看資本如何利用 Web3、VR 和 AR 的力量，沃爾瑪和勞氏等頂級零售商進入元宇宙！

什么是元宇宙？其實到現(xiàn)在還沒有一個嚴格的定義，因為這是一項仍在開發(fā)中的技術，但 RIS 致力于確定并概述一個以元宇宙為中心的戰(zhàn)略。

根據(jù)大多數(shù)資料顯示，元宇宙指一個虛擬現(xiàn)實空間，參與者可以在其中與計算機生成的虛擬環(huán)境和其他用戶進行交互。

VR/AR 協(xié)會全球執(zhí)行董事 Kris Kolo 將元宇宙定義為“互聯(lián)網(wǎng)下一代”。

Kolo 告訴 RIS：“這是一個具有 3D 功能的在線虛擬平臺，能夠實現(xiàn)由虛擬身份、游戲、社交方面以及在許多情況下的 VR/AR 組成的沉浸式體驗，從而產(chǎn)生更具吸引力、刺激性和表現(xiàn)力的體驗，這對吸引年輕人起到了重要作用”。

RIS 認為在零售行業(yè)發(fā)展元宇宙相關應用是有很好前景的。

例如，目前沃爾瑪（Walmart）、Crate&Barrel 和帕克森等大型零售商正在利用這項技術拉近與消費者的距離，為他們提供一種與品牌建立聯(lián)系的體驗方式，甚至將其作為實現(xiàn)輔助收入的途徑。

除此之外，我們回顧了過去一年中一些主要的元宇宙應用，利用領先的零售商實例、當下的研究和專家意見來突出該領域的創(chuàng)新。

METAVERSE

零售商巨頭加入元宇宙

??Crate&Barrel

Crate&Barrel 是首批通過專注于元宇宙發(fā)展來擴大其領導團隊的零售商之一。

塞巴斯蒂安·布勞爾已經(jīng)升職為品牌的高級副總裁，不僅管理 Crate&Barrel 品牌的產(chǎn)品設計、開發(fā)和視覺營銷團隊，還領導著公司對未來元宇宙和 Web3 的愿景。

布勞爾在一份聲明中表示：“我的熱情帶領團隊實現(xiàn)轉型，特別是通過設計思維、協(xié)作和創(chuàng)意連接物理和數(shù)字世界，這將使我們能夠探索新的媒介、維度和技術，從而有效地將 CBH 引入一個新的、現(xiàn)代的、體驗式的市場?！?/p>

RIS 預計，到 2026 年，四分之一的消費者將每天進入元宇宙，因此虛擬式體驗戰(zhàn)略的領導地位將大幅增長。

??沃爾瑪（Walmart）

去年 9 月，沃爾瑪在 Roblox 平臺上宣布了兩項新體驗：沃爾瑪島和沃爾瑪游戲宇宙，這兩個新的空間提供了獨特的互動內容和娛樂。

首先，沃爾瑪島在虛擬形式中變得生動且貼近生活，消費者可以通過 Roblox 獲得時尚、風格、美容和娛樂項目。

而在沃爾瑪游戲宇宙中，Roblox 社區(qū)也在 2022 年假期前獲得了“終極虛擬玩具目的地”的使用權，虛擬設施包括互動鋼琴體驗、舞蹈挑戰(zhàn)、動作捕捉音樂會、游戲和虛擬配件等。

Web3/ 元宇宙設計咨詢公司 Journey 首席元宇宙官兼創(chuàng)始人 Cathy Hackl 表示，Roblox 是真正元宇宙的其中一個小部分。

“對我來說，只有一個大寫的‘M’元宇宙，在那個元宇宙中有小寫的‘m’元宇宙，但我更喜歡稱它們?yōu)樘摂M世界，”她告訴 RIS，“所以對我來說，Roblox、Fornite、SecondLife 都是虛擬世界?！?/p>

??帕克森（Pacsun）

帕克森正在試驗 Roblox 和 NFT，該公司剛剛推出了第二個 Roblox 計劃“帕克森洛杉磯大亨 Roblox”。

在去年春季為期多天的虛擬節(jié)日 ComplexLand 上，帕克森強調了其轉售計劃“PS Reserve”，該計劃是在一家三級商店內進行的，消費者可以從帕克森、花花公子和該品牌的新合作伙伴 Cloud9 獲得產(chǎn)品。

