之前為了對逾期客戶進行有效的施壓，采取了凍結(jié)賬戶迫使客戶談判的方式。本以為找到一個有效的施壓方法，但沒有考慮到凍結(jié)手工還款的時間差（節(jié)假日還款不能及時扣劃），成了客戶拿來說事兒的由頭。事后回想，這么做合理但不合情。
因為沒有及時扣款，導(dǎo)致客戶損失了利益，即便是合同上有相關(guān)可以支撐的條款，但因為我的認(rèn)真正談判的時候，拿合同條款解釋反倒是起到了為錯誤辯解的負(fù)作用。因為合同是理，客戶利益是情。如果不占理的人覺得自己占了情，往往是抱著你不讓我舒服我也要惡心惡心你，一種兩敗俱傷的態(tài)度與你較量。最終想要達成雙方滿意的結(jié)果，只能是出讓更大的利益去讓整個事情合情。
所以今后在做事的時候一定既要合理又要合情。
