3月11日，嘉御基金合伙創(chuàng)始人兼董事長衛(wèi)哲走上混沌研習(xí)社講臺，主講《效率提升帶來的新機(jī)會》。本文根據(jù)衛(wèi)哲的全部課程內(nèi)容整理而成。
演講者｜衛(wèi)哲
（嘉御基金合伙創(chuàng)始人兼董事長、前阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁）
我每年也會出席類似這樣場合的演講，但從來沒有像“效率”這個(gè)題目這么令我興奮的。盡管我從來沒有講過。為什么這么興奮？
做投資五年多來，收到無數(shù)的BP計(jì)劃。永遠(yuǎn)是講“我規(guī)模有多大”、“我今天有多大”、“我未來會做得有多大”，還有“我有多快”。
“我有多大”、“我有多快”，是所有商業(yè)計(jì)劃書的主題思想，或者是忽悠投資人的主要方向。但從來沒有沒有人在BP當(dāng)中說：我效率有多高——我今天效率有多高；未來隨著我多快、多大以后，我的效率有多高。
并且，在和創(chuàng)始人見面的時(shí)候，凡是被問及到效率問題的，他們很多人都答不上來。他們覺得我們又不是傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)才講效率，而我們是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。就好像互聯(lián)網(wǎng)不需要追求效率，只追求有多大、有多快。
恰恰相反，互聯(lián)網(wǎng)最大的作用就是提升效率。做跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的行業(yè)，怎么可以反而不講效率了呢？
一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司沒有人均10萬美元的利潤貢獻(xiàn)，就不是真正的互聯(lián)網(wǎng)公司。大家只看到有多大、發(fā)展有多快；而這個(gè)大和快的背后，是效率。
不要被互聯(lián)網(wǎng)這層外衣給迷惑了。商業(yè)的本質(zhì)，除了增長以外還有效率。沒有效率的增長，不是慢性自殺，而是加速自殺。
今天為什么這么多創(chuàng)業(yè)公司，能夠燒掉這么多錢，什么東西都沒有留下。就像當(dāng)年的恐龍，恐龍真的是吃的多，拉的多；長的快，死的快。地球環(huán)境略微一變化，恐龍立即消失。
3月11日，嘉御基金合伙創(chuàng)始人兼董事長衛(wèi)哲走上混沌研習(xí)社講臺
效率的一個(gè)最重要的指標(biāo)就是人效
阿里有一支赫赫有名的鐵軍，叫中供鐵軍——就是中國供應(yīng)商地面推廣的銷售團(tuán)隊(duì)，里面走出了滴滴的程維，美團(tuán)COO阿干、去哪兒的總裁張強(qiáng)等等。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有人數(shù)限制，只有一個(gè)指標(biāo)加一個(gè)人一年一百萬。
那這個(gè)產(chǎn)品對阿里集團(tuán)的凈利潤率大約在25%到30%，意味著一個(gè)人一年為公司賺25萬到30萬，而他的銷售額是一人100萬。你只要敢加人，你加吧。意思就是當(dāng)時(shí)是五千人，地面推廣團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就對應(yīng)著50億的營業(yè)額，12億五千萬的利潤。
這才像互聯(lián)網(wǎng)公司的人效——人均效率。這是馬云當(dāng)時(shí)給這個(gè)團(tuán)隊(duì)定的。
人效是中供鐵軍的關(guān)鍵。而中供鐵軍鍛煉出的這些CEO、創(chuàng)始人，能夠成功很重要原因，就是死死把握住效率指標(biāo)。
這些公司滴滴也好，美團(tuán)也好，都是百團(tuán)大、千車大戰(zhàn)中的幸存兒。為什么他們能存活下來？
是因?yàn)樗麄儽韧心玫降腻X更多嗎？是因?yàn)樗麄儽韧懈靻?？都不是。是因?yàn)樗麄兒屯邢啾?，盡管也燒錢，但每燒一塊錢，獲得的效率更高。
創(chuàng)建淘寶的時(shí)候，馬云給淘寶又定了一個(gè)指標(biāo)，人數(shù)再次不受限制。很多做企業(yè)的都說人數(shù)不受限制，那企業(yè)不是要失控嗎？
告訴大家淘寶的指標(biāo)是什么：人均1億交易額。我是百安居出身，當(dāng)時(shí)百安居一個(gè)兩百人的店，一年能夠做3-4個(gè)億我們就很滿意了。所以百安居這樣傳統(tǒng)零售企業(yè)的人效是多少呢？150萬。
當(dāng)我聽到馬云定的指標(biāo)是人均一個(gè)億，腿都軟了。
每個(gè)億收到的錢，大約是2%。所以，一個(gè)億的GMV，人均收入大約是200萬。
淘寶的人均利潤比中國供應(yīng)商要高。中國供應(yīng)商每一百萬收入大約25萬凈利，淘寶每一百萬收入五十萬到六十萬凈利。這一個(gè)人的交易額意味著什么呢？為公司帶來兩百萬的收入和人均100萬的利潤。
你們?nèi)タ匆幌鹿雀枰荒晔杖胧嵌嗌?，人?shù)有多少，利潤有多少，你去除一除。你去看一下facebook的收入、利潤，把facebook的人數(shù)除一除。
一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司沒有人均10萬美元的利潤貢獻(xiàn)，就不是真正的互聯(lián)網(wǎng)公司。
所以大家只看到有多大、發(fā)展有多快；而這個(gè)大和快的背后，是效率。效率最重要的一個(gè)指標(biāo)，就是人效。
哪些是效率？
你只要聽到這個(gè)詞里面，帶個(gè)“效”，或者帶個(gè)“率”的，都是你要關(guān)注的。
個(gè)人效率提升
如何提高效率，我們今天會分五個(gè)環(huán)節(jié)來講。第一個(gè)部分，就是個(gè)人效率的提升。
既然談個(gè)人效率提升，我們就要看今天的個(gè)人——我們的客戶、我們的團(tuán)隊(duì)成員、我們的員工，都是什么樣的人。
中國今天的社會中堅(jiān)力量，我指是消費(fèi)中堅(jiān)力量，也包括我們每家公司的團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)力量，都基本上在85后到90后并逐漸走向95后。
那我們要了解，中國的85后、90后和95后，分別有什么重要的特點(diǎn)。你了解了這群人的特點(diǎn)，才會知道他們需要什么，再來談?wù)勥@群人的個(gè)人效率提升如何做到。
事實(shí)上，85后才是中國真正互聯(lián)網(wǎng)的第一代人。
中國主要的互聯(lián)網(wǎng)公司都誕生在1999年，在2000年之前幾乎沒有互聯(lián)網(wǎng)。一個(gè)1980年出生的人，2000年時(shí)候20歲，在2000年接觸互聯(lián)網(wǎng)。所以，他們基本上是工作以后接觸互聯(lián)網(wǎng)的。
1985年不一樣，2000年幾歲，十五十六歲，有六到七年的時(shí)間在學(xué)校里面，他們是中國生活在互聯(lián)網(wǎng)的一代人。
