工作，但是基本都是基礎(chǔ)上的一些推廣，有興趣的還是可以學(xué)習(xí)的。但是現(xiàn)在移動(dòng)端這么火，不如也可以去學(xué)習(xí)一下ASO，在ASO上做的比較好的就是喜馬拉雅聽，其實(shí)還有一個(gè)最近發(fā)現(xiàn)的就是樂視。不僅僅是看到一篇文章之后就算了，而是思考才是一件很重要的事情。

真正運(yùn)營(yíng)高手是什么樣的？

一個(gè)產(chǎn)品的成功，并不能代表你有多么的厲害。很多人帶過一款產(chǎn)品，可能從零階段到了幾百萬級(jí)別的用戶。一款產(chǎn)品并不是一個(gè)人就能成功的，而是靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成的。但是即使這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做了另外一個(gè)產(chǎn)品，但是也不一定能成功，而這也就是我說的為什么很多專門的營(yíng)銷公司是很多運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不及的，即使你是BAT出來的，也是如此。杜蕾斯的微博我們知道是一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)在做，但是卻沒有見到BAT任何一款產(chǎn)品在新媒體方面做得比較出色。財(cái)大氣粗的公司用錢留住用戶是可以，但是捆綁用戶的公司才是長(zhǎng)久下去的關(guān)鍵。在你的手里做過幾款成功的產(chǎn)品，此時(shí)你才能成為運(yùn)營(yíng)高手吧!

最近很多人又在研究社群是什么？

在我的理解上，社群并不應(yīng)該算做微信群，因?yàn)樵谶@個(gè)具有爭(zhēng)議的話題下，很多人會(huì)認(rèn)為社群就是邏輯思維這些微信群。社群是一個(gè)圈住用戶很好的方式，但是卻存在很多的不足。比如說，微信群做了一場(chǎng)活動(dòng)之后，就不會(huì)再活躍了，就荒廢了，很多群體都是這樣的，因此里面需要一個(gè)機(jī)制。比如需要一個(gè)管理員，而且需要一部分活躍的群體，能夠自動(dòng)的產(chǎn)生話題，都能夠參與交流進(jìn)來。但是這也并不算是社群，只能是一款社交產(chǎn)品。社區(qū)的屬性加進(jìn)去才能建立一個(gè)完整的生態(tài)平臺(tái)，沒有內(nèi)容沉淀，產(chǎn)生的話題內(nèi)容也隨之消失了。如果這些條件都存在，我覺得干掉知乎也是有可能。因此這條路很模糊，如果走通了，也會(huì)是一種新的方式，一種新的里程碑。

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