本日兩場(chǎng)觀察員：

當(dāng)沒(méi)有找到解決來(lái)訪者卡點(diǎn)的方向時(shí)，可以問(wèn)一問(wèn)來(lái)訪者：聊到這里，您希望我從哪個(gè)地方問(wèn)，才能觸動(dòng)到您，在哪些方面有所思考？

當(dāng)來(lái)訪者在想解決的問(wèn)題上一直維持現(xiàn)狀，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，可以問(wèn)一問(wèn)：雖然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是并沒(méi)有更糟糕，能說(shuō)說(shuō)您做了哪些措施呀

當(dāng)來(lái)訪者面臨進(jìn)退兩難的問(wèn)題時(shí)，用假設(shè)問(wèn)題帶領(lǐng)來(lái)訪者設(shè)想，如果進(jìn)一步會(huì)怎么樣？如果退一步會(huì)怎么樣？

最后當(dāng)來(lái)訪者還是沒(méi)有思路的時(shí)候，試著讓來(lái)訪者梳理下剛才聊了哪些，梳理的過(guò)程中，有時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)方向。