90后、95后又不一樣。特別是到了95后，他們肯定是互聯(lián)網(wǎng)一代，但他們又是純得不能再純的移動互聯(lián)網(wǎng)一代人。他的手機(jī)、他的pad就是他心目中對電腦的第一認(rèn)識。
這是使用互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣的標(biāo)志性區(qū)別。85開始是互聯(lián)網(wǎng)，但他們是PC互聯(lián)網(wǎng)，90后特別95后純移動互聯(lián)網(wǎng)，我們第一個(gè)要記住的。
我們第二個(gè)要記住的，85后是中國溫飽一代，90后95后是中國小康一代。
阿里的招聘，希望自己的這支隊(duì)伍要能吃苦，就會問應(yīng)聘者：你這輩子吃的最大苦是什么。前段時(shí)間有個(gè)人這么回答，他說從上海坐火車去無錫，沒有買到座位票，他是站過去的，站了整整兩個(gè)小時(shí)，好辛苦。一個(gè)90后、95后認(rèn)為這樣很苦，他不是真的能吃苦。
今天廣州這個(gè)地方，四五千塊錢的藍(lán)領(lǐng)工作，不是老板炒你，是你炒老板。馬路上到處貼著招工，四五千的工資，中國馬上將進(jìn)入勞動力短缺。
白領(lǐng)是不是好一點(diǎn)？如果是廣州的年輕人，他的父親、他的祖父輩如果在廣州都有房。廣州隨便一套房幾百萬，他會在意在你公司領(lǐng)每個(gè)月一萬塊錢的工資嗎？
85、80出生的人，餓過肚子的人還真有，95后還有嗎？很難找到。所以他們是真正的有財(cái)富安全感的。
第三個(gè)要記住的，90、95后是中國獨(dú)生子女2.0，他們的爸爸媽媽也是獨(dú)生子女。那么2.0跟1.0有什么不一樣呢？就是1.0所有的好處和壞處都成倍的放大。
放大一個(gè)表現(xiàn)形式，就是財(cái)富的安全感特別強(qiáng)，心理的安全感特別弱。
和富士康的郭臺銘董事長也挺熟的，經(jīng)常交流。
過去15年前他的工人主力是80后，離開工廠就進(jìn)宿舍：把錢存著，回老家造房子，討老婆，不花錢的，反正富士康包吃包住。
富士康現(xiàn)在給雙倍、三倍的加班費(fèi)，員工也不愿意加班。
郭董給每個(gè)宿舍樓下面安了一張防自殺網(wǎng)，我認(rèn)為這是一個(gè)笑話：你薄薄的一張網(wǎng)能攔住一個(gè)人必死的決心嗎？
但一年后發(fā)現(xiàn)這張網(wǎng)真的攔住了，不死人了。為什么？
原來在宿舍里跟同事吵架，一言不合就上樓頂跳下來?，F(xiàn)在知道有張網(wǎng)了，上樓頂跳下來摔不死。但還是想死啊，走出宿舍出去找，氣沖沖地去大街上轉(zhuǎn)兩條街找死的方法，一看大街上燈紅酒綠不想死了，回來了。
想通過這個(gè)例子說明的是什么？90后、95后，心里安全感比以前低很多，以前的人有想死必死的決心。90后、95后說死就死，說不死就不死。他心里很脆弱。
基于這樣才會有我現(xiàn)在這句話，面對這樣的客戶和面對這樣的員工：好玩比好用重要。
短缺經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，好用是非常重要的。但是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)挺好，日子也不錯(cuò)，光好用可能就不夠了。
諾基亞到現(xiàn)在也沒整明白它是怎么死的。
你們可能都不知道，諾基亞最后幾個(gè)機(jī)型，在音樂、游戲、地圖方面都有設(shè)置。也是觸摸屏，還花錢買了幾百萬首歌的版權(quán)可以免費(fèi)聽，幾萬款游戲裝在手機(jī)里，但這些很多人都不知道。
問題在哪兒？諾基亞作為電話，作為通訊工具，是真的好用。我自己現(xiàn)身說法，我最后一部諾基亞大概用到2015年，去非洲看動物，我們離獅子十米的時(shí)候我的手機(jī)響了，獅子嚇一跳，我也嚇一跳。周圍所有蘋果三星手機(jī)都沒有信號，就諾基亞有信號。
所以諾基亞始終認(rèn)為，我是要做一個(gè)好用的通訊工具，他們也是這么做的。
但我們有機(jī)會去跟蘋果高管交流，蘋果高管就說了一個(gè)問題。他說我們調(diào)研，每天打電話超過2個(gè)小時(shí)的，基本上是在呼叫中心工作的人，一般人不太會超過兩個(gè)小時(shí)。但是玩手機(jī)，中國人現(xiàn)在平均要一天超過三個(gè)小時(shí)。
所以蘋果定位是首先是好玩，其次才是好用。
做產(chǎn)品是這樣。
今天對員工，要差不多好玩比好用重要。
我們以前離職員工都要談話，為什么離開，待遇不好嗎？發(fā)展機(jī)會不好嗎？沒有股權(quán)嗎？
都不是，他說我這個(gè)老板老板著個(gè)臉，一點(diǎn)不好玩，我要找一個(gè)好玩的老板。很多員工今天追求的不再是過去的“對員工好”。
怎么叫對員工好呢？給予培訓(xùn)，給很好的福利，給工資、獎金、職業(yè)道路發(fā)展規(guī)劃等等，希望公司成為對員工一個(gè)有用的公司。
這一代的90、95后，因?yàn)樗袠O強(qiáng)的財(cái)富安全感，他就不再追求這個(gè)公司對他有多好用，他追求的是這個(gè)公司有多好玩。
去年夏天，我?guī)е袊恍╊I(lǐng)導(dǎo)去硅谷的facebook辦公室參觀。轉(zhuǎn)了一圈到門口了，領(lǐng)導(dǎo)問我怎么不帶他們?nèi)タ崔k公區(qū)域。我說我們剛剛走的都是辦公區(qū)域。
那里的辦公區(qū)域跟游樂場沒什么區(qū)別，所以領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)完以后，以為轉(zhuǎn)了半天都是活動區(qū)、娛樂區(qū)、休閑區(qū)。但實(shí)際剛才我們走的每一塊土地都是facebook的辦公區(qū)域。
facebook創(chuàng)始人平時(shí)也不在自己辦公室辦公，但是他有一個(gè)玻璃房子是辦公室——沒有任何窗簾透明的，所有人都能看到他。我們中國的帶去參觀的人，覺得這個(gè)機(jī)會難得，跑到辦公室那兒，要拍照。
咱們想象一下，在中國公司會發(fā)生什么情況呢？第一，這種情況不會發(fā)生，中國公司老板不會有透明辦公室。假設(shè)中國老板有，如果參觀的人拿手機(jī)去拍，門口會站兩個(gè)保鏢擋：請勿攝影，違者罰款。
但facebook這里門口放了一塊牌子，寫的是：請不要拍攝籠子中的動物。他把自己當(dāng)一個(gè)動物。我們看到那個(gè)牌子，還有中文寫的，不僅英文，中英文對照。
那我想說明什么？在facebook好玩比好用重要。
這個(gè)老板自己把自己變成很好玩的人。只有一個(gè)很好玩的人，在自己的玻璃房門口，討厭別人拍照的時(shí)候，才會掛出這么一塊挺好玩的牌子。
自我驅(qū)動是個(gè)人效率最好的來源。成長是每個(gè)人自己的事，你不想成長，誰能逼你。所以我們要問自己的企業(yè)，有沒有做成一個(gè)自我驅(qū)動的公司。
講講案例。
淘寶有賽馬會。什么是賽馬會呢？整個(gè)集團(tuán)都在推廣——我的級別，我做主。后來延伸——我的工資，我作主。
以前是什么形式呢?
