也許你并沒有認識到社交媒體的重要。

你多是看見了別人開了個媒體賬戶，便也跟風去開一個，開了多是圍觀看熱鬧，久而久之便成為沉默的大多數(shù)。

你并不知道可以將社交媒體打造成為個人品牌放大器。

你并不知道可以將社交媒體當作你個人身份的記錄憑證。

你并不知道可以在社交媒體持續(xù)升級你的技能與產品。

你更以為互聯(lián)網(wǎng)和媒體變化很快，運營社交媒體高深，需要貼近潮流、跟隨熱點、思維活躍、精力豐富的年輕人才做。

其實，萬事萬物總有一套基本，一旦掌握到那些維持不變的，可以持續(xù)使用的基本的要素與原則，便可以打造出高質量的社交媒體。

以下便是我總結出運營社交媒體的 7 個基本，希望可以助你從 0 到 1 構建有效有用的社交媒體。

堅持身份導向

堅持身份導向，而不是結果導向——社交媒體不是你謀取某種結果的工具，而是你具體作為某種身份的使命與責任，這個身份最好就是「教育」或者「老師」。

馬奇說：「我認為自己是個老師。我在堂吉訶德的意義上盡力做個老師。我盡力想象怎樣的老師是適當?shù)?，然后我就這樣去做做。當學生在老師的啟發(fā)下想出老師的心中所想的東西并視之為己出，老師就會覺得幸福。我有個孫女，她學過希伯來語，學得不錯。我對她的老師說她教得很不錯，她的老師說：「我發(fā)現(xiàn)了一塊玉，然后雕琢它。這也是我對學生的感覺。學生是玉，我的作用不過是雕琢他們。最后，我會被忘記，而他們還在那里?！?/p>

至于老師具體應該干什么？馬奇還說：「老師的職責是建構一個世界，使得人們通過自己的眼睛發(fā)現(xiàn)自己應當做什么。我想我善于傾聽學生，只是適當介入一點點，問，你想到過這點嗎？你想到過那點嗎？……老師的工作不是告訴人們正確答案是什么，而是提醒他們，他們此刻擁有的答案不是全部的答案。」

教育是遠見卓識，不是精打細算；是承諾，不是選擇；學生不是顧客，是侍僧；教學不是工作，是圣事；研究不是投資，是見證。

基于理性邏輯

基于理性邏輯的意思是不要只想著成為 KOL ，而是你作為一個教育者的身份表達，是一個合乎理性邏輯的行動，而不是合乎后果邏輯的表達。

換句話來說，你寫作，不為名利，而是你作為一個寫作者的正常行動，我在社交媒體活動，不為粉絲數(shù)，而是你作為一個教育者的社會責任，這就是馬奇所謂堂吉訶德式的行動指引。

這一點，馬奇在《論領導力》提到：「行動理論觀察到，精于工具理性不是人類行動的唯一基礎。人類的行為常常被描述為不是基于對后果的計算，而是對于特定身份的表達，是一種合理性的邏輯而不是后果性邏輯。并且，這種行動的基礎通常被贊譽為能導致更深入人性、更有效的行動。」

建立品牌意識

你要有一個代表自己的品牌，不管你有沒有去注冊一個。品牌的核心是讓你和你的公司不可復制的本質精華。不管你是企業(yè)主、自由工作者還是承包商，要想在競爭中脫穎而出，都需要有自己的「品牌」。社交媒體應該是這個品牌的放大器。

除此之外，還應使用統(tǒng)一標識，包括統(tǒng)一的顏色、字體等。

不管你的潛在讀者閱讀的是朋友圈、知乎、豆瓣，還是在瀏覽你的博客、網(wǎng)站頁面，你呈現(xiàn)給他們的視覺形象都是一樣的。視覺形象的一致，能夠在潛意識里讓人覺得你是一個真誠一致的人。

現(xiàn)在，你可以檢查一下：你的頭像是否都使用了同一張照片？你選用的色彩是不是來自你的標志？你不同站點是不是在使用相同的色系？ 你使用的所有視覺元素與你的品牌是否「感覺」一致？

如果你的品牌還有口號，請把放在明顯的位置。 這個口號要能簡單直白地說明你的產品和服務，而且能更加廣泛地帶來傳播。

最后，你還應有品牌故事，品牌故事，即鞭策你決心解決問題的激情源泉。你的故事是你無法替代的獨特之處。因為除你之外，沒有人曾經有過相同經歷，或者被相同的激情打動過。這種經歷和激情會在最佳讀者當中產生共鳴。

你可以用文字、照片、音頻和視頻從各個角度、用各種方式去詮釋這個故事，品牌故事的要點包括：1）清晰地描述你所提供的產品和服務；2）真誠地講述你解決顧客問題、痛苦和恐懼的使命感。

解決用戶問題

人們之所以會關注你，就是因為他們有一些亟待解決的問題。在這些問題的背后是讀者的痛苦，也就是問題發(fā)展惡化的風險。如果不妥當解決，將會付出更昂貴的解決成本。

起決定作用的價值就是用你自己獨特的方式闡述這些問題、痛苦和恐懼。你需要在社交媒體中持續(xù)地與讀者交流，讓他們相信你有他們沒有的技術和能力，并幫他們節(jié)省開銷，取得更好的結果。你要保證自己能夠解決問題，不會讓他們感受到隨后的痛苦和恐懼，并以此一舉解決問題、痛苦和恐懼。

