在市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或服務(wù)上聚焦加倍努力

任何不合乎發(fā)展規(guī)律的東西都經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)(任正非)。管理哲學(xué)的關(guān)鍵部分是以務(wù)實(shí)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)判斷。當(dāng)然,其最后環(huán)節(jié)必然是依賴(lài)于直覺(jué)的……一些產(chǎn)業(yè)界主要競(jìng)爭(zhēng)地位的變動(dòng)都或多或少和某些人一成不變的思想有關(guān)(斯隆)。

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【德魯克】工業(yè)化初期,工廠的數(shù)目越多,所有工廠越能創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。這種現(xiàn)象不可能長(zhǎng)久延續(xù)下去的原因,很簡(jiǎn)單,“創(chuàng)新者的利潤(rùn)”很高,會(huì)馬上吸引很多模仿者,即使之后的需求仍然很大,這個(gè)產(chǎn)業(yè)也會(huì)從銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品與服務(wù)的行業(yè),變成銷(xiāo)售無(wú)利潤(rùn)的大宗商品的行業(yè)。

(20世紀(jì)下半葉)知識(shí)工作和知識(shí)工作者出現(xiàn),并成為知識(shí)社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“資本”,這一重大變化可以跟工業(yè)革命造成的變化等量齊觀,甚至可能造成更重大的影響。要應(yīng)付這種情勢(shì),光靠一些新方案和新做法是不夠的,我們需要的是新標(biāo)準(zhǔn)、新價(jià)值觀、新目標(biāo)和新政策。可以想象這些東西需要很多年才能齊備。雖如此,現(xiàn)在還是已經(jīng)有不少知識(shí)型組織成功的例子,這些例子足以讓我們知道,知識(shí)型組織的員工管理有什么基本假設(shè)需要遵循。

【任正非】這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,它的核心就是人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富的方式和致富的方式發(fā)生了根本的改變。隨著時(shí)代的進(jìn)步,特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來(lái)的觀念上的變化,使人的創(chuàng)造力得到極大的解放,在這種情況下,創(chuàng)造財(cái)富的方式主要是由知識(shí)、由管理產(chǎn)生的,也就是說(shuō)人的因素是第一位的。這是企業(yè)要研究的問(wèn)題

若不樹(shù)立一個(gè)企業(yè)發(fā)展的(遠(yuǎn)大的)目標(biāo)和(正確的)導(dǎo)向,就建立不起客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信賴(lài),也建立不起員工的遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)和腳踏實(shí)地的精神。

【斯隆】經(jīng)營(yíng)判斷的最后環(huán)節(jié)必然依賴(lài)于直覺(jué)。但還是存在著一些規(guī)范的方式來(lái)提高經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或決策制定過(guò)程的邏輯性的。經(jīng)營(yíng)判斷是以發(fā)現(xiàn)和認(rèn)清不斷發(fā)展的各種科技、市場(chǎng)及其他因素為基礎(chǔ)的,這無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的工作。由于當(dāng)代技術(shù)變革的高速度,使得對(duì)這些變動(dòng)因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤已成為當(dāng)代工業(yè)的一大必然特點(diǎn),盡管這一點(diǎn)看起來(lái)似乎很顯而易見(jiàn)。

杜蘭特先生和福特先生都有著非同尋常的愿景、勇氣、想象力和遠(yuǎn)見(jiàn)。他們都屬于我稱(chēng)之為個(gè)人風(fēng)格實(shí)業(yè)家的那一代人,也就是說(shuō),他們是將自己的性格、天分作為一種主觀因素灌輸至他們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中,而疏于從目標(biāo)和方法上講求管理的規(guī)律。

【德魯克】與保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相比,重要的是區(qū)分哪些是有益的增長(zhǎng),哪些是有害的增長(zhǎng)。可以根據(jù)簡(jiǎn)單的原則來(lái)區(qū)分:

凡是有助于提高諸如人力資源、資本以及物質(zhì)資源等生產(chǎn)性資源生產(chǎn)率的增長(zhǎng)都是“骨骼和肌肉”的增長(zhǎng),那些只能讓企業(yè)的資產(chǎn)、雇員人數(shù)或者銷(xiāo)售量不斷增加,但卻不能提高企業(yè)資源生產(chǎn)率的增長(zhǎng)都是“脂肪”的增長(zhǎng)。

“投機(jī)十年”期間,大多數(shù)“聯(lián)合企業(yè)”的增長(zhǎng)都屬于“脂肪”的增長(zhǎng)。如果將“脂肪”的比例控制在一定的限度之內(nèi),它將有益于企業(yè)“肌體”的健康。比如它可以支持企業(yè)進(jìn)行更多的科學(xué)研究,還有可能支持企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面進(jìn)行更多的資金投入。那些可能損害重要資源生產(chǎn)率的的增長(zhǎng)則相當(dāng)于發(fā)生了“癌變”。

