在這樣一個(gè)“萬眾創(chuàng)新 大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般崛起，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配，這就意味著整個(gè)行業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的需求正在不斷擴(kuò)張；又隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在大批傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，有很多原先深耕在傳統(tǒng)行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理，也同時(shí)面臨著如何轉(zhuǎn)型為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品經(jīng)理的苦惱。
即使是身處在互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品汪們，可能都或多或少對這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑，比如我們來看看一些招聘網(wǎng)站上的職位信息描述：
這是騰訊企業(yè)產(chǎn)品部的一則招聘信息
這是一家創(chuàng)業(yè)公司的招聘產(chǎn)品經(jīng)理的信息
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不同公司好像對產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)定義是不相同的，招聘信息上寫的崗位要求好像也有所差異。之所以出現(xiàn)這種狀況，是因?yàn)樵诓煌?guī)模、不同領(lǐng)域的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，每個(gè)公司對這個(gè)職位的定義都有不同。產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么的？有人說是打雜的、補(bǔ)縫隙的、背黑鍋的、收拾爛攤子的...其實(shí)都對，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的天職就是為了讓產(chǎn)品活得更好，而這個(gè)“更好”的背后，則是一系列的工作行為。
我們既然打算從事這份神圣的職業(yè)（號稱是ceo的學(xué)前班），還是應(yīng)該來看看，如果真的入行，產(chǎn)品經(jīng)理究竟需要承擔(dān)哪些關(guān)鍵的工作職責(zé)。
1、市場調(diào)研
市場調(diào)研是指通過調(diào)研來驗(yàn)證自己（或公司）的產(chǎn)品想法是否靠譜，通過了解產(chǎn)品對應(yīng)市場的增長情況，典型用戶的用戶畫像及使用場景，以及競品的使用情況；
可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：
1) ? ? ? ?用戶調(diào)研，包含用戶訪談、問卷調(diào)查等定量與定性的分析方法
2)? ? ? ? 研究市場分析報(bào)告及文章
3) ? ? ? ?體驗(yàn)競爭對手的產(chǎn)品，了解用戶對其評價(jià)
4) ? ? ? ?與同事進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段一般需要產(chǎn)出商業(yè)需求文檔，也可以理解為商業(yè)計(jì)劃書，同時(shí)還有相應(yīng)的競品分析報(bào)告。
2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)
產(chǎn)品的定義及設(shè)計(jì)，是指確定產(chǎn)品的整體定位及框架、產(chǎn)品使用流程，以及產(chǎn)品每個(gè)功能的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等。通常需要產(chǎn)品經(jīng)理先確定產(chǎn)品定位，然后根據(jù)定位來收集用戶需求，接著進(jìn)行搭框架、定流程、摳細(xì)節(jié)等相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作；
具體來說，會(huì)包含如下一系列工作：
1)????????產(chǎn)品的愿景及定位
2)????????目標(biāo)用戶是誰，他們都有什么樣的特征
3) ? ? ? ?收集用戶需求，然后分析和篩選用戶需求
4) ? ? ? ?根據(jù)需求去搭建產(chǎn)品框架
5) ? ? ? ?確定產(chǎn)品的主流程及附屬流程
6) ? ? ? ?產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)
3、版本迭代及項(xiàng)目管理
在產(chǎn)品的定義及設(shè)計(jì)工作完成之后，就開始進(jìn)入到版本迭代的規(guī)劃及項(xiàng)目管理的工作中來了，這時(shí)候的產(chǎn)品經(jīng)理，需要帶領(lǐng)來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同成員（包括UI、UX、工程師、QA、、運(yùn)營、市場、銷售、客服等），在一定的時(shí)間及資源預(yù)算內(nèi)，按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品；
包括如下工作內(nèi)容：
1) ? ? ? ?每個(gè)版本的需求梳理及優(yōu)先級安排工作
2) ? ? ? ?制定版本迭代計(jì)劃
3) ? ? ? ?根據(jù)版本迭代計(jì)劃去制定項(xiàng)目計(jì)劃
4) ? ? ? ?根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
5)????????向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等
