溝通的成本

有人跟我說:人與人之間最大的成本是溝通成本。今天去參加演講之家的分享會,因為一直有關注,加上小長假總不能除了工作還是工作吧,何況我們的工作本來就可以隨時隨地。去之前就被提醒有可能會在分享結束后推薦他們的相關課程,好吧,說實話,我對分享者和分享的主題真心不感興趣,我就是想看看他怎么切入到他們的課程并成功的把課程銷售出去,看看有沒有我可以借鑒的方法。

報了名,記下了地址,計算好路程,安排好合適便捷的交通方式,在簽到時間到達指定地點中南路地鐵D2出口,轉了一圈發(fā)現附近根本沒有那棟樓,于是打電話問工作人員,被告知在中建三局的左邊,問我有沒有看到中建三局,那么高的地標性建筑,我當然看得到,于是從中南路走到了武珞路,過天橋走到中間三局的左手邊,走到了付家坡還是沒有看到目標建筑,問保安,保安也沒聽說過,何況這還不是中南路。我用高德地圖導航,沒有找到相關信息,問路人,路人也不知道。眼看分享會的時間也快到了,本著看戲不能看半場的精神,繼續(xù)打電話給工作人員吧,電話一直沒有人接,也許在忙這可以理解。電話終于接通了,我說中建三局的左邊沒找到,連保安都不知道。她告訴我是面對中建三局的左邊,一棟只有四層的樓。好吧,我回轉方向繼續(xù)找,終于在丁字橋站找到了朗匯68,順利上樓七彎八拐找到了投影區(qū),簽到,坐等開始。這期間,我回想這來的一路,如果是我會怎么做。首先公眾號留的地址就不準確,因為不是所有人都會坐地鐵,就算是坐地鐵也應該告知出地鐵了之后應該怎樣走,如果是我我會直接留下活動地點,這是正常邏輯,來的人可以自己導航,如果他實在找不到可以打電話問路。感謝上帝的恩賜,通常給我一個地址,一般情況我都能找得到的。其二,她在告知我在中建三局的左手邊的時候可以告訴我從中南路過來過天橋左手邊下橋會更清晰,不會造成誤會,就像我們常常聚會的地方是那棟樓的A座17樓,如果有人問我我會告訴他進大廳后左轉是A座,右轉是B座,我們在A座,這樣找路的人就算不看標牌指示也不會出錯,可以減少很多的時間成本和溝通成本。再回到這件事情上來,若工作人員直接告訴我活動地點在丁字橋朗匯68,我就不會坐車到中南,也不會出中間那么多的幺蛾子,耽誤時間,浪費口水和電話費。

活動差不多2:20才開始,因為計劃的第一位分享老師未到,分享的內容真的不感興趣,一個分享了記憶的方法因為他參加了最強大腦拿了冠軍,一個分享了從華為出走到自主創(chuàng)業(yè)的過程,一個分享了藏族的天葬儀式,期間還攻擊了別的信仰,然后提問,最后請三個人上臺做了一分鐘的自我介紹,如此就結束了。

結束的那一刻,腦子里面想了很多,特別的感恩,身在一家有獨特文化的公司,告訴我們每個人胸前都掛著一個無形的牌子,讓我感覺自己很重要。如何減少溝通成本,其實就是讓別人覺得自己很重要,永遠站在對方的角度了解他的需要,用對方喜歡的方式滿足他的需要,給對方想要的而不是給我們想給的。

早上老媽休假過來住幾天,特意去菜場買了菜為她做了一頓午飯,順便為她安排好晚上的菜單,出門參加分享會,雖然過程有阻滯,但期間認識了360的小丁,還初步談了一些合作的想法,盡管下著大暴雨晚上依然回到工作室工作。

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