以下是8.12場的，9.9場的筆試見下次更

1. 如何理解信息流和搜索的矛盾

• 信息流：用戶無明確目的，是被動接受的姿態(tài)，一般是抱著來逛一逛的心態(tài)，多數(shù)時候是閑時來消磨時間。常見產(chǎn)品類型：新聞資訊類、購物類。
  • 特別解釋：新聞資訊類為什么是被動接受的姿態(tài)？在資訊類產(chǎn)品出現(xiàn)之前，人們是從電視上、報紙上獲得新聞。這種獲得新聞的方式，其實就是被動地接收推送的方式。在資訊類產(chǎn)品最開始出現(xiàn)的時候，是仿照了報紙的模式，只不過把信息從線下搬到了線上。人們并不能選擇自己想看到誰的新聞。到后來新聞資訊越來越多，才出現(xiàn)了根據(jù)喜好來向用戶推送的模式。
    所以新聞資訊類產(chǎn)品，他的基因里面就帶著信息流的模式。
• 搜索：用戶有明確的目的，是主動查找的姿態(tài)。一般是為了解決某個問題或找到某個目標(biāo)來使用產(chǎn)品的。常見產(chǎn)品類型：購物類、找房類、瀏覽器類。
  • 特別解釋：為什么購物類既用了信息流模式也用了搜索模式？還是回到線下場景，顧客進(jìn)入超市后，會有明確想買的東西，也會有隨便看看，哪個好看/降價買哪個的心理。所以購物類產(chǎn)品會兼具信息流（隨便看看）和搜索（明確想買的東西）兩種模式。
• 信息流和搜索的矛盾：兩者的使用場景是不同的，那到底用哪一種還是兩者都用呢？看產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求。
  • 在大多數(shù)產(chǎn)品中，兩者是都具備的。比如微信信息流+搜索、百度信息流+搜索、淘寶推薦+搜索。因為用戶使用這兩個產(chǎn)品時，對“逛”和“找”的需求都有，都應(yīng)該被滿足。
  • 對于某些特定的功能，如微信看一看、淘寶有好貨、子彈短信資訊流，是只有信息流的，設(shè)計的目的就是為了滿足用戶來了之后無腦看、無腦逛的心態(tài)。
  • 類似薄荷食物庫、12306這種，用戶是抱著強目的性來的，信息流推薦反而會對用戶的尋找、決策做出干擾，所以只會做搜索功能。

2. 如何解決Facebook假新聞問題

我認(rèn)為應(yīng)該善用舉報機制。

當(dāng)前的舉報機制沒有完好的獎懲、反饋，對用戶來說頗有些形同虛設(shè)的感覺。雖然技術(shù)上的方案正在被努力研制中，但假新聞的整治可以不只靠技術(shù)，也可以讓數(shù)以億計的用戶出一份力。

可以是這樣一個流程

用戶閱讀過程中發(fā)現(xiàn)假新聞（懷疑為假新聞）-> 舉報 -> 平臺鑒別舉報者賬號的真實性（通過賬號活躍度、個人信息等）-> 鑒別真實性通過，新聞被舉報數(shù)+1

-> 新聞被舉報率超過10%（被舉報數(shù)/閱讀量，具體數(shù)字可視實際情況定）-> 新聞被標(biāo)記標(biāo)簽“真實性有待核實”，該標(biāo)簽所有用戶可見

-> 新聞被舉報數(shù)率超15% -> 啟動深度審查（機器、人工）-> 審查合格-> 撤銷“真實性有待核實”標(biāo)簽。or -> 審查不合格 -> 證實為假新聞，新聞被標(biāo)記標(biāo)簽“假新聞，待接受處理”，該標(biāo)簽所有用戶可見