【任正非】要建立商品意識(shí),從設(shè)計(jì)開(kāi)始,就要構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)的優(yōu)勢(shì),這也是一個(gè)價(jià)值管理問(wèn)題緊緊抓住產(chǎn)品的商品化,一切評(píng)價(jià)體系都要圍繞商品化來(lái)導(dǎo)向,以促使科技隊(duì)伍成熟化。產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)研發(fā)、中試、生產(chǎn)、售后服務(wù)、產(chǎn)品行銷(xiāo)……負(fù)責(zé)任,貫徹沿產(chǎn)品生命線(xiàn)的一體化管理方式。

重視產(chǎn)品商品化過(guò)程中若干小的問(wèn)題。企業(yè)必須把產(chǎn)品的性能做到最好,質(zhì)量最高,成本最低,服務(wù)最優(yōu),否則就很難銷(xiāo)售。

企業(yè)就是要發(fā)展一批狼,狼有三大特性,一是敏銳的嗅覺(jué)。二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張,必須有這三要素。所以要構(gòu)筑一個(gè)寬松的環(huán)境,讓大家去努力奮斗,在新機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),自然會(huì)有一批領(lǐng)袖站出來(lái)去爭(zhēng)奪市場(chǎng)先機(jī)。市場(chǎng)部有一個(gè)狼狽組織計(jì)劃,就是強(qiáng)調(diào)了組織的進(jìn)攻性(狼)與管理性(狽)。

當(dāng)然,只有擔(dān)負(fù)擴(kuò)張任務(wù)的部門(mén),才執(zhí)行狼狽組織計(jì)劃。其他部門(mén)要根據(jù)自己的特征確定自己的干部選拔原則。生產(chǎn)部門(mén)要是由狼組成,產(chǎn)品就象骨頭一樣,沒(méi)有出門(mén)就讓人扔了。

一個(gè)企業(yè)的內(nèi)、外發(fā)展規(guī)律是否真正認(rèn)識(shí)清楚,管理是否可以做到無(wú)為而治,這是需要一代又一代的優(yōu)秀員工不斷探索的問(wèn)題。

在招聘、錄用過(guò)程中,最要注重員工的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷,其次才是經(jīng)驗(yàn)。很多企業(yè)更多地注重人的經(jīng)驗(yàn),我們更看重人有無(wú)發(fā)展培養(yǎng)的潛力,所以每年我們公司的培訓(xùn)費(fèi)用非常大。強(qiáng)調(diào)后天的進(jìn)步,有利于員工不斷的學(xué)習(xí)。要讓千里馬跑起來(lái),先給予充分信任,在跑的過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)、修正。從中層到高層品德是第一位的,從基層到中層才能是第一位的,選拔人的標(biāo)準(zhǔn)是變化的,在選拔人才中重視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性建設(shè)。

企業(yè)的價(jià)值是由勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造的。公司實(shí)行知識(shí)資本化,讓每個(gè)員工通過(guò)將一部分勞動(dòng)所得轉(zhuǎn)成資本,成為企業(yè)的主人。我們強(qiáng)調(diào)員工的敬業(yè)精神,選拔和培養(yǎng)全心全意高度投入工作的員工,實(shí)行正向激勵(lì)推動(dòng)。不忌諱公司處于的不利因素,公開(kāi)公司當(dāng)前存在的問(wèn)題,使員工習(xí)慣受到壓力,激發(fā)員工拼命努力的熱情。員工有個(gè)共識(shí),不要問(wèn)國(guó)家給了你什么,要問(wèn)你為國(guó)家做了什么。實(shí)事求是,合乎現(xiàn)階段人們的思想水平。

中國(guó)還未建立起發(fā)育良好的外部勞動(dòng)力市場(chǎng),不能完全依賴(lài)在市場(chǎng)上解決。中國(guó)的教育還未實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育,畢業(yè)的學(xué)生上手的能力還很弱,需要培訓(xùn)。信息技術(shù)更替周期太快,老員工要不斷的充電??傊?,員工之間的相互培訓(xùn),逐漸形成制度。

領(lǐng)導(dǎo)要尊重員工,員工要珍惜機(jī)會(huì)。對(duì)雙方都起到了威攝作用,更有利于矛盾的協(xié)調(diào)。

在報(bào)酬方面從不羞羞答答,堅(jiān)決向優(yōu)秀員工傾斜。

唯一可以依存的是人。當(dāng)然是指奮斗的、無(wú)私的、自律的、有技能的人。如何培養(yǎng)造就這樣的人,是十分艱難的事情。

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