領(lǐng)導(dǎo)考察，覺得你表現(xiàn)不錯(cuò)，找你談話：你要晉升了。在我們年輕的時(shí)候，受寵若驚——領(lǐng)導(dǎo)要晉升我。
現(xiàn)在我們對優(yōu)秀的銷售說，你做得不錯(cuò)，明年打算升你做主管了，繼續(xù)努力。銷售一聽：我為什么要當(dāng)主管？我做銷售挺開心的。我們對優(yōu)秀的工程師說，你可以去做主管了。碼農(nóng)卻說，我管好自己就行，不要管別人。
這代人不一樣了。
后來我們怎么解決的呢？自我驅(qū)動。年初，如果你覺得年底想晉升，就報(bào)名。不報(bào)名的人就一定不會晉升。能不能晉升兩級？行，你報(bào)名，你報(bào)名晉升兩級，我們就用兩級的標(biāo)準(zhǔn)來要求你。
對于這代人來說，更重要的是你有沒有給他他自我驅(qū)動的機(jī)制。
自我驅(qū)動是個(gè)人效率最好的來源。成長是每個(gè)人自己的事，你不想成長，誰能逼你。所以我們要問自己的企業(yè)，有沒有做成一個(gè)自我驅(qū)動的公司。
這個(gè)機(jī)制還包括什么呢？你要把一個(gè)拉開的組織，想辦法變小。為什么呢？個(gè)人在一個(gè)一萬人的公司，或者哪怕一百人的公司，他的成就感，都變的很小了。
最小作戰(zhàn)單位如果有活力、能驅(qū)動，一個(gè)公司就有活力。最近很多小店，都改成了“內(nèi)部員工加盟”，讓員工自己當(dāng)老板。
每個(gè)人為自己的夢想做事，才可能成功。理想跟夢想的區(qū)別是什么？每個(gè)人的是夢想，一群人的才是理想。不要和單個(gè)人談理想，每個(gè)人有自己的夢想，但是夢想一定不是雞血。
這個(gè)夢想可以是財(cái)富，但不一定是財(cái)富。
夢想是每個(gè)人獨(dú)立的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要了解你的團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的夢想什么，幫助他實(shí)現(xiàn)、給他機(jī)制實(shí)現(xiàn)。讓他為了自己的夢想，去自我驅(qū)動。
個(gè)人效率的提升，光是自我驅(qū)動是不夠的。還是要有約束。但是90后他不喜歡被約束，那怎么辦？要提倡自我約束。
舉個(gè)例子。
阿里巴巴的很多客服、銷售是女同學(xué)。2006年、2007年的時(shí)候，特別85后很多女孩子結(jié)婚了，要生孩子了。那個(gè)時(shí)候阿里巴巴整個(gè)我們的園區(qū)都是挺著大肚子的，我們平均一年生個(gè)700到800個(gè)孩子。
那個(gè)時(shí)候因?yàn)檫@類員工都在電腦親工作，我們要給她們配一個(gè)防輻射的孕婦裝，買最好的牌子，一件三百多，加上換洗的，一個(gè)孕婦發(fā)兩件，也就是600多。算下來，一年48萬。
這筆錢對那個(gè)時(shí)候的阿里巴巴說大不大，但已經(jīng)也是筆錢?？偟枚▊€(gè)規(guī)定。
行政部規(guī)定了孕婦裝的領(lǐng)用辦法：當(dāng)事人申請，主管批準(zhǔn)。后來又想，主管怎么能確保這個(gè)人是不是真懷孕呢，就要配一個(gè)幾級以上懷孕證明。
應(yīng)該說這個(gè)規(guī)定不復(fù)雜。 而且600塊錢領(lǐng)出去，確實(shí)總得有一個(gè)流程手續(xù)吧?但后來發(fā)現(xiàn)，這就是一個(gè)很愚蠢的政策：這個(gè)孕婦服不好看，女孩子愛美，沒事不會套孕婦裝。
我們?yōu)槭裁床幌嘈抛约旱膯T工呢？就讓她自己領(lǐng)吧。當(dāng)時(shí)行政部提出了反對遇見，萬一她給自己朋友領(lǐng)呢？
后來阿里做了一個(gè)很簡單的宣講，告訴所有員工，給大家準(zhǔn)備了孕婦服，保護(hù)大家和未來下一代的身體健康，是給在職員工領(lǐng)的。如果你覺得很好，想給親戚朋友送一件，到小賣部去買。如果你覺得你在阿里的待遇或者對朋友的友誼不值得這個(gè)撿錢，你也可以多領(lǐng)。
給員工把話講透，就把原來的政策取消了。過了一年問領(lǐng)出去多少孕婦服，大概還是800件左右，說明也沒有員工來占這個(gè)便宜，冒充懷孕。
你要跟員工宣講，員工會自我約束，不要太擔(dān)心。組織效率中最重要的兩個(gè)字，就是信任。
講這個(gè)例子以后，再講一個(gè)更大一點(diǎn)例子。
在阿里加班，可以再吃一頓晚飯。當(dāng)時(shí)，一頓晚飯公司出15塊錢，大約一年兩百五十個(gè)工作日，一年要吃掉差不多兩千多萬加班費(fèi)。
最早的管理辦法很簡單，員工提申請，主管批準(zhǔn)。主管批準(zhǔn)加班，撕張券給你，六點(diǎn)鐘開飯，你就去吃飯。這個(gè)制度，很多人覺得很正常，用了很多年。
但是，我們再問自己，這個(gè)制度是不是真的好？
第一，誰也沒有規(guī)定工作到幾點(diǎn)以后是加班。所以確實(shí)有一批人，六點(diǎn)鐘吃飯，申請加班，吃完以后，六點(diǎn)半加班到七點(diǎn)鐘走了。于公司，也沒有什么制度說這不可以。
第二，我們從來沒有去想，每天五、六千個(gè)人，提加班申請，主管批準(zhǔn)，發(fā)一張券，這個(gè)動作，花了多少時(shí)間，花了多少錢。
好像這是不花錢的。實(shí)際上你想想看，每天五、六千個(gè)人寫一個(gè)“今天要加班”，還得寫一個(gè)理由：什么項(xiàng)目加班。主管看一眼批，還得撕一張券給你。
從來沒有人計(jì)算這個(gè)成本。
后來我們跟員工講清楚，加班晚餐是給加班的員工吃的，你不加班最好不要吃。但是如果你今天覺得很累，回去不想做飯，想吃完以后再回去，也沒關(guān)系。反正公司是我們大家的，我們把公司吃光了，吃窮了，我們散伙。
一年下來，大概前一年加班餐費(fèi)在1400萬左右，取消報(bào)批制以后，多了大概100萬，變成1500萬了。
但計(jì)算一下，200多工作日，每天四、五千人打申請，主管批準(zhǔn)發(fā)券，這事值不值一百萬？中間消耗掉的人工，消耗掉的效率何止一百萬。
你的公司，你的組織，有沒有這樣的制度？這是愚蠢的制度，官僚就是這么來的，組織的效率就是這么下降的。