該體驗將增強現(xiàn)實與現(xiàn)實購物相結合，允許消費者在虛擬空間中識別他們想要購買的產(chǎn)品，然后將他們引導到帕克森的網(wǎng)站，在那里他們可以購買實體版本。

帕克森還推出了商場老鼠的 NFT，在虛擬畫廊中展示它們。消費者可以觀看這些藝術品，然后出價，并將其添加到個人收藏中，同時購買者可以從帕克森的轉售計劃中獲得了一款球鞋。

該領域的貨幣化為零售商提供了廣泛的機會。

VR/AR 協(xié)會零售委員會聯(lián)合主席索尼婭·謝赫特（Sonia Schechter）告訴 RIS：“目前，零售商最重要的事情是理解從 2D 到 3D 商業(yè)的轉變，并且對 3D 作為電子商務技術擴展到混合零售進行更多的思考”。

??H&M

H&M 還將 VR 與可持續(xù)發(fā)展計劃相結合。

今年早些時候，該公司在 Roblox 平臺上推出了游戲化的消費者體驗 H&M Loooptopia。雖然大部分體驗與 Roblox 的其他例子類似，但 H&M 允許消費者通過回收舊衣服來解鎖游戲中的稀有元素。

美國 H&M 區(qū)域的客戶運營和營銷主管 Linda Li 在之前的聲明中說：“購買和穿著 H&M 服裝和配飾的人越來越多地在虛擬空間和數(shù)字世界中花費時間。Roblox 上的 H&M Loooptopia 體驗現(xiàn)在讓我們能夠在自己喜歡的地方探索新的方式，無論是在線還是線下，與我們的現(xiàn)有客戶和新客戶接觸”。

??塔可鐘（Taco Bell）

塔可鐘一直在利用 3D 虛擬世界和基于瀏覽器的平臺 Decentraland 進行其 Web3/ 元宇宙計劃。這家快餐零售商沒有在虛擬世界中重新創(chuàng)建店面，而是專注于生活方式體驗。

塔可鐘在拉斯維加斯婚禮教堂的復制場景中發(fā)起了一場婚禮主題的比賽。本月早些時候，塔可鐘宣布，2 月 24 日在 300 多對申請贏得塔可鐘元宇宙婚禮比賽的夫婦中，Sheel Mohnot 和 Amruta Godbole 獲得了最終名額。

“我們一直在尋找新的方式來滿足我們的粉絲，并為他們提供經(jīng)典的塔可鐘體驗……即使在元宇宙中也是如此，”塔可鐘首席品牌官肖恩·特雷斯萬特去年表示。

為什么選擇 Decentraland？根據(jù) DCL Metrics，該網(wǎng)站在一天內有大約 8500 名不同的訪客。

Hackl 表示：“這些平臺已經(jīng)在虛擬空間中應用并正在擴展，品牌們看到了進入元宇宙的價值，因為他們的部分客戶已經(jīng)在這些虛擬世界中花費了時間。”

??勞氏（Lowe's）

家居裝飾零售商勞氏對元宇宙采取了不同的策略，推出了一個建筑資源中心，在這里可以免費下載產(chǎn)品資料。

通過資產(chǎn)中心，虛擬建筑商可以下載 500 多個 3D 產(chǎn)品資料，這些資料模擬了多個類別的真實物品，包括照明、庭院家具、區(qū)域地毯、廚房和浴室配件以及裝飾風格。

根據(jù)勞氏的說法，這些資產(chǎn)可用于元宇宙和非元宇宙環(huán)境，包括游戲、AR 和創(chuàng)意設計。

該公司還推出了一個有限的 NFT 可穿戴系列，允許 Decentraland 的首批 1000 名建設者使用主題靴子、安全帽和其他配件來更新他們的頭像。

勞氏首席信息官 Seemantini Godbole 在早些時候的一份聲明中表示：“我們知道，客戶只有在虛擬世界中探索和測試不同的家具，對這些家具設施足夠了解，然后才能在他們的真實家庭或工作場所中進行下一步”。

