以下是8.12場(chǎng)的，9.9場(chǎng)的筆試見下次更

1. 如何理解信息流和搜索的矛盾

• 信息流：用戶無(wú)明確目的，是被動(dòng)接受的姿態(tài)，一般是抱著來(lái)逛一逛的心態(tài)，多數(shù)時(shí)候是閑時(shí)來(lái)消磨時(shí)間。常見產(chǎn)品類型：新聞資訊類、購(gòu)物類。
  • 特別解釋：新聞資訊類為什么是被動(dòng)接受的姿態(tài)？在資訊類產(chǎn)品出現(xiàn)之前，人們是從電視上、報(bào)紙上獲得新聞。這種獲得新聞的方式，其實(shí)就是被動(dòng)地接收推送的方式。在資訊類產(chǎn)品最開始出現(xiàn)的時(shí)候，是仿照了報(bào)紙的模式，只不過(guò)把信息從線下搬到了線上。人們并不能選擇自己想看到誰(shuí)的新聞。到后來(lái)新聞資訊越來(lái)越多，才出現(xiàn)了根據(jù)喜好來(lái)向用戶推送的模式。
    所以新聞資訊類產(chǎn)品，他的基因里面就帶著信息流的模式。
• 搜索：用戶有明確的目的，是主動(dòng)查找的姿態(tài)。一般是為了解決某個(gè)問(wèn)題或找到某個(gè)目標(biāo)來(lái)使用產(chǎn)品的。常見產(chǎn)品類型：購(gòu)物類、找房類、瀏覽器類。
  • 特別解釋：為什么購(gòu)物類既用了信息流模式也用了搜索模式？還是回到線下場(chǎng)景，顧客進(jìn)入超市后，會(huì)有明確想買的東西，也會(huì)有隨便看看，哪個(gè)好看/降價(jià)買哪個(gè)的心理。所以購(gòu)物類產(chǎn)品會(huì)兼具信息流（隨便看看）和搜索（明確想買的東西）兩種模式。
• 信息流和搜索的矛盾：兩者的使用場(chǎng)景是不同的，那到底用哪一種還是兩者都用呢？看產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求。
  • 在大多數(shù)產(chǎn)品中，兩者是都具備的。比如微信信息流+搜索、百度信息流+搜索、淘寶推薦+搜索。因?yàn)橛脩羰褂眠@兩個(gè)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)“逛”和“找”的需求都有，都應(yīng)該被滿足。
  • 對(duì)于某些特定的功能，如微信看一看、淘寶有好貨、子彈短信資訊流，是只有信息流的，設(shè)計(jì)的目的就是為了滿足用戶來(lái)了之后無(wú)腦看、無(wú)腦逛的心態(tài)。
  • 類似薄荷食物庫(kù)、12306這種，用戶是抱著強(qiáng)目的性來(lái)的，信息流推薦反而會(huì)對(duì)用戶的尋找、決策做出干擾，所以只會(huì)做搜索功能。

2. 如何解決Facebook假新聞問(wèn)題

我認(rèn)為應(yīng)該善用舉報(bào)機(jī)制。

當(dāng)前的舉報(bào)機(jī)制沒(méi)有完好的獎(jiǎng)懲、反饋，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)頗有些形同虛設(shè)的感覺(jué)。雖然技術(shù)上的方案正在被努力研制中，但假新聞的整治可以不只靠技術(shù)，也可以讓數(shù)以億計(jì)的用戶出一份力。

可以是這樣一個(gè)流程

用戶閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假新聞（懷疑為假新聞）-> 舉報(bào) -> 平臺(tái)鑒別舉報(bào)者賬號(hào)的真實(shí)性（通過(guò)賬號(hào)活躍度、個(gè)人信息等）-> 鑒別真實(shí)性通過(guò)，新聞被舉報(bào)數(shù)+1

-> 新聞被舉報(bào)率超過(guò)10%（被舉報(bào)數(shù)/閱讀量，具體數(shù)字可視實(shí)際情況定）-> 新聞被標(biāo)記標(biāo)簽“真實(shí)性有待核實(shí)”，該標(biāo)簽所有用戶可見

-> 新聞被舉報(bào)數(shù)率超15% -> 啟動(dòng)深度審查（機(jī)器、人工）-> 審查合格-> 撤銷“真實(shí)性有待核實(shí)”標(biāo)簽。or -> 審查不合格 -> 證實(shí)為假新聞，新聞被標(biāo)記標(biāo)簽“假新聞，待接受處理”，該標(biāo)簽所有用戶可見