提高個(gè)人效率，除了自我激勵以外，不要有太多級約束。
我們相信大部分團(tuán)隊(duì)，能夠有自我約束能力，有正常的道德底線。但是你要跟他講，是什么樣的道德底線。群眾之間也是會互相監(jiān)督的。
組織效率提升
組織效率下降的最大問題就是你對團(tuán)隊(duì)沒有基本信任。
為什么創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，效率都比較高？
所有的人知根知底，一個(gè)團(tuán)隊(duì)以前可能還一起共事過，不僅是默契，更多是一種信任。創(chuàng)業(yè)初期，信任帶來了創(chuàng)業(yè)公司的簡單，但隨著越來越多陌生人加入，不信任開始增加。
當(dāng)年支付寶有一句話，廣告詞非常好：因?yàn)樾湃危院唵?。我把這句話連下去，因?yàn)樾湃?，所以簡單；因?yàn)楹唵?，所以高效?/p>
公司中我們都希望老板和員工是互相信任的，但怎么做到呢？
我給大家建議的是，強(qiáng)勢的一方要率先邁出一步。對員工來說，你是老板，你是公司，你就是強(qiáng)勢的，你看阿里巴巴這些事，首先就是我們不相信員工了。員工說我懷孕了，我們不相信他；員工說我今天晚上要加班，多吃一頓飯，你不相信他。
強(qiáng)勢一方不信任，那么你就不要指望員工來信任你。
組織高效有一個(gè)很重要的事：企業(yè)文化是干什么的？
就兩件事——日子好的時(shí)候，企業(yè)文化帶來信任，使公司變得簡單高效；在公司快不行的時(shí)候，決定你能不能扛過來。紅軍兩萬五千里長征特別不容易，就是紅軍的價(jià)值觀在起作用。
回到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織效率的提升，需要四個(gè)在線：員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線。這四個(gè)“在線”順序還不能出錯(cuò)。
什么叫“在線”？
我們要感謝這個(gè)時(shí)代。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)是人機(jī)分離，人跟電腦是不在一起的。在那個(gè)時(shí)候，我們就不能談四個(gè)“在線”。而移動互聯(lián)網(wǎng)，讓四個(gè)“在線”變得可行。
今天，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，首先會做的第一個(gè)在線是什么呢？產(chǎn)品在線，他把公司所有的產(chǎn)品和服務(wù)掛到網(wǎng)上、APP上，然后說：我擁抱互聯(lián)網(wǎng)了。但是沒人來。
這是次序錯(cuò)了。第一步要做的是員工在線。以前讓員工在線，需要給每個(gè)人配一臺電腦，需要花很多錢。在今天不需要。自己的手機(jī)就是一臺電腦，就能實(shí)現(xiàn)員工在線。
員工上線后，再把產(chǎn)品搬上線，再把客戶搬上線。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黏住客戶的不是組織，一定是個(gè)人，人拉人，才有黏性；而人是不會去跟從一個(gè)組織的。
舉個(gè)例子。
這是一家我們免費(fèi)咨詢半天，還沒有機(jī)會投資的好公司，叫孩子王，總部在南京，現(xiàn)在在全國擴(kuò)張，它的每個(gè)銷售就是母嬰顧問。
孩子王實(shí)現(xiàn)的是100%客戶必須是電子化會員，100%的客戶是交到每個(gè)員工手里，哪個(gè)員工先把這個(gè)客戶發(fā)展成他的電子會員的，終身就是他的客戶。
所以，我們有一次去看孩子王的店，見到一個(gè)母嬰顧問，他打開手機(jī)，上面963個(gè)客戶，就都是他的客戶，一個(gè)月可以掙兩、三萬塊錢。
他說他以前是開母嬰店的，現(xiàn)在把小店關(guān)了：我的小店多累，才幾個(gè)客戶，不過兩百多個(gè)商品?，F(xiàn)在孩子王，卻可以給我七千個(gè)商品的產(chǎn)品庫。
你可以理解為產(chǎn)品在線，賦能給了這個(gè)員工七千個(gè)商品，給了他963個(gè)用戶。
另外，這個(gè)母嬰顧問擅長做的是嬰兒護(hù)膚類產(chǎn)品。但是膳食類的，嬰兒吃東西他并不熟悉。沒關(guān)系，公司背后有知識庫，很多問題都是自動回答，也就是推薦回答的問題。他按一下就用個(gè)人名義發(fā)出去了，這個(gè)就是管理在線。
還有，店長會在所有對話群里面，意味著你不能在里面跟客戶亂說，在里面加不是孩子王的產(chǎn)品，這就叫管理在線。
上面提到的這個(gè)員工，他個(gè)人不覺得是在給孩子王上班。他覺得這900多個(gè)客戶，每個(gè)月還得漲好幾十個(gè)，就是他一輩子的資產(chǎn)。
下班時(shí)他告訴我，還要去給一個(gè)客戶送兩桶奶粉。這是公司要求的嗎？不是，他自己想去送，因?yàn)樯祥T沒準(zhǔn)會帶點(diǎn)別的生意，把公司物流成本也省了。為什么？他覺得這個(gè)客戶首先是他的，其次才是孩子王的。
這就是我前面講的第一個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)人效率提升，孩子王充分實(shí)現(xiàn)了個(gè)人自我驅(qū)動。組織效率的提升，就是你讓每一個(gè)員工，都具備組織賦予他的能力，這是他個(gè)人實(shí)現(xiàn)不了的。
這個(gè)母嬰顧問，他自己怎么可能會有七千種商品來賣？一個(gè)母嬰店怎么可能有上千個(gè)客戶，而且每個(gè)月都在增加?一個(gè)人怎么可能懂所有母嬰知識？
平臺首先要對每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)個(gè)人真正有價(jià)值。所以這個(gè)母嬰顧問才不會離開孩子王的平臺，否則他自己創(chuàng)業(yè)去了。他不會創(chuàng)業(yè)，是他認(rèn)為在孩子王也是一種自我驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)。
資產(chǎn)效率提升
