1.????? 痛點—癢點—爽點模型→產(chǎn)品機會點

讓用戶感到恐懼的點是痛點。及時性滿足或延遲滿足為癢點。用戶的虛擬自我為爽點。

2.????? 抓住用戶心理—貪婪

·免費策略打入市場。

·分享+組隊閱讀獲得免費無限卡，完成aarrr模型中的拉新促活自傳播。

·每日簽到功能促進用戶再消費（簽到后的小獎勵必須讓用戶覺得有價值，值得每天打開點一點） 如：紅包翻倍、簽到滿一周流量翻倍、滿減免運費、拼單等

·比例偏見。如一元換購，增大roi，讓用戶覺得有吸引力。如20%優(yōu)惠或直降100元

3.????? 抓住用戶心理—傲慢

·分享狀態(tài)、點贊關注—獲取認同感。點贊時紅心被點亮給點贊這積極反饋，給內(nèi)容創(chuàng)作者鼓勵

·QQ會員頭銜等、積分體系榜單體系、微信步數(shù)榜、背單詞榜單

·產(chǎn)品定價：抬高價格，制造稀缺感。產(chǎn)品設計：突出身份尊貴個性化定制。產(chǎn)品價值：提供高檔次消費和服務。

4.????? 抓住用戶心理—妒忌

·誘餌效應：創(chuàng)造抓手

5.????? 抓住用戶心理—暴食

·心流，打造沉浸式體驗。如feed流，隨機獲得獎賞反饋，類似于賭場上的老虎機。

·用戶激勵機制給用戶持續(xù)滿足感。觸發(fā)—行動—獎賞—投入。此環(huán)節(jié)任何一個地方動力不足，增強回路就會被打破。

·及時滿足

6.????? 抓住用戶心理—懶惰

·用戶體驗流程優(yōu)化?？s短用戶流程，一步到位。如領券消費和立即下單動作合一。哈羅單車獲取設備id一鍵登錄。

·從pull到push

·花錢買時間

7.????? 抓住用戶心理—憤怒

·警惕用戶被帶節(jié)奏，識別真正的需求

·設置情緒路徑，疏解用戶情緒。如踩一下、不想看見，意見反饋等。

·客服是用戶情緒的最后一道防線