針對(duì)舉報(bào)設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制和反饋機(jī)制。

• 舉報(bào)者
  • 舉報(bào)正確：獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)貨幣，可兌現(xiàn)實(shí)物，且兌現(xiàn)實(shí)物的門檻會(huì)降低。（如300幣可兌現(xiàn)一個(gè)杯子，每正確一次，兌換價(jià)降5分，變成295幣，同時(shí)獎(jiǎng)10個(gè)平臺(tái)貨幣）
  • 舉報(bào)錯(cuò)誤：每錯(cuò)誤一次，使用平臺(tái)貨幣兌現(xiàn)實(shí)物的門檻即提高。（如300分可兌現(xiàn)一個(gè)杯子，錯(cuò)誤一次漲到310分，錯(cuò)誤兩次漲到325分）
• 被舉報(bào)者
  • 被舉報(bào)并證實(shí)為假新聞：下架該新聞，且封號(hào)2天。封號(hào)時(shí)間隨假新聞數(shù)量增加而增加。

技術(shù)與舉報(bào)機(jī)制并行

如新聞并未觸發(fā)舉報(bào)審核機(jī)制，但通過(guò)平臺(tái)的AI手段也證實(shí)了該新聞為假新聞，同樣遭受封號(hào)處罰。

對(duì)特殊重要新聞實(shí)行特殊風(fēng)控

如涉及到政治、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人等方面關(guān)鍵詞的新聞，只能由經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)證的賬號(hào)來(lái)發(fā)布，如：人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)共青團(tuán)等。未認(rèn)證的賬號(hào)發(fā)布時(shí)如檢測(cè)到相關(guān)關(guān)鍵詞，則審核不通過(guò)。

3. 從產(chǎn)品角度分析拼多多

我。。我沒(méi)好好用過(guò)。。慚愧

挖個(gè)坑，等我仔細(xì)用完再來(lái)反饋。。

4. 設(shè)計(jì)一個(gè)功能or玩法，將即時(shí)通訊IM和小視頻聯(lián)系起來(lái)

這個(gè)題目暫且就看作是針對(duì)抖音來(lái)設(shè)計(jì)的吧?？s小一下范圍，提高針對(duì)性。

我們先來(lái)分析一下，拿抖音和IM界龍頭老大微信對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者的差距還挺大。雖然大家都說(shuō)頭條有做社交的野心，但此社交非彼社交。

1. 抖音是公開社交，微信是私密社交。公開社交是指，用戶發(fā)的內(nèi)容，平臺(tái)上所有的人都可以看到，都可以對(duì)其做出點(diǎn)贊、分享、評(píng)論等操作，也可以和作者以及其他瀏覽者進(jìn)行私信互動(dòng)。私密社交是指，用戶發(fā)的內(nèi)容，只有自己的朋友才可以看到并進(jìn)行互動(dòng)。甚至也沒(méi)有直接的轉(zhuǎn)發(fā)操作，確保了圈子的私密性。
2. 抖音的用戶，是follow內(nèi)容，或follow大v；微信的用戶，是follow朋友，甚至不能用follow這個(gè)詞，用查看（look at）更合適一些。

• 在抖音里，朋友之間聯(lián)系不多，用戶更多是作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，以觀眾身份出現(xiàn)；或是以一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者的身份出現(xiàn)，期望吸粉以完成商業(yè)目標(biāo)or心理成就目標(biāo)。但可以肯定的是，內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者的身份是不對(duì)等的，且生產(chǎn)者和生產(chǎn)者之間、消費(fèi)者和消費(fèi)者之間，也更多是以獨(dú)立個(gè)體的身份存在，不容易產(chǎn)生溝通欲望和溝通場(chǎng)景。
• 在微信里，不會(huì)造出大V，大家的身份是對(duì)等的。而且微信群聊的模式，以事、興趣、家族關(guān)系等理由聚集起來(lái)，讓用戶形成群組，產(chǎn)生歸屬感，很自然地就能營(yíng)造出聊天場(chǎng)景。

以上兩點(diǎn)說(shuō)明，抖音的對(duì)標(biāo)產(chǎn)品更像微博。曾有調(diào)查顯示，90后用微博的人中，有大部分（40%左右，記不太清了）是為了追隨idol（明星、博主）動(dòng)態(tài)而使用，還有一部分是為了看最新的熱搜、熱門微博，其他選項(xiàng)中消磨時(shí)間的占比也較高。抖音的用戶的心理特點(diǎn)恰恰與微博用戶很像。

而follow大V、follow內(nèi)容的微博式公開社交模式，在即時(shí)通訊上是注定比不過(guò)follow朋友的微信式私密社交模式的。仔細(xì)想一想微博的私信功能，對(duì)比微信的聊天功能，就知道了。這里無(wú)需展開細(xì)說(shuō)。

但這是不是說(shuō)明，公開社交就注定與即時(shí)通訊無(wú)緣了呢？
不，我們恰恰需要抓住這些特點(diǎn)來(lái)深挖，為用戶營(yíng)造一個(gè)聊天場(chǎng)景，讓他們從某個(gè)契機(jī)開始，先開始慢慢習(xí)慣使用抖音來(lái)交流，隨后再進(jìn)行下一步動(dòng)作。