提高資產(chǎn)效率只有兩種辦法。
第一，是防止產(chǎn)生新的閑置資源；第二，是釋放閑置資源。
防止產(chǎn)生新的閑置資源
我們以前做傳統(tǒng)的零售，真的很苦：每一方都不滿意。
我在類似百安居、沃爾瑪這樣的公司，供應(yīng)商恨死我們——每年被你們壓榨，被你們搞得我們賺不了錢。
消費(fèi)者也沒給我們寫表揚(yáng)信說，你們的東西真便宜，謝謝你們。東西不是特別便宜。
是不是我們真的一頭壓榨了供應(yīng)商，一頭又沒有給消費(fèi)者太多便宜呢？是不是零售企業(yè)真的賺很多錢呢？也不是。零售企業(yè)全世界平均利潤率3%-5%，很低。一不小心前十個(gè)月賺的錢，就會12月份賠進(jìn)去。因?yàn)閹齑娉鰡栴}，清倉把利潤全部賠掉。
所以這事不太符合商業(yè)原理。供應(yīng)商在罵零售商，消費(fèi)者沒有表揚(yáng)零售商，零售商到了年底一數(shù)錢沒賺多少。
有個(gè)電視節(jié)目叫爸爸去哪兒了，我們不擔(dān)心“爸爸去哪兒了”，擔(dān)心錢去哪兒了。
這個(gè)錢去哪兒了呢？傳統(tǒng)行業(yè)有一個(gè)重要法則——二八原則：20%的商品或客戶，帶來80%的銷售和80%的利潤。
問題就出在這個(gè)二八原則。20%的產(chǎn)品帶來80%銷售，這是你賺錢。壞就壞在，加上80%的產(chǎn)品，帶來的那個(gè)20%銷售，就不賺錢了。
比如說賣鞋子的店，你得備一個(gè)50碼的超大碼吧？這種碼是給姚明這樣的人穿的，但是你不知道姚明今年會不會走進(jìn)你這個(gè)店?？赡芩妥卟贿M(jìn)來。但為了滿足客戶需要，你有一千家賣鞋子的店，就得每個(gè)店都放一雙超大碼的鞋子。
這就是二八原則里面的“八”，互聯(lián)網(wǎng)誕生給它一個(gè)名字，叫長尾產(chǎn)品：占用了你的商業(yè)面積，降低資金周轉(zhuǎn)效率，“二”賺來的錢被“八”消耗掉了。這是零售企業(yè)和很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)最痛苦的地方。
互聯(lián)網(wǎng)1.0如何解決這個(gè)問題的？
互聯(lián)網(wǎng)的存在擴(kuò)大了“商圈”的概念，只要物流能觸及的點(diǎn)，都是它的商圈。
像京東，就一個(gè)中央倉庫，備了十雙像姚明腳一樣大的鞋子，全世界的姚明都可以來買，就不需要每個(gè)門店備這樣的貨了。
今天天貓超市如果是自營的話，周轉(zhuǎn)速度可以一年50次。傳統(tǒng)做零售的聽了就頭這么大：我們真的不是同一種動物——零售一年五次、六次就謝天謝地了；互聯(lián)網(wǎng)可以做到五十次到六十次。
為什么呢？他只用一個(gè)倉，更何況他還不占用昂貴的零售面積，所以1.0，1.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)，電商是這樣來提高資產(chǎn)效率的。
所以互聯(lián)網(wǎng)1.0，讓庫存效率提高到了極致，電商是這樣來提高資產(chǎn)效率的。而互聯(lián)網(wǎng)2.0，就是消費(fèi)者按需定制，零庫存。意味著我們沒有制造新的將要被閑置的資源。
所以如何防止產(chǎn)生新的閑置資源呢？就是按需求去生產(chǎn)去組織，不是組織先生產(chǎn)產(chǎn)品，再去找消費(fèi)者。
釋放閑置資產(chǎn)
那么已經(jīng)閑置的資產(chǎn)，如何釋放呢？
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)最大的作用就是釋放閑置資產(chǎn)。
比較典型的商業(yè)模式是優(yōu)步、滴滴打車。司機(jī)在馬路上繞，車閑著、人也閑著。有很多私家車，閑著也是閑著。你把他釋放出來，所以才能夠讓一個(gè)屌絲享受VIP待遇，打個(gè)奔馳從這兒到機(jī)場五十塊、一百塊，因?yàn)檐嚤緛砭烷e著。
現(xiàn)在叫“網(wǎng)約車”，之前叫什么呢？“電約車”——電話也是可以約車的。
這里區(qū)別是什么：以前你電話打給一個(gè)單位約一輛車，調(diào)度臺就會問哪位師傅在你那里附近，有一個(gè)客人要用車。結(jié)果這個(gè)師傅過去了，過去以后你不在那里了。這就是約不到，對不上。到底哪個(gè)司機(jī)離你那里近誰也不知道。
網(wǎng)約車是什么？我們叫人機(jī)合一，人、手機(jī)、時(shí)間、地點(diǎn)、支付五位一體。定位就告訴你，誰的閑置資源離我最近，因?yàn)橛兄Ц镀脚_，就建立了交易信任，合在一起能夠釋放閑置資源。
原來是閑置資源閑在那兒，沒辦法釋放出來，移動互聯(lián)網(wǎng)來了釋放出來。
什么叫共享經(jīng)濟(jì)？什么叫分享經(jīng)濟(jì)？
我很看好把閑置資源釋放出來的分享經(jīng)濟(jì)，不看好重新投入資源做共享經(jīng)濟(jì)。
今天有很多做類似AIRBNB的。黃牛把房子先租下來，再轉(zhuǎn)租出去，說我這是分享經(jīng)濟(jì)，并不是。
當(dāng)你包下了這個(gè)資源，你就有固定的成本。公寓和酒店最重要盈利模式就是入住率，我從來沒見過世界上有什么酒店入住率只有50%還能掙錢的，大都要到80~90%。
為什么入住率很重要呢？你沒入住的房間就是閑置資產(chǎn)。
分享經(jīng)濟(jì)不用考慮“率”：我的房子閑著也是閑著，空也是空著，無所謂。但要是某某白領(lǐng)公寓是我投資，我來建的，或者我是包段的，那就是偽分享經(jīng)濟(jì)，最多是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)。
共享經(jīng)濟(jì)就是要追求資產(chǎn)利用率。
經(jīng)常有人問我對摩拜單車、OFO怎么看。我只問每輛車每天的使用率。這是這個(gè)模式能否成功的關(guān)鍵。我不在乎你有多少車，這不重要。每一輛車每天的使用率，這個(gè)效率低就是這個(gè)公司效率低。
只要看到有資產(chǎn)，就要問這個(gè)資產(chǎn)的使用率。
如果不能讓資產(chǎn)的使用率提高，它就沒有創(chuàng)造價(jià)值。