在大公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理，其中充斥著大量的溝通工作。在另外一些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人或者客戶經(jīng)理也可能作為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
但不管怎樣，產(chǎn)品經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理的技能，還是相當(dāng)有必要的一件事。
4、產(chǎn)品上線及培訓(xùn)
產(chǎn)品每次發(fā)布新的版本，產(chǎn)品經(jīng)理都要成為第一個(gè)使用和體驗(yàn)的人，這樣才能及時(shí)知曉剛剛上線的產(chǎn)品究竟體驗(yàn)如何。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理除了要做好相關(guān)的上線準(zhǔn)備工作之外，還要做好培訓(xùn)工作，主要包括和內(nèi)部同事如老板、運(yùn)營、銷售、市場、客服等，讓他們了解新版本都具備哪些新的功能特性，產(chǎn)品又增加了哪些賣點(diǎn)。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有市場運(yùn)營、公關(guān)團(tuán)隊(duì)等幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣傳，小公司也許就需要產(chǎn)品經(jīng)理自己充當(dāng)自媒體編輯進(jìn)行發(fā)文公告了。
具體來說，要做以下幾件事情：
1） ? ? ?產(chǎn)品上線前的準(zhǔn)備工作
2） ? ? ?產(chǎn)品版本更新說明的撰寫
3） ? ? ?產(chǎn)品內(nèi)部培訓(xùn)
4） ? ? ?產(chǎn)品對外宣傳
5、數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化體驗(yàn)
“數(shù)據(jù)能力”也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要基本能力之一。比如，來的用戶特別多，一個(gè)注冊流程之后，卻沒有幾個(gè)注冊完成；產(chǎn)品優(yōu)化之后，新加了很多的高級功能，但是卻好像沒什么人用；PV／UV 正常，因?yàn)椴粩嘤行掠脩暨M(jìn)來，但是流失的用戶卻也在增加。
產(chǎn)品經(jīng)理需要在產(chǎn)品上線后對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行分析，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)及用戶反饋，去優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品體驗(yàn)。
主要的工作內(nèi)容包括：
1） ? ? ?查看用戶反饋，做一定的用戶訪談，了解用戶心聲
2） ? ? ?給產(chǎn)品進(jìn)行埋點(diǎn)來采集數(shù)據(jù)
3） ? ? ?通過數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)問題
4） ? ? ?根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)及用戶反饋，來改進(jìn)產(chǎn)品
5） ? ? ?不斷驗(yàn)證、迭代
做這一切的努力，都是為了讓產(chǎn)品更加地易用，讓用戶體驗(yàn)流程更加順暢，解決用戶怒點(diǎn)。
6、各種協(xié)助、支撐和打雜
產(chǎn)品經(jīng)理要打雜，他在團(tuán)隊(duì)里什么都做，因此，如果你一不小心入了行，那么恭喜你可能會(huì)接觸到如下一系列高級打雜工的工作：
1） ? ? ?協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理寫一份項(xiàng)目文檔
2） ? ? ?協(xié)助運(yùn)營部門寫一份產(chǎn)品文案
3） ? ? ?幫助銷售去思考通過什么語言組織讓客戶更好地理解產(chǎn)品
4） ? ? ?協(xié)助開發(fā)去做功能的測試
5） ? ? ?協(xié)助BOSS去寫一份他明天要參加的大會(huì)PPT
6） ? ? ?協(xié)助客戶經(jīng)理一起去客戶那做項(xiàng)目支撐和服務(wù)
......
聽說在微信團(tuán)隊(duì)，很多的產(chǎn)品經(jīng)理桌上都擺著很多編程書，他自己不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，但是他必須要看，因?yàn)樗枰统绦騿T交流，而且有的時(shí)候，還得產(chǎn)品經(jīng)理還得去測試開發(fā)環(huán)境，寫寫代碼什么的。這種高級別的打雜工作，也不是誰都能做的來的。
上述的六種工作職責(zé)，基本涵蓋了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的主要工作內(nèi)容，同時(shí)也貫穿了一款產(chǎn)品的的從0到1，從1到100，乃至后面產(chǎn)品的消亡和隕落。在整個(gè)產(chǎn)品管理的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動(dòng)者，但他又并不是老板。產(chǎn)品經(jīng)理雖然可以對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進(jìn)行干預(yù)，但從行政上講，并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，有點(diǎn)像一個(gè)“光桿司令”。
所以，如何對這份職業(yè)駕輕就熟，還是需要具備相當(dāng)?shù)挠布寄芎蛙浖寄?，我們下一篇就來解?gòu)產(chǎn)品經(jīng)理的技能圖譜。
