在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，巨頭紛紛布局屬于自己的市場，小鵝團也在深耕自己的領(lǐng)域，提出屬于小鵝團的企業(yè)經(jīng)營理念，運用在小鵝團的內(nèi)部管理體系里面，他們稱之為：四理念五部曲。

為服務(wù)好消費者，小鵝團從消費者權(quán)益中提煉了四個核心理念，分別是：

? ? 1、打造省錢又省心的消費理念

? ? 2、打造好物取自源頭選品理念

? ? 3、打造服務(wù)好生活的服務(wù)理念

? ? 4、 打造簡單好上手的系統(tǒng)理念

圍繞以上四個理念，小鵝團組建了專業(yè)的嚴選團隊，并認定嚴選團隊是小鵝團的發(fā)展基石，好產(chǎn)品的定義一定是能夠省錢省心也一定能服務(wù)好生活服務(wù)好消費者，因此制定出了屬于小鵝團自己的嚴選團隊選品標準：每年從超過10萬種產(chǎn)品里面嚴選10000種產(chǎn)品經(jīng)過五道嚴苛的工序后只精選出約5000種好物上架推薦。

小鵝團的選品五部曲（五道工序）分別為海選、粗選、細選、精選、嚴選！

????海選：小鵝團選品官必須從全品類里面選出超過10萬種產(chǎn)品

????粗選：小鵝團選品官必須從10萬種產(chǎn)品選出3萬種產(chǎn)品寄樣給評測官

????細選：小鵝團評測官必須從3萬種產(chǎn)品選出1萬種產(chǎn)品進入產(chǎn)品庫等待評測

????精選：小鵝團評測官必須從1萬種產(chǎn)品里面選出約5000種產(chǎn)品推薦給聯(lián)合創(chuàng)始人小鵝娘

????嚴選：小鵝團的聯(lián)合創(chuàng)始人小鵝娘必須對要排期上架的產(chǎn)品再嚴格審查后才能上架銷售

通過制定出屬于小鵝團自己的嚴選標準后，能夠上架銷售的產(chǎn)品基本上都是屬于好物有好價的范疇了。能夠在這么嚴苛的條件中上架的產(chǎn)品只有一種可能，就是必須來自源頭，這也是小鵝團為為什么倡導(dǎo)“好物取自源頭”的選品理念，正是因為要打造讓消費者省錢又省心的消費理念，所以嚴苛的選品條件，最后才真正能做到只有超高性價比好物才能讓消費者省錢！

所謂高性價比，比的是質(zhì)量、價格、售后、服務(wù)等因素考量的多維度綜合評定，比如價格，小鵝團會把同品牌同規(guī)格的產(chǎn)品全網(wǎng)比價，并客觀的分析產(chǎn)品價格，因此在選擇供應(yīng)商的時候，依然會在保證質(zhì)量的同時優(yōu)先比價，當需要上架銷售時，也會和供應(yīng)商確認是否經(jīng)得起全網(wǎng)比價。所以在選品時，即使質(zhì)量很好，售后和服務(wù)都很好的情況下，價格不行，小鵝團也不會上架銷售。

為了讓消費者真正省心，小鵝團也制定了行業(yè)內(nèi)高規(guī)格的消費者服務(wù)標準，如下：

? ? 1、真正做到7天無理由退換貨，絕無二話，只要消費者不滿意，7天內(nèi)隨時可退

? ? 2、快速響應(yīng)退換貨需求，只要消費者想換，沒有理由，把退回的快遞單號發(fā)給我們客服，第一時間馬上安排寄出，不需要等到小鵝團收到件后再安排寄

? ? 3、每周三為小鵝團消費者福利日，小鵝團會拿出多采購的樣品，通過各種活動隨機寄送給消費者試用

小鵝團的技術(shù)研發(fā)團隊有著十幾年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，已服務(wù)過超百萬訪問量的系統(tǒng)，免去了各種廣告彈窗，不會出現(xiàn)因過載訪問導(dǎo)致的系統(tǒng)無法打開、訪問速度緩慢、下單無法支付等一系列問題，優(yōu)化用戶體驗到極致，方便消費者瀏覽、一鍵下單、快捷支付、物流實時動態(tài)等實用功能，真正做到簡單易用好上手

小鵝團沒有讓人眼花繚亂的系統(tǒng)、沒有讓人詬病的售后、沒有選無性價比產(chǎn)品、不敷衍消費者，他們要做每個家庭身邊的高性價比好物推薦平臺，小鵝團服務(wù)好生活我想應(yīng)該是他們想打造的客戶服務(wù)價值！