做零售很痛苦，一個(gè)商場每天、每周總有一些相對比較空的時(shí)候。那你要動的腦筋就是如何提高資產(chǎn)使用率。對“閑著也是閑著”的資產(chǎn)，有沒有更開放的方法來提供給別人使用。
很多人做企業(yè)，看到資產(chǎn)閑置，覺得不是那么驚心動魄，沒那么心疼，因?yàn)橘Y產(chǎn)的錢已經(jīng)花了。但是你沒想到其實(shí)擱在那兒沒有用，每天造成的效率損失是很高的。
我們做零售，搞了半天沒搞明白怎么賺錢。其實(shí)有一部分原因就是庫存周轉(zhuǎn)率太慢，一部分是商業(yè)面積平效太低。北方有句話叫“鈍刀子拉肉”，看不見的手把應(yīng)該屬于我們的利潤吃掉了。
戰(zhàn)略效率提升
因?yàn)閼?zhàn)略都是談發(fā)展比較多，一談“發(fā)展”就有“規(guī)模”二字。我們先來講講規(guī)模和效率的關(guān)系。
不是所有的企業(yè)，所有的行業(yè)，規(guī)模都會帶來效率。所以我們提出一個(gè)叫三級規(guī)模效益理論。
先說最小的一級，三平方公里規(guī)模效率。大量的O2O，屬于這一級。
我們以外賣平臺為例。
我現(xiàn)在在廣州正佳廣場，那廣州番禺區(qū)有什么好吃的餐廳，跟我點(diǎn)外賣有關(guān)嗎？沒關(guān)系。要是在番禺一個(gè)面館點(diǎn)，送來成面疙瘩了。北京有什么好吃的跟我有關(guān)系嗎？更沒關(guān)系了。
我作為一個(gè)消費(fèi)者關(guān)心什么呢？打開手機(jī)點(diǎn)餐，看周圍3平方公里有什么好吃的能給我送過來。全國這個(gè)平臺上有一百萬餐廳？關(guān)我什么事。
對一個(gè)餐廳，他關(guān)心的是什么？送貨半徑就這三平方公里，在這三平方公里你范圍內(nèi)，你這個(gè)平臺一天給我?guī)矶嗌賯€(gè)訂單。你平臺全國有900萬單？還是那句話，關(guān)我什么事。
這就意味著無論消費(fèi)者還是賣家，不會因?yàn)槟愕钠脚_大，而給你更多的錢；意味著每一個(gè)三平方公里都必須賺錢。
千萬不要忽悠投資人說：我每一個(gè)三平方公里不賺錢，我一百個(gè)這樣的三平方公里的單位放在一起，就賺錢了。你每個(gè)都不賺錢，那一百個(gè)也不賺錢，一萬個(gè)更不賺錢。
這個(gè)模式是不是非常不好呢？也不是說不好，但每三平方公里都賺錢是非常困難的。
有沒有比這個(gè)模式稍微幸福一點(diǎn)的呢？有，我們叫同城效應(yīng)。也就是“三級規(guī)模效益理論”的第二個(gè)效應(yīng)。
什么樣的公司是同城效應(yīng)呢？
比如58同城。我們看58上最多的什么？租房、找工作、搬家。我住在天河區(qū)，找一個(gè)海珠區(qū)的搬家公司也沒事；我要找份工作，今天在正佳廣場，但番禺的工作我也會考慮。
所以，每個(gè)城市，就是他提供的服務(wù)，倒不局限于三平方公里了，他提供的是同城服務(wù)。
跨地區(qū)有用嗎？我現(xiàn)在在廣州，想找一家特別好的搬家公司。但這公司在深圳，就不太行了吧？即使廣州離深圳并不遠(yuǎn)，他們也不具備協(xié)同效應(yīng)，不具備規(guī)模效應(yīng)。
那么這類公司也很簡單，你要做到每個(gè)城市都賺錢。
只有第三種公司才有全國或者全球規(guī)模效應(yīng)。
比如說沃爾瑪當(dāng)年，他全球采購，全球供貨，買得多，省得多。為什么沃爾瑪在中國做不到呢？它的全球的供應(yīng)鏈和采購規(guī)模在中國沒用。中國另外搞一套供應(yīng)鏈，那就比不過我們本地的超市了。天貓、京東只要物流能覆蓋全國，就有全國規(guī)模效應(yīng)。
三級規(guī)模效應(yīng)理論聽明白以后怎么運(yùn)用呢？
還是回到我現(xiàn)在做投資，一年收到了商業(yè)計(jì)劃書幾百份，長的都很像：A輪做好一個(gè)城市，B輪做北上廣深，C輪做15個(gè)核心城市，然后就沒有了，很多公司到C輪戛然而止。
因?yàn)樗焕斫?，不是所有的商業(yè)模式都要做北上廣深的，不是所有的城市都必須全國鋪開15個(gè)一線城市去做的。除非你是全國規(guī)模效應(yīng)，你才需要北上廣深，才需要15個(gè)城市。
所以效率的核心，在大部分的行業(yè)，要做密度，把密度做起來。密度做的高，效率就容易提升。
比如密度高，物流費(fèi)用就一定會便宜。我這個(gè)車，一車可以配送更多的店，單車的物流配送費(fèi)用一定會下降。同一個(gè)區(qū)域供應(yīng)商基本就是同一批，聽上去20個(gè)億，其實(shí)你是10個(gè)億找一個(gè)供應(yīng)商買，另10個(gè)億問另外一個(gè)供應(yīng)商買。
你在一個(gè)區(qū)域把密度做起來，你的品牌就容易傳播。有一些品牌在廣州很有名，去佛山就很容易。但你這個(gè)品牌在廣州很有名，北京就沒有人聽說過?？诒疇I銷是最便宜的營銷，你營銷費(fèi)用又降低，效率又高，獲客成本就又降低了。
中國國家這么大，你急什么？一個(gè)省就是歐洲一個(gè)國家。一個(gè)省動不動就是五千萬人、一億人，做好這些人的生意就足夠了，你已經(jīng)是富可敵國了。
所以戰(zhàn)略的效率提升，首先要判斷我們是做什么樣的規(guī)模效益，戰(zhàn)略的判斷錯(cuò)誤，戰(zhàn)略效率就會非常低下。
馬云和柳傳志都是我非常尊敬的中國企業(yè)家。
定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍，順時(shí)針，這是馬云告訴我的三句話。阿里是這么做的。柳傳志告訴我，是搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。
兩大高人，九個(gè)字都是一樣的，次序不同。
有一天我也問馬云，你跟柳老兩個(gè)人三句話都一樣，為什么你們兩個(gè)次序不一樣。我說誰對，馬云說都對，在不同階段用不同的次序。
公司剛創(chuàng)的時(shí)候，請你用柳老的方法，搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。
為什么呢？我們叫看菜吃飯，還是看飯吃菜。