針對舉報設(shè)置獎懲機制和反饋機制。

• 舉報者
  • 舉報正確：獎勵平臺貨幣，可兌現(xiàn)實物，且兌現(xiàn)實物的門檻會降低。（如300幣可兌現(xiàn)一個杯子，每正確一次，兌換價降5分，變成295幣，同時獎10個平臺貨幣）
  • 舉報錯誤：每錯誤一次，使用平臺貨幣兌現(xiàn)實物的門檻即提高。（如300分可兌現(xiàn)一個杯子，錯誤一次漲到310分，錯誤兩次漲到325分）
• 被舉報者
  • 被舉報并證實為假新聞：下架該新聞，且封號2天。封號時間隨假新聞數(shù)量增加而增加。

技術(shù)與舉報機制并行

如新聞并未觸發(fā)舉報審核機制，但通過平臺的AI手段也證實了該新聞為假新聞，同樣遭受封號處罰。

對特殊重要新聞實行特殊風(fēng)控

如涉及到政治、國家領(lǐng)導(dǎo)人等方面關(guān)鍵詞的新聞，只能由經(jīng)過平臺認(rèn)證的賬號來發(fā)布，如：人民日報、中國共青團(tuán)等。未認(rèn)證的賬號發(fā)布時如檢測到相關(guān)關(guān)鍵詞，則審核不通過。

3. 從產(chǎn)品角度分析拼多多

我。。我沒好好用過。。慚愧

挖個坑，等我仔細(xì)用完再來反饋。。

4. 設(shè)計一個功能or玩法，將即時通訊IM和小視頻聯(lián)系起來

這個題目暫且就看作是針對抖音來設(shè)計的吧?？s小一下范圍，提高針對性。

我們先來分析一下，拿抖音和IM界龍頭老大微信對比，會發(fā)現(xiàn)兩者的差距還挺大。雖然大家都說頭條有做社交的野心，但此社交非彼社交。

1. 抖音是公開社交，微信是私密社交。公開社交是指，用戶發(fā)的內(nèi)容，平臺上所有的人都可以看到，都可以對其做出點贊、分享、評論等操作，也可以和作者以及其他瀏覽者進(jìn)行私信互動。私密社交是指，用戶發(fā)的內(nèi)容，只有自己的朋友才可以看到并進(jìn)行互動。甚至也沒有直接的轉(zhuǎn)發(fā)操作，確保了圈子的私密性。
2. 抖音的用戶，是follow內(nèi)容，或follow大v；微信的用戶，是follow朋友，甚至不能用follow這個詞，用查看（look at）更合適一些。

• 在抖音里，朋友之間聯(lián)系不多，用戶更多是作為一個獨立的個體，以觀眾身份出現(xiàn)；或是以一個內(nèi)容生產(chǎn)者的身份出現(xiàn)，期望吸粉以完成商業(yè)目標(biāo)or心理成就目標(biāo)。但可以肯定的是，內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費者的身份是不對等的，且生產(chǎn)者和生產(chǎn)者之間、消費者和消費者之間，也更多是以獨立個體的身份存在，不容易產(chǎn)生溝通欲望和溝通場景。
• 在微信里，不會造出大V，大家的身份是對等的。而且微信群聊的模式，以事、興趣、家族關(guān)系等理由聚集起來，讓用戶形成群組，產(chǎn)生歸屬感，很自然地就能營造出聊天場景。

以上兩點說明，抖音的對標(biāo)產(chǎn)品更像微博。曾有調(diào)查顯示，90后用微博的人中，有大部分（40%左右，記不太清了）是為了追隨idol（明星、博主）動態(tài)而使用，還有一部分是為了看最新的熱搜、熱門微博，其他選項中消磨時間的占比也較高。抖音的用戶的心理特點恰恰與微博用戶很像。

而follow大V、follow內(nèi)容的微博式公開社交模式，在即時通訊上是注定比不過follow朋友的微信式私密社交模式的。仔細(xì)想一想微博的私信功能，對比微信的聊天功能，就知道了。這里無需展開細(xì)說。

但這是不是說明，公開社交就注定與即時通訊無緣了呢？
不，我們恰恰需要抓住這些特點來深挖，為用戶營造一個聊天場景，讓他們從某個契機開始，先開始慢慢習(xí)慣使用抖音來交流，隨后再進(jìn)行下一步動作。

