商業(yè)問(wèn)題42：你公司的員工似乎總是爭(zhēng)斗不休。

金剛解藥：你明白公司中個(gè)人間的小小爭(zhēng)斗將會(huì)影響整個(gè)公司的成功運(yùn)作。員工互相支持鼓勵(lì)的部門幾乎可以自行運(yùn)作；相反，員工相互爭(zhēng)吵、彼此敵對(duì)的部門，既無(wú)法創(chuàng)造利潤(rùn)，又造就了一個(gè)令人心力交瘁的環(huán)境。齊心協(xié)力努力工作會(huì)帶給員工力量，也是連接員工的紐帶；但尖酸刻薄的言辭則立即耗盡一個(gè)部門和該部門每位員工的活力與干勁。

如我們?cè)趩?wèn)題6所提及的，公司內(nèi)部的爭(zhēng)斗——不論是你和另一人之間的爭(zhēng)斗，還是其他兩人間的爭(zhēng)吵——都源自使人們彼此漸行漸遠(yuǎn)的惡意挑撥言辭或流言蜚語(yǔ)所植入的銘印。當(dāng)是人雙方可能原本是朋友、敵人，甚至是互不熟識(shí)的同事，卻因?yàn)槟銓?duì)其中一方或雙方嚼舌根，使得兩人的距離越加疏遠(yuǎn)。為了消除這一銘印你必須隨時(shí)隨地，努力幫助他人重歸于好，哪怕是在非常微小的方面。

除了時(shí)刻協(xié)調(diào)溝通、幫助員工恢復(fù)融洽關(guān)系外，還必須特別避免對(duì)公司內(nèi)部的任何人產(chǎn)生任何的惡意念頭。在公司里，每位高級(jí)主管都會(huì)碰到其它高級(jí)主管來(lái)找茬的時(shí)候。而當(dāng)你聽(tīng)說(shuō)其中一位高級(jí)主管遇上一些麻煩，甚至這麻煩最后可能殃及公司的其他成員，包括你自己在內(nèi)，你仍然容易會(huì)一陣竊喜。

正是這種曾潛伏在潛意識(shí)，后又積聚能量，最后浮上意識(shí)層面的銘印形成了讓你看到“你周圍人彼此爭(zhēng)執(zhí)不休”的感知。他們相互爭(zhēng)吵，他們與你爭(zhēng)論；見(jiàn)他們陷入困境，你幸災(zāi)樂(lè)禍，這種幸災(zāi)樂(lè)禍的心態(tài)又在你的意識(shí)中植入一個(gè)讓你看到周圍人爭(zhēng)執(zhí)不休的新銘印——現(xiàn)在你應(yīng)該可以明白銘印的運(yùn)作過(guò)程了吧。

——格西麥克羅奇《能斷金剛》