近日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴BOSS直聘平臺存在無故封號、客服失聯(lián)、審核不公等問題。

5月20日，山西省的張先生向“電訴寶”投訴稱，其個人求職賬號僅用于正常求職，嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，近期卻被平臺無故封禁，未收到任何違規(guī)證據(jù)或具體原因說明。多次嘗試聯(lián)系人工客服，電話、在線客服均無法接通，線上申訴通道無效。張先生認(rèn)為平臺嚴(yán)重侵犯用戶合法權(quán)益，影響正常求職。

訴求：要求立即核查并解封賬號，提供封禁具體依據(jù)，優(yōu)化客服服務(wù)。

對此平臺回應(yīng)稱：關(guān)于您賬號的使用情況，平臺已進(jìn)行多次核查，并基于現(xiàn)有信息作出了相應(yīng)處理。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，“BOSS直聘”屬于北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，成立于2013年12月25日，法定代表人為趙鵬，注冊資本為1000萬元人民幣。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“BOSS直聘”排名第2位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：萬師傅、去哪兒、美團(tuán)、智行、飛豬、大麥網(wǎng)、魯班到家、智聯(lián)招聘、走著瞧旅行、攜程、貓眼電影、同程旅行、58同城、高德、啄木鳥家庭維修、京東到家、餓了么、票牛、票牛網(wǎng)、秀動、航班管家、哈啰出行、途家民宿。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2025全年中“BOSS直聘”還疑似存在退款問題、霸王條款、售后服務(wù)、客服問題、抵押保證金、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、訂單問題等。

【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”下屬誤用敏感詞 平臺永久拉黑實名賬號

5月20日，浙江省的王先生向“電訴寶”投訴稱，其作為電商板塊負(fù)責(zé)人，安排下屬使用其BOSS招聘者身份發(fā)布電商客服崗位。下屬在不知情的情況下輸入了“好評”等敏感關(guān)鍵詞，崗位尚未成功發(fā)布，BOSS直聘平臺便將其本人實名永久拉黑，導(dǎo)致所有賬號無法使用，嚴(yán)重危害公司正常招聘及運(yùn)轉(zhuǎn)。王先生認(rèn)為平臺誤用機(jī)器審核、批量拉黑用戶，且多次申訴無理拒絕。訴求：要求解封所有實名賬號。

【案例二】用戶投訴“BOSS直聘”購買會員月卡后被封禁 平臺以“引流”風(fēng)險拒絕解封

5月18日，河北省的甄先生向“電訴寶”投訴稱，其公司于2026年3月6日在BOSS直聘平臺購買會員月卡，支付388元。3月20日平臺封禁其公司名下所有賬號。公司多次提交營業(yè)執(zhí)照、繳稅證明、銀行流水、員工工資流水、抖音合作合同等合規(guī)經(jīng)營證據(jù)，并電話溝通詢問風(fēng)控原因，平臺始終以“引流”風(fēng)險為由拒絕解封。后經(jīng)多次溝通，平臺回電稱是被其他公司關(guān)聯(lián)風(fēng)控，但未給出任何解決方案。訴求：要求平臺解封賬號或退還費(fèi)用。

【案例三】用戶投訴“BOSS直聘”因求職者惡意投訴 平臺未核查事實即限制企業(yè)賬號

5月18日，陜西省的楊女士向“電訴寶”投訴稱，其公司為正規(guī)認(rèn)證企業(yè)，合規(guī)開展招聘業(yè)務(wù)。因求職者惡意不實投訴，招聘平臺未核查事實、未出示違規(guī)證據(jù)，單方面限制企業(yè)賬號使用權(quán)限，嚴(yán)重影響正常經(jīng)營。楊女士解釋稱自己約面前已詳細(xì)溝通職位類型，不合適不會約面，且以入職率做績效，約面質(zhì)量篩選嚴(yán)格。平臺縱容惡意投訴、風(fēng)控審核不公。訴求：要求平臺人工復(fù)核，撤銷賬號限制，恢復(fù)全部功能，規(guī)范審核機(jī)制。

【案例四】用戶投訴“BOSS直聘”無故封禁賬號 僅提示“涉嫌違規(guī)”不提供證據(jù)

5月16日，上海市的楊先生向“電訴寶”投訴稱，其賬號于2026年5月13日被BOSS直聘無故封禁。平臺僅提示“涉嫌違規(guī)”，未提供任何具體違規(guī)事實、證據(jù)及對應(yīng)條款。楊先生通過APP內(nèi)申訴、400客服熱線多次申請解封并要求說明封禁依據(jù)，平臺均以“系統(tǒng)判定、無法更改”為由拒絕，未給出合理解釋。訴求：要求平臺解封賬號并說明封禁依據(jù)。

【案例五】用戶投訴“BOSS直聘”誤判公司涉嫌色情招聘 封禁賬號影響企業(yè)形象

5月14日，廣東省的張先生向“電訴寶”投訴稱，其公司于2026年5月12日在BOSS直聘招聘文員、財務(wù)及模特等崗位，屬正常招聘。次日平臺以“涉嫌色情場所照片招聘色情人員”為由封禁公司招聘賬號。張先生多次申訴無果，使用另一賬號申請招聘文員也被封號。張先生認(rèn)為平臺誤判，嚴(yán)重影響公司形象及正常招聘。訴求：要求平臺解封賬號，保障正常招聘行為。