利用粉絲效應(yīng)，以大V為交集，引導(dǎo)用戶分享、交流

• 大V節(jié)日祝福視頻+視頻發(fā)紅包，但視頻為秘密狀態(tài)不可查看
  • 分享秘密視頻到群，集齊10人方可解鎖觀看。（該類視頻需控制數(shù)量，否則引起用戶反感）
  • 舉例：代古拉K在圣誕節(jié)發(fā)了一個只有分享才可查看的秘密跳舞視頻，用戶只有分享給抖音里的聊天好友，或分享到抖音里的好友群，集夠10個人點擊頁面上的“我想看”按鈕，這10個人才可以看。激勵措施可以是小姐姐的跳舞視頻本身，外加視頻中的紅包雨。
• 催更群/粉絲群/教學(xué)群
  • 大V建立和粉絲的互動交流群。類似不用付費即可加入的小密圈。
  • 舉例1：一個專門發(fā)布“教你如何做家常菜”視頻的大V，建了一個做菜交流群，感興趣的用戶可以加入群里互相討論做菜小妙招，也可以對視頻里講得不太清楚的地方提問，大V來解答。

強化產(chǎn)品內(nèi)分享機制，引導(dǎo)內(nèi)容消費者之間的朋友分享關(guān)系

• 在“消息”tab中推薦“可能認(rèn)識的人”，引導(dǎo)用戶從其他入口進(jìn)行站內(nèi)分享視頻。

  • 強化“可能認(rèn)識的人”入口，點擊“消息”tab即可在聊天列表上方看到。只有把加好友的入口放大推到用戶面前，用戶才會想到要去點擊。
  • 在“可能認(rèn)識的”人中，按鈕文案不是“加為好友”，而是“推薦視頻”。用戶點擊“推薦視頻”按鈕后，默認(rèn)將其加為好友，并彈出“我喜歡的視頻”頁面（類似相冊選擇照片頁），用戶選中想要推薦給朋友看的視頻，點擊“確定”，即可發(fā)送視頻給對方。以這種方式不露痕跡地加好友。

• 強化聊天入口。在首頁右側(cè)的按鈕中加入與好友討論入口，一鍵分享給站內(nèi)好友進(jìn)行討論。

  • 還是那句話，想做IM就要強引導(dǎo)。讓用戶用最方便的方式，以短視頻為連接契機，與好友在站內(nèi)進(jìn)行溝通。但前提是要先引導(dǎo)用戶與身邊的朋友在產(chǎn)品內(nèi)加上好友，遇到激起分享討論欲望的視頻時才能有人分享。

最后，其實細(xì)節(jié)部分也是要注意的。比如“私信”這個詞，就沒有“聊天”更有即時通訊的感覺?！八叫拧备襦]件，有種延時感和正式感在里面；“聊天”更有種簡單輕松、溝通交流的感覺。在具體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，哪怕一兩個字，一句話沒斟酌好，也會提高用戶潛意識里的使用門檻。

5. 從發(fā)展歷程、產(chǎn)品機制、運營機制、發(fā)展瓶頸等方面對2-3個產(chǎn)品進(jìn)行比較（抖音、火山、快手、小紅書、微博、朋友圈、B站、INS）

這里面的每一個產(chǎn)品都很值得寫。

但我說說在這里我不寫的理由。。

1. 對小紅書、朋友圈、B站使用的比較多，但這三個產(chǎn)品我認(rèn)為不具備太強的可比性。挖個坑，下次寫一寫關(guān)于小紅書的看法。
2. 抖音、微博雖然用，但用的只是其中的一部分功能。尤其是微博，它是一個非常復(fù)雜的產(chǎn)品（沒接觸過它所承載的追星屬性），我不認(rèn)為自己有足夠的熟悉度和大局觀去分析。
3. 火山、快手、INS，只是看過幾眼。我真的對他們不太感冒。

雖然我知道做產(chǎn)品不應(yīng)該這個樣子，但還是希望大家能對產(chǎn)品經(jīng)理寬容一些。。允許他們先把自己感興趣的做精。。