利用粉絲效應(yīng)，以大V為交集，引導(dǎo)用戶分享、交流

• 大V節(jié)日祝福視頻+視頻發(fā)紅包，但視頻為秘密狀態(tài)不可查看
  • 分享秘密視頻到群，集齊10人方可解鎖觀看。（該類視頻需控制數(shù)量，否則引起用戶反感）
  • 舉例：代古拉K在圣誕節(jié)發(fā)了一個(gè)只有分享才可查看的秘密跳舞視頻，用戶只有分享給抖音里的聊天好友，或分享到抖音里的好友群，集夠10個(gè)人點(diǎn)擊頁(yè)面上的“我想看”按鈕，這10個(gè)人才可以看。激勵(lì)措施可以是小姐姐的跳舞視頻本身，外加視頻中的紅包雨。
• 催更群/粉絲群/教學(xué)群
  • 大V建立和粉絲的互動(dòng)交流群。類似不用付費(fèi)即可加入的小密圈。
  • 舉例1：一個(gè)專門發(fā)布“教你如何做家常菜”視頻的大V，建了一個(gè)做菜交流群，感興趣的用戶可以加入群里互相討論做菜小妙招，也可以對(duì)視頻里講得不太清楚的地方提問(wèn)，大V來(lái)解答。

強(qiáng)化產(chǎn)品內(nèi)分享機(jī)制，引導(dǎo)內(nèi)容消費(fèi)者之間的朋友分享關(guān)系

• 在“消息”tab中推薦“可能認(rèn)識(shí)的人”，引導(dǎo)用戶從其他入口進(jìn)行站內(nèi)分享視頻。

  • 強(qiáng)化“可能認(rèn)識(shí)的人”入口，點(diǎn)擊“消息”tab即可在聊天列表上方看到。只有把加好友的入口放大推到用戶面前，用戶才會(huì)想到要去點(diǎn)擊。
  • 在“可能認(rèn)識(shí)的”人中，按鈕文案不是“加為好友”，而是“推薦視頻”。用戶點(diǎn)擊“推薦視頻”按鈕后，默認(rèn)將其加為好友，并彈出“我喜歡的視頻”頁(yè)面（類似相冊(cè)選擇照片頁(yè)），用戶選中想要推薦給朋友看的視頻，點(diǎn)擊“確定”，即可發(fā)送視頻給對(duì)方。以這種方式不露痕跡地加好友。

• 強(qiáng)化聊天入口。在首頁(yè)右側(cè)的按鈕中加入與好友討論入口，一鍵分享給站內(nèi)好友進(jìn)行討論。

  • 還是那句話，想做IM就要強(qiáng)引導(dǎo)。讓用戶用最方便的方式，以短視頻為連接契機(jī)，與好友在站內(nèi)進(jìn)行溝通。但前提是要先引導(dǎo)用戶與身邊的朋友在產(chǎn)品內(nèi)加上好友，遇到激起分享討論欲望的視頻時(shí)才能有人分享。

最后，其實(shí)細(xì)節(jié)部分也是要注意的。比如“私信”這個(gè)詞，就沒(méi)有“聊天”更有即時(shí)通訊的感覺(jué)。“私信”更像郵件，有種延時(shí)感和正式感在里面；“聊天”更有種簡(jiǎn)單輕松、溝通交流的感覺(jué)。在具體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，哪怕一兩個(gè)字，一句話沒(méi)斟酌好，也會(huì)提高用戶潛意識(shí)里的使用門檻。

5. 從發(fā)展歷程、產(chǎn)品機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、發(fā)展瓶頸等方面對(duì)2-3個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行比較（抖音、火山、快手、小紅書、微博、朋友圈、B站、INS）

這里面的每一個(gè)產(chǎn)品都很值得寫。

但我說(shuō)說(shuō)在這里我不寫的理由。。

1. 對(duì)小紅書、朋友圈、B站使用的比較多，但這三個(gè)產(chǎn)品我認(rèn)為不具備太強(qiáng)的可比性。挖個(gè)坑，下次寫一寫關(guān)于小紅書的看法。
2. 抖音、微博雖然用，但用的只是其中的一部分功能。尤其是微博，它是一個(gè)非常復(fù)雜的產(chǎn)品（沒(méi)接觸過(guò)它所承載的追星屬性），我不認(rèn)為自己有足夠的熟悉度和大局觀去分析。
3. 火山、快手、INS，只是看過(guò)幾眼。我真的對(duì)他們不太感冒。

雖然我知道做產(chǎn)品不應(yīng)該這個(gè)樣子，但還是希望大家能對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理寬容一些。。允許他們先把自己感興趣的做精。。