我們常講，客戶就是上帝，客戶就是我們的衣食父母，作為企業(yè)我們?nèi)绾潍@得客戶呢？我覺(jué)得應(yīng)該從這幾個(gè)方面，成就客戶——獲得客戶——獲得利潤(rùn)。

成就客戶

商業(yè)的本質(zhì)是什么？是先義后利，如果想要獲得客戶，第一步不是直接告訴他買買買，而是先告訴他能獲得什么價(jià)值。說(shuō)白了就是先為客戶創(chuàng)造價(jià)值，比如你是一家開(kāi)餐廳的企業(yè)，你首先需要的是有招牌菜，如果沒(méi)有招牌菜寧愿不開(kāi)業(yè)，也不要硬著頭皮上。一個(gè)陌生的產(chǎn)品與消費(fèi)者初次見(jiàn)面很重要，印象好，帶來(lái)口碑宣傳；印象差，直接“胎死腹中”。

招牌菜就是你的拳頭產(chǎn)品，要能打動(dòng)客戶，觸及客戶靈魂，讓用戶感受到產(chǎn)品內(nèi)在的魂、產(chǎn)品的溫度、產(chǎn)品的人格特質(zhì)，讓用戶尖叫和感到震撼。我們知道要做出這樣的產(chǎn)品很難，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)不得不創(chuàng)造出這樣的產(chǎn)品。所以你要思考一下，我的產(chǎn)品能不能讓消費(fèi)者感到獨(dú)一無(wú)二。

獲得客戶

如今的客戶已經(jīng)變得非常聰明了，他們會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)找優(yōu)惠券，會(huì)通過(guò)給好評(píng)獲得打折，會(huì)拉人頭幫助自己提現(xiàn)。產(chǎn)品便宜已經(jīng)不是優(yōu)勢(shì)了，要想獲得這些客戶，需要?jiǎng)诱婀Ψ?，在產(chǎn)品上下真功夫。生活水平越來(lái)越好，消費(fèi)者已經(jīng)可以接受貴的物品，但是體驗(yàn)感必須值得。

要想獲得客戶還要從產(chǎn)品價(jià)值入手，當(dāng)你以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，真正站在用戶的立場(chǎng)，真心實(shí)意想要為用戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的重心發(fā)生根本性的變化。當(dāng)你以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，真正站在用戶的立場(chǎng)，真心實(shí)意想要為用戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的重心發(fā)生根本性的變化。

獲得盈利

當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品獲得一批忠實(shí)客戶以后，再發(fā)展就比較容易了，有了粉絲基礎(chǔ)?？诒麄髟诋?dāng)下依舊好用。產(chǎn)品推廣是有步驟和邏輯的，而不是簡(jiǎn)單粗暴的告訴別人買買買，那樣是沒(méi)有信服度，只有讓客戶自己覺(jué)得好的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品！

你企業(yè)的產(chǎn)品能讓消費(fèi)者叫好嗎？