提供產品服務

在解決問題之余，你還可以在社交媒體網(wǎng)站上向你的潛在讀者提供產品和服務。

你可以在自己的網(wǎng)上個人頁面中提及自己的產品，不要讓讀者自己在你的網(wǎng)站上去搜尋這些信息。每周發(fā)布從你的作品、課程、信息產品中選取的片段，并聲明資源的來源。在社區(qū)回答問題的時候推薦自己的作品、課程和活動，采用對話的方式。讓這種交流盡量自然，不要太生硬。在推薦的時候，要表現(xiàn)得向面對面的交流一樣。

盡可能多地提供免費資料下載（重復利用文章、資料、幻燈片和音頻的好方法），并把這些內容推薦給社交媒體上的好友，增加讀者購買的幾率。

最后，你最好出版一本書。你可以在社交媒體提供第一章內容的預覽，提前公布自己作品的封面，以此吸引人關注創(chuàng)造有價值的互動機會，讓其他人訪問或者再次訪問你的網(wǎng)站。它能向潛在用戶展示你的知識、個性和觀點，如果讀者喜歡這本書，會加深你們的聯(lián)系，并從你這里購買更多產品。

持續(xù)提供價值

社交媒體運營要點在于構建穩(wěn)定的受眾群體，并逐步提升活躍度。你應該想方設法讓人們從關注者變?yōu)榉劢z，這樣他們就會更加關注你的內容，會與別人分享，也會積極地推薦你，這也是你打造業(yè)界聲望的方法。

如果你持續(xù)不斷地在社交媒體上給別人分享和提供有價值的內容，那你必定會贏得尊重和聲譽。但是，如果你總是發(fā)布攻擊性的內容或毫無營養(yǎng)的內容，那就等于是把人趕走。

什么內容才算是有價值呢？答案很簡單：你可以思考有沒有哪個特別的社交媒體會讓你每周都去閱讀，或者哪個 KOL 的內容如此有價值讓你欲罷不能？你可以提供給自己的受眾或你的細分市場的最大價值是什么？你認為什么樣的內容對于你的受眾群體而言是最有價值的？

你認為有用或有趣的。你自己覺得有價值的東西，在很大概率上別人也會認同。

要確保你發(fā)布的內容一直保持在較高的水準上。如果你在某個細分領域特別擅長，那么人們自然會更多關注你在社交媒體上的分享，并且更愿意分享你的內容。注意不要刻意地去銷售產品。你的博客是讀者了解你的一種途徑。如果他們喜歡你，并且認為你很可信，他們自然會考慮購買你的產品。

保持互動更新

你不可能在所有的社會化媒體平臺都保持很高的活躍度，建議選擇一到兩個作為你最心儀的社交平臺保持互動更新即可，相關行動包括：

分享與你的專業(yè)領域相關的實用、切題的小技巧，注意保持內容新穎，緊跟潮流，且不乏趣味，挑選醒目的題目，吸引更多的讀者，盡量用小段落。

找到相關網(wǎng)站，提供高質量的回答，解決有實際意義的問題，展現(xiàn)自己在相關領域的專業(yè)能力，來獲得這個社區(qū)里其他成員的認可和信任。

關注你的同行和業(yè)內領先 KOL 的社交媒體，看一下他們正在做什么，借鑒優(yōu)秀的實踐經驗，可適當轉發(fā)相關信息。

關注每天的熱門話題，如果自己有相關的信息或者專業(yè)獨到的見解，可以隨時加入討論，如果你是一名寫作教練，名人寫出任何東西都是你絕佳分析案例。如果你是投資顧問，可以提供使用的方法，教讀者如何削減債務節(jié)省資金。

將自己之前已經發(fā)布的信息傳播出去。如果你寫完一篇書評，就深入探究，找到更多的相關書籍，并把最新的發(fā)現(xiàn)發(fā)表出來。 如果你完成了一本書，要提供相關的額外材料，例如參考書單。將你寫過的內容按主題打包，鼓勵你的讀者去你社交媒體上下載你的免費打包資料，比如文章、電子書等等。

發(fā)布新內容的時間不要間隔太久，這樣你的讀者才有所期待。要時刻保持積極態(tài)度，要明白在互聯(lián)網(wǎng)上，一個人的聲音可以延續(xù)很長時間，哪怕在你自己沉淀之后，你的聲音還是在網(wǎng)上流傳。

附：社交媒體原則清單

• 準確定位
• 真誠、誠實、理性、有趣、不被劫持
• 堅持創(chuàng)造價值，提供認知增量與信息增量的內容
• 討論話題，先有一手的數(shù)據(jù)、資料、事實，再有觀點
• 分享知識，注意將理論文章變成講故事，探索情感的力量
• 保持定期更新

Changelog

• 2019-04-11 遷移自《與社交媒體做朋友》
• 2019-01-16 起念，連載卡片