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【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】請回想下，你在過去的一年里拖延著一直未做或拖延了很久后才不得不做的事情，比如想學(xué)習(xí)瑜伽一直還未行動、領(lǐng)導(dǎo)交辦寫個方案到最后兩天才不得不弄。你當(dāng)時是怎么做的呢？如果回到過去，采用4個錦囊中的某個或某幾個你又會怎么做呢？

過去一年，作為阿里國際站的銷售，每天面對的挑戰(zhàn)，就是如何客服自己的惰性，或者如本段內(nèi)容所強調(diào)的”拖延癥“的概念，去保持每天的工作狀態(tài)，保證接觸客戶的”過程量“。除了拜訪客戶的這個場景以外，每天都需要面對日報總結(jié)，團隊小組匯報等內(nèi)容，由于事情多了以后，覺得循規(guī)蹈矩，因此往往到了最后一刻，才會想起來去完成它們。

經(jīng)過心理的分析，主要的內(nèi)心障礙就是所謂的”完美主義“，就是想把每個環(huán)節(jié)想清楚再去行動。但往往意見事情真正開始了以后，才會進(jìn)入打磨其到最完美的過程，這也是為什么我們團隊強調(diào)的結(jié)果，同時也更強調(diào)過程的原因——一件事情的完美，不僅僅是結(jié)果的完美，也是過程的完美。由于過程的完美，而保證了結(jié)果完美的穩(wěn)定性。

對于我而言，錦囊2和3尤其的對我具有激勵作用。特別是3的游戲化，我們將提前完成，以及對過程的完美給予獎勵，這個大大提升了大家提前完成工作的積極性。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】在未來的一周或一個月內(nèi)，針對你會拖延去做的事情，比如去健身房、給一個重要但不好應(yīng)對的客戶制定一個方案，用4個錦囊來思考如何解決。

有一個客戶，一直捉摸不透他的心思：他們的工廠是年產(chǎn)值1億元人民幣的布料行業(yè)的老牌廠家，老板的兒子負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)但對阿里國際站的電商模式不置可否，盡管老頭子對阿里很認(rèn)同，但處于禮貌下他的兒子熱情接待過我們2次后便失去了興趣，朋友圈設(shè)置了屏蔽，并且對我們的”營銷“也顯得不太耐煩，甚至長期不回復(fù)微信了。

但基于對客戶的了解，我認(rèn)為要對客戶的心理預(yù)期設(shè)定一個合理的期限。畢竟以生產(chǎn)起家，并且從小在一個封閉的環(huán)境和優(yōu)越的環(huán)境中長大，這位年輕的客戶一定會覺得自己的想法是正確的，但是他也一定在經(jīng)歷思維上的掙扎，這需要一個過程。那么設(shè)定合理期限作為第一個錦囊就派上用場了。第二個錦囊則告訴我，這個客戶絕對是一塊硬啃的骨頭，如果沒有這種艱難，就不會有后續(xù)的成功。將其定位清楚后，我就將其放在一個心理上比較重要的位置，從而其優(yōu)先級從原來憂心忡忡不知道該如何攻克這個客戶的猶豫狀態(tài)中，恢復(fù)到斗志滿滿的狀態(tài)。