你剛創(chuàng)業(yè)，沒有馬云這么強(qiáng)大的忽悠能力，那你就是有多少人制定一個(gè)符合這些人能干的戰(zhàn)略，所以你是先搭班子，后定戰(zhàn)略。帶隊(duì)伍是一樣的。
但是你到了一定規(guī)模，你就是先定戰(zhàn)略，再搭班子。也就是我用這個(gè)戰(zhàn)略，如果發(fā)現(xiàn)班子有欠缺的話，我是可以通過引進(jìn)人才來彌補(bǔ)我的短板，去實(shí)現(xiàn)我的戰(zhàn)略。所以這是戰(zhàn)略效率當(dāng)中，你首先把搭班子和定戰(zhàn)略的次序，在自己的企業(yè)不同階段去選擇正確。
公司以后有一定規(guī)模，會面臨著創(chuàng)新乏力，或者叫戰(zhàn)略定位方向不清。
什么是一國兩制呢？好的戰(zhàn)略，不是在會議中討論出來，而是試出來的。首先問自己有沒有給了他一國兩制的政策，一個(gè)公司一套制度，是不可能有新的戰(zhàn)略亮點(diǎn)的。
那么如何把戰(zhàn)略亮點(diǎn)找出來呢？復(fù)盤。
復(fù)盤復(fù)什么？看那些試點(diǎn)項(xiàng)目有沒有試出來，試出來后愿不愿意投入更多的資源。復(fù)盤是說：我們犯過什么錯(cuò)誤，犯過的錯(cuò)誤能不能記下來不再犯。
很多公司三年戰(zhàn)略、五年戰(zhàn)略寫完就擱那兒了，有階段性的復(fù)盤嗎，有回頭來看一看嗎？
戰(zhàn)略的核心就是取舍、排序、資源分配。什么戰(zhàn)略？試點(diǎn)成功我取，試點(diǎn)不成功我舍。三個(gè)都成功了，排序，我優(yōu)先發(fā)展哪一個(gè)，排完序資源分配。
什么是資源？人、錢。你有沒有把最好的人，最好的錢，最多的錢，壓到你最看好的試點(diǎn)已成功的項(xiàng)目上。
創(chuàng)新效率提升
第五個(gè)模塊是針對有一定規(guī)模的公司來講，創(chuàng)新效率。公司越大，創(chuàng)新效率越低越貧乏。
阿里巴巴不是神一樣公司，阿里巴巴也犯很多錯(cuò)誤。馬云說他只想寫一部書，叫《阿里巴巴的一千零一個(gè)錯(cuò)誤》，到現(xiàn)在還沒寫。我估計(jì)他還沒湊滿一千零一個(gè)錯(cuò)誤，湊滿的時(shí)候會寫。
再聊聊阿里巴巴犯過的錯(cuò)誤。曾經(jīng)一度2007年吧，阿里想做一個(gè)公司，叫阿里軟件。
當(dāng)時(shí)這個(gè)夢想很好：一天一塊錢用上世界級的企業(yè)軟件，也就是讓中小企業(yè)一天付塊錢用企業(yè)軟件。
那時(shí)候我們已經(jīng)有幾十萬的付費(fèi)中小企業(yè)，和技術(shù)上非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們覺得做這件事是水到渠成。當(dāng)時(shí)投資2億人民幣，做了兩年，無疾而終，沒有做出來。
我們所有的人坐下來復(fù)盤，說我們?yōu)槭裁词×恕?/p>
第一，去領(lǐng)軍做這件事的人，不是他自告奮勇的，是任命他去做的。比如老總說，小王，我覺得你不錯(cuò)，你去領(lǐng)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目吧。小王迫于老板的淫威，答應(yīng)了。其實(shí)他內(nèi)心也是覺得這事不靠譜，他也沒信心，但不好說出來。
你們問一下自己，當(dāng)年你們?nèi)?chuàng)業(yè)，有人來任命你嗎？沒有的。所以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必須自我驅(qū)動，他自己認(rèn)為這事靠譜。
第二，我們檢討阿里軟件，錢給的太多了，一下子給兩個(gè)億，錢多人一定就變傻了。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，是沒有錢的時(shí)候，是你要做空手套白狼的生意時(shí)候，也是你最聰明的時(shí)候。
錢多了，最多你用了團(tuán)隊(duì)，為老板負(fù)責(zé)，追求投資回報(bào)率，這還是碰到一個(gè)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。但沒錢你就不會去想投入產(chǎn)出率，你要想的是：我不投入也有產(chǎn)出率。這個(gè)時(shí)候就是特別聰明的時(shí)候。
我們覺得阿里軟件錢給多了，所以后來又想做一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目叫阿里媽媽。
馬云這種怪名字挺多，他覺得有爸爸沒媽媽挺孤單的，很早就把域名都注冊好了。從名字知道這個(gè)項(xiàng)目多重要，那是爸爸的另一半，叫阿里媽媽。
今天淘寶的收入的將近70%跟阿里媽媽有關(guān)，可見阿里媽媽這個(gè)項(xiàng)目有多重要。那是個(gè)什么呢？其實(shí)就是今天的阿里直通車，阿里鉆石展位，阿里淘寶的聯(lián)盟，它的基礎(chǔ)就是阿里媽媽。它是一個(gè)廣告系統(tǒng)。
當(dāng)時(shí)淘寶不知道怎么賺錢，后來想想可能廣告還是靠譜的。但是阿里原來沒有這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告的基因和技術(shù)，也沒有團(tuán)隊(duì)，怎么辦呢？當(dāng)時(shí)是想去買另外一家公司，喊價(jià)是四億美金。
阿里那時(shí)候想去買，沒錢，被別人買走了。我們?nèi)谫Y成功以后，融了17億美金。我們又去找買了那個(gè)公司的人說，你剛買了6個(gè)月，4億美金買的，出10個(gè)億賣不賣？
但人家聽說融了17個(gè)億，就說，15個(gè)億就賣。
這么一來我們就不干了。17億美金，全世界路演好辛苦，拿回來口袋里沒捂熱呢，買不起。不要覺得阿里都是財(cái)大氣粗，那個(gè)時(shí)候手上有17億美金，花15億美金這事不敢干，雖然我們認(rèn)為很重要。
創(chuàng)業(yè)沒有退路，買不了就自己干。所以這個(gè)時(shí)候我們決定自己做阿里媽媽。
我為什么要講前面這兩個(gè)前提？你要看為了做這件事，阿里愿意花多少錢去買——十億美金。
