然而數(shù)年過去了，通信運(yùn)營(yíng)商依然活得好好的，雖然電話通信的數(shù)量大大減少了，但微信語(yǔ)音的功能并沒有想象中那么受歡迎，甚至在年輕群體中遭到一部分人的反感。
微信2016年用戶報(bào)告顯示，雖然年齡在55歲以上的人群僅占微信用戶基礎(chǔ)比例的1%，但這部分用戶每發(fā)出5條消息中，就有1條是語(yǔ)音信息，而21歲以下用戶，每發(fā)送10條消息中才有1條是語(yǔ)音信息。
實(shí)地調(diào)研中年輕人（尤其是職場(chǎng)）對(duì)語(yǔ)音的評(píng)價(jià)更是非常不好，越來越多不分場(chǎng)合、不分對(duì)象的語(yǔ)音交流被詬病，如何審時(shí)度勢(shì)地發(fā)語(yǔ)音，也漸漸成了情商學(xué)里的一部分。
為什么大部分人仍然寧愿打字交流呢？這并不單純是情感偏好問題。
首先，人掃描文字信息與解讀文字信息大約是語(yǔ)音轉(zhuǎn)化理解效率的12-17倍（來源于FBI相關(guān)研究），這一點(diǎn)很好理解，文字映入視覺系統(tǒng)與解析內(nèi)涵幾乎是同步進(jìn)行的，而語(yǔ)音需要較長(zhǎng)的延遲再加工。
其次，受信息承載形式與視覺聽覺系統(tǒng)與大腦解析能力的關(guān)聯(lián)性，語(yǔ)音的上下文連續(xù)解讀效率較低，且受微信交互設(shè)計(jì)的問題，需要不斷介入點(diǎn)擊的動(dòng)作打斷大腦的理解轉(zhuǎn)化過程。
而且經(jīng)常出現(xiàn)聽到后面的語(yǔ)音內(nèi)容想不起最開始的情況，在長(zhǎng)語(yǔ)音的情境下更是一場(chǎng)災(zāi)難
最后，文字理解更符合中國(guó)人富有內(nèi)涵的交流方式，不僅僅是文字，諸如承載了文字解釋的表情包也同樣具有這樣的功能，這一點(diǎn)不需要太復(fù)雜的例子，比如生氣這種情緒，在年輕人的世界中，一分鐘的語(yǔ)音都沒有“呵呵”兩個(gè)字的內(nèi)涵豐富。
最重要的的一點(diǎn)是 ——語(yǔ)音對(duì)比與文字受環(huán)境與場(chǎng)合限制較大，通常語(yǔ)音的發(fā)送方?jīng)]有辦法提前預(yù)知接收方所處的情景和狀態(tài)。
這也是語(yǔ)音飽受人們?cè)嵅?、引起很多人反感、甚至造成了“學(xué)歷越低越喜歡發(fā)語(yǔ)音”這樣的高爭(zhēng)議話題的原因，在公關(guān)領(lǐng)域這一點(diǎn)我感同身受，許多不合時(shí)宜的語(yǔ)音確實(shí)讓人憤怒。
無論你是在做飯、游戲、或是看電影時(shí)，如果你的微信突然響起語(yǔ)音接通的提示，你的第一心情是什么？我想大部分人是無奈與憤怒，然而這種情形并不少見。
飽受年輕群體詬病的領(lǐng)導(dǎo)層便是這類人的集中領(lǐng)域，無論時(shí)間、場(chǎng)合、情景、是不是下屬的自由時(shí)間都會(huì)突然要求你接通語(yǔ)音、或是連續(xù)發(fā)十好幾條超長(zhǎng)語(yǔ)音，受身份限制大部分人沒辦法明說，這種憤怒轉(zhuǎn)而都轉(zhuǎn)嫁在了語(yǔ)音功能本身上。
此外，圖書館等不適宜聽語(yǔ)音的地方、公交車等嘈雜更本無法聽語(yǔ)音的場(chǎng)合、以及任何不方便但又沒有隨身攜帶耳機(jī)的情景，都讓語(yǔ)音成了一種“惡心人”的交流方式，雖然語(yǔ)音的發(fā)送者本身并沒有惡意，但的的確確給接聽者造成了極大困擾。
并且還有一種情況尤其值得討論——陌生人第一次加微信直接發(fā)語(yǔ)音，雖然不乏“自來熟”的人，但大部分人還是持有自我保護(hù)意識(shí)，無論是客戶還是任何人，一個(gè)陌生人第一次對(duì)話就以語(yǔ)音形式確實(shí)讓人很難接受，甚至讓人感覺很沒有禮貌。
第一次對(duì)話就要“被迫”聽對(duì)方的語(yǔ)音，強(qiáng)迫接聽者進(jìn)入了對(duì)方的世界，擊碎了出于自我保護(hù)心理為自己設(shè)置的心理安全線。
這一點(diǎn)語(yǔ)音就與文字不同，文字與圖像呈現(xiàn)出的信息是普遍公有化的，保留了網(wǎng)絡(luò)作為虛擬空間對(duì)個(gè)體存在距離的最后一道界限——而語(yǔ)音直接讓彼此進(jìn)入到了聲音這種私有化的內(nèi)容里。
所以特別建議，哪怕是失聯(lián)多年的小學(xué)最好的朋友，第一次加微信時(shí)也最好不要用語(yǔ)音。
當(dāng)然，語(yǔ)音絕非洪水猛獸，但的確需要審時(shí)度勢(shì)。
非親人或至交，未經(jīng)他人允許最好不要貿(mào)然發(fā)語(yǔ)音，這是一個(gè)社交常識(shí)，陌生人尤其如此。
連續(xù)的長(zhǎng)語(yǔ)音最好不要發(fā)，方便自己麻煩別人的事情只有降臨到自己頭上才知道難受。
特別復(fù)雜的內(nèi)容不妨用電話溝通，事實(shí)上很多人對(duì)電話的接受程度要遠(yuǎn)高于語(yǔ)音，且電話能給予溝通者更正式的交互感。
對(duì)以上方法要因地制宜具體情況具體分析，如果對(duì)方和你一樣都是語(yǔ)音控那就什么都不需要顧忌了。
社交是一門藝術(shù)，關(guān)聯(lián)著感同身受推此即彼的情商，其實(shí)語(yǔ)音問題沒有那么可怕，大部分情況下一句“您方便聽語(yǔ)音么？”立馬就能為你的印象分增色不少。
可怕的是很多人根本沒有尊重對(duì)方的意識(shí)而是我行我素，所以才導(dǎo)致語(yǔ)音某些情況下成了沒禮貌與低學(xué)歷的代名詞。
尊重是相互的，你的禮貌也會(huì)再接下來的溝通中收到相應(yīng)的回報(bào)，看似微不足道的細(xì)節(jié)和小事，在每一次社交行為經(jīng)驗(yàn)上累積起來，恰恰就是你情商與修養(yǎng)的來源。
▌作者簡(jiǎn)介
李楓，自媒體從業(yè)者、視頻作者、娛樂公關(guān)、直播公關(guān)、媒體營(yíng)銷從業(yè)者，業(yè)余愛好寫作，對(duì)炒作、危機(jī)公關(guān)、形象公關(guān)等內(nèi)容十分熟悉，喜歡對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)用中性的角度提供能幫助人反思自我的方法論,或提供讀者可以爭(zhēng)論思考的觀點(diǎn)。
題圖：周 晸
校訂：吳巍 / 姚色豐
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