導(dǎo)語(yǔ)：電話是現(xiàn)在職場(chǎng)上溝通客戶的一大工具，很多時(shí)候成交都是從電話開(kāi)始。職場(chǎng)上的電話銷售更是以此為主要的營(yíng)銷方式，電話打得好不好，很大程度決定了電話銷售在職場(chǎng)上的成績(jī)。

很多電話銷售電話總是被拒，一個(gè)兩個(gè)不覺(jué)得，三個(gè)四個(gè)能繼續(xù)，當(dāng)一連幾十上百通電話過(guò)去都被拒，這個(gè)時(shí)候作為電話銷售就不是抱怨客戶拒絕，而是應(yīng)該想想自己為什么總是被拒絕。

電話銷售賺不到錢，其實(shí)很多時(shí)候問(wèn)題在第一通電話上。

很多電話銷售打電話普遍會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是一上來(lái)就開(kāi)始說(shuō)自己產(chǎn)品，電話一接通，就強(qiáng)調(diào)自己的利益。并沒(méi)有把對(duì)客戶的好處和利益道明，所以客戶常常會(huì)拒絕我們的電話。

第一通電話被拒絕，我們的產(chǎn)品再好再物美價(jià)廉也沒(méi)有發(fā)揮的機(jī)會(huì)了。因此，電話銷售賺不到錢，和我們沒(méi)把話說(shuō)好有莫大關(guān)系，說(shuō)話沒(méi)能說(shuō)到關(guān)鍵上，說(shuō)得再多也無(wú)用。

說(shuō)一個(gè)小案例：

朋友小林加盟一家瓷磚公司，為家庭裝修提供地磚墻磚，現(xiàn)在的推廣模式是單一顧客上門，小林加盟后打算引用設(shè)計(jì)師推薦的模式打開(kāi)更多市場(chǎng)，但很多設(shè)計(jì)師的電話都被同行打“爛”了，一聽(tīng)到電話，不是說(shuō)有合作，就是說(shuō)沒(méi)空，更絕的是直接掛斷，根本不給更多推銷機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在小林的難處是，給設(shè)計(jì)師打第一通電話就遇到問(wèn)題，小林說(shuō)，設(shè)計(jì)師一接電話，不是有合作，就是忙沒(méi)空，不然就直接掛斷，怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就是，當(dāng)小林說(shuō)出希望和設(shè)計(jì)師今后有合作之后，并沒(méi)有在電話里明確指出會(huì)給設(shè)計(jì)師帶來(lái)一些什么樣的受益，這樣的電話他們接的多了去了，已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，人家自然不待見(jiàn)啦。

電話沒(méi)打好，后面的拜訪與合作也就無(wú)從談起。所以，電話銷售一定要精心的去進(jìn)行電話銷售話術(shù)的錘煉。

像小林這個(gè)問(wèn)題，既然是沒(méi)有表明設(shè)計(jì)師的好處，那我們還是要從滿足設(shè)計(jì)師需求這個(gè)方面入手。

因此這個(gè)電話小林可以這么打“李先生您好，我是××公司的小林，有裝修師傅和我們提到您，都說(shuō)您的設(shè)計(jì)水平很高，我們店里今后有客戶要做裝修的話，就想看看我們是不是能合作合作……”

上面的這個(gè)話術(shù)，小林雖然報(bào)了自己的身份，但沒(méi)有強(qiáng)調(diào)要合作的項(xiàng)目，話術(shù)的關(guān)鍵是在打算給他介紹客戶，以后一起賺錢。這樣的話就是把客戶的利益給強(qiáng)調(diào)出來(lái)了，客戶聽(tīng)到對(duì)自己有受益，也自然愿意和我們交往。

電話銷售的第一通電話對(duì)后續(xù)的聯(lián)系關(guān)系自不用多說(shuō)，通話的前30秒就能決定這通電話是否有效，一旦沒(méi)有引起客戶興趣，也就失去了溝通的機(jī)會(huì)。職場(chǎng)上和客戶的關(guān)系也是一樣的，溝通是否有效，決定了在職場(chǎng)與客戶關(guān)系是否良好發(fā)展。因此對(duì)話術(shù)這方面，是銷售人員必定要用心投入的。在前一篇文章中也為大家分享了電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的七大技巧，大家可以借鑒參考。

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