這個(gè)事結(jié)果告訴你，是成了的。成了有多大意義，淘寶70%左右的收入，跟阿里媽媽有關(guān)。
講完這個(gè)我們再來時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們花多少錢去干這個(gè)項(xiàng)目呢？馬云伸了兩個(gè)手指頭。
我們的同事站出來：老大，兩億美金，對不對？馬云說NO，太多了。那么，兩億人民幣？馬云說No。那兩千萬人民幣總要吧？馬云說200萬。
馬云不是數(shù)學(xué)不好嗎？有的時(shí)候數(shù)學(xué)不好的人也挺難對付的，他的算法跟你不一樣。
他說我是怎么算的。我們1999年，十幾個(gè)人湊了50萬人民幣，把阿里巴巴做到2008年這個(gè)規(guī)模，上市部分就兩三百億美金。充分考慮了中國的通貨膨脹，我認(rèn)為2008年的200萬，還是比1999年的50萬值錢。如果50萬可以，200萬應(yīng)該可以成的。
200萬那誰來干呢？
我們在一定范圍內(nèi)讓大家來報(bào)名：公司只投資200萬，你也可以參與投資，占百分之二、三十，也就是40萬到60萬。
如果你是集團(tuán)內(nèi)部來申請的話，集團(tuán)原有的級別、工資、股權(quán)全部拿掉。做好了呢？公司會用風(fēng)險(xiǎn)投資的方法來追加投資，最后可以和淘寶換股合并回去。
這兩百萬我們叫包括了所有事情，你如果用公司的辦公室、律師、電腦，都是要算錢的。員工的工資也是含在這兩百萬里面的。
所以他們第一件事就去找馬云說這條件實(shí)在太苛刻了，那要不我們就去你以前創(chuàng)業(yè)的地方，湖畔花園。所以租金費(fèi)用就省了。另外高管決定不拿工資，把人工成本也摳下來了。
第一關(guān)第二關(guān)過了，第三關(guān)又有問題了。當(dāng)時(shí)為什么要兩億人民幣？是必須要。因?yàn)楫?dāng)時(shí)算了一下，做這個(gè)東西要流量，整個(gè)阿里的流量和很多賬外的流量。
當(dāng)時(shí)算怎么都需要五千臺服務(wù)器，那個(gè)時(shí)候服務(wù)器兩萬一臺，光服務(wù)器投入就是一個(gè)億。但只有兩百萬，租都租不起。
所以那群人，在公司上上下下到處去找財(cái)務(wù)上已經(jīng)折舊折光的，報(bào)廢了的服務(wù)器。找到兩千七百臺。工程師是有創(chuàng)造力的，他通過不同的架構(gòu)，讓2700臺舊的服務(wù)器起到5000臺新的服務(wù)器同樣的作用。
還不行，原來為什么要2個(gè)億，還有一個(gè)億干什么呢？阿里媽媽除了淘寶內(nèi)部的流量，需要外部的流量。外部流量都被百度別的公司包了，或者百度聯(lián)盟圈進(jìn)去了。
那個(gè)時(shí)候百度的分成體系好像是六四開，百度拿六。我們宣布一個(gè)政策，95比5，我們只拿5，你拿95，但是條件是沒有預(yù)付款，有帳分帳。
很多網(wǎng)站就敢于挑戰(zhàn)一下百度，所以一下子就起到了一個(gè)淘寶聯(lián)盟的顛覆性作用。最后這個(gè)項(xiàng)目成了。
我們來看看做了一個(gè)什么事：我們又回到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境——回到了馬云的家，只有兩百萬，又得整天做空手套白狼的事。
那個(gè)時(shí)候我還想，這幫都是工程師為主，去成立一個(gè)公司，什么工商、稅務(wù)都不懂，要不要公司的法務(wù)部、財(cái)務(wù)部給他們辦了。
馬云說別這樣，他說最討厭所謂的孵化器。你這樣工程師好像都變成了圈養(yǎng)的動物，創(chuàng)業(yè)都是野生動物。誰說工程師不應(yīng)該學(xué)著辦工商登記？誰說工程師不應(yīng)該學(xué)稅務(wù)、搞關(guān)系？他必須去，這就是他的生存能力。
不能把他這些給外包了，外包了他們就不是野生動物了，而是圈養(yǎng)的動物。我們都知道圈養(yǎng)的動物就是豬、羊，出來是要被別人宰的。而野生動物是宰別人的，野生老虎是吃人的。
所以還原了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。
第二，我們又用內(nèi)部創(chuàng)投的方法。當(dāng)時(shí)我問馬云這200萬不成怎么辦？他說2個(gè)億，輸一次我們就不敢亂來了。但200萬搞100個(gè)，總有一個(gè)成的，不就200萬一個(gè)嘛。所以內(nèi)部是有創(chuàng)投的方法，叫創(chuàng)意的環(huán)境，創(chuàng)投的方法。
才能把創(chuàng)新效率提高，提升這個(gè)創(chuàng)新的成功率。
那么同時(shí)，有公司有組織，就會有很多怪話，風(fēng)言風(fēng)語。這種方法最好是讓公司又回到一個(gè)公平、公正，沒有風(fēng)言風(fēng)語的環(huán)境。
比如說公司真用兩個(gè)億美金這事做成了，一定有風(fēng)言風(fēng)語：那個(gè)人跟馬云關(guān)系好，給他兩億做成了，給我一個(gè)億我就能做成。
沒做成那個(gè)風(fēng)涼話更難聽：還是因?yàn)楦R云關(guān)系好，給他2億美金，2億美金沒做成。
但這件事是怎么做成的？把自己的股權(quán)賣掉，把級別扔了，還會有人說跟馬云關(guān)系好嗎？不是問你報(bào)名了嗎，你怎么不來。
所以阿里的組織在整個(gè)創(chuàng)新效率上，應(yīng)該說成功率非常高。
凡是每一次我們把它還原成創(chuàng)業(yè)環(huán)境的，成功率就高；每次有點(diǎn)大公司做派，公司任命一個(gè)好像能力很強(qiáng)的人，抽調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司組織資金，公司提供資源，凡是這么來干創(chuàng)新的，失敗率都很高。
而創(chuàng)新效率的低下，不僅是對錢的浪費(fèi)，也是對公司戰(zhàn)略機(jī)會的最大浪費(fèi)。所以在戰(zhàn)略效率以后，那我要提一下創(chuàng)新效率的提升。