“通過現(xiàn)在進入元宇宙，我們可以探索新的機會來服務、支持和激勵我們的客戶，這是目前其他家居裝飾零售商無法做到的?！?/p>

METAVERSE

構建元宇宙策略指南

什么阻礙了在零售層面全面實施元宇宙？例如，該行業(yè)在該領域進展緩慢，因為公司希望實現(xiàn)低技術承諾和低成本的元宇宙體驗。

根據(jù)德勤的說法，可擴展性通常存在以下幾個障礙：

互操作性：由于元宇宙的規(guī)模很大，用戶很難在里面尋找方向，零售商也很難適當利用空間作為銷售機制。

IT 支持：真正的元宇宙環(huán)境需要先進的技術，如 VR 頭戴式耳機和高速互聯(lián)網(wǎng)連接，而這些技術可能無法在家庭中廣泛使用。

信任：數(shù)字貨幣和 NFT 等產(chǎn)品通常具有網(wǎng)絡安全和欺詐風險，這可能導致消費者對該技術失去信任。

體驗：當今大部分可用的元宇宙體驗仍處于起步階段，其特點是圖形笨重，整體體驗還有改進空間。德勤表示，一旦最初的新奇感消失，消費者可能會失去興趣。

成本：與 Crypto 和區(qū)塊鏈等元宇宙方面相關的可持續(xù)性負擔很重，這可能會阻礙進展。

盡管存在這些障礙，但零售商可以采用幾種策略來繼續(xù)在這一領域取得進展。它們包括：

??超越 Roblox

Roblox 雖然是一種可以為品牌帶來虛擬體驗的方式，但有幾個更高級的用例是值得投資的，例如人工智能等領域。

Hackl 建議說：“隨著虛擬孿生模型和數(shù)字虛擬人的出現(xiàn)，人工智能可以用來模擬消費者的習慣和偏好，幫助企業(yè)創(chuàng)造適合客戶的體驗，這將是零售商用他們的品牌吸引客戶的一個很好的方式，并將發(fā)展出超級個性化?！?/p>

??數(shù)字化商店體驗

電子商務空間在數(shù)字化商店體驗方面充滿了未開發(fā)的潛力。零售商能夠通過融合虛擬購物和現(xiàn)實購物的電子商務策略，將店內體驗帶入生活。

“3D、增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實將在商店體驗的數(shù)字化中發(fā)揮關鍵作用，”Schechter 說道，“在接下來的幾年里，我們將看到 3D 電子商務的更大投資，以及 Web3 在元宇宙發(fā)展成熟后并找到受眾時的應用?！?/p>

??利用虛擬空間中的貨幣化

從 NFT 到在虛擬空間變現(xiàn)但獲得現(xiàn)實產(chǎn)品，零售商可以通過多種方式將其元宇宙體驗貨幣化。

根據(jù) Gartner 研究副總裁 Marty Resnick 的說法，到 2026 年，世界上 30% 的組織將擁有面向元宇宙的產(chǎn)品和服務，他說，“企業(yè)將能夠通過從數(shù)字業(yè)務轉向元宇宙業(yè)務，以前所未有的方式擴展和增強其商業(yè)模式”。

??以混合零售為核心

實體和虛擬體驗都很有價值，尤其在消費者喜歡用不同方式購物的今天。將兩者結合起來，創(chuàng)造一種獨特的體驗式購物體驗是最好的方法。

Hackl 表示，增強和擴展這些沉浸式體驗的關鍵是協(xié)作、共同創(chuàng)造，并可能擁抱新的商業(yè)模式：“我認為，我們還將繼續(xù)看到更多體驗式實體零售的需求，以迎合更多 Z 世代，現(xiàn)在是阿爾法世代的受眾。”

Hackl 補充道，零售商不必擔心一開始是否就要全力以赴，但盡早制定戰(zhàn)略將是有益的。

Hackl 表示：“零售商在探索元宇宙時不必大顯身手，但他們應該制定一個最符合他們愿景和目標的戰(zhàn)略，因為一旦他們進入虛擬空間，就會有很多學習機會，也有可能與新的受眾建立聯(lián)系”。

??投資元宇宙教育

最后，沒有什么比了解最新的創(chuàng)新和空間變化更重要的了。通過在高管層實施以元宇宙為中心的領導機制，并將培訓和教育放在優(yōu)先位置，零售商將能夠快速轉變方向，抓住最新機遇。

雷斯尼克表示，現(xiàn)在認識到哪些投資將是可行的長期投資還為時過早，但建議產(chǎn)品經(jīng)理花時間學習、探索和準備元宇宙，以便在競爭中定位自己。

如果行業(yè)專家是正確的，元宇宙的未來將擁有無限的潛力，而且發(fā)展速度將比最初想象的更快。