要論溝通成本，我們得先了解，什么是溝通。溝通，指的是人與人之間思想、感情傳遞和反饋的過(guò)程，目的是達(dá)成思想一致和感情通暢。我們都知道，人都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，也就是思想和情感都跟人們的成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，所以，要達(dá)到默契如高山流水難度可想而知。而溝通再其中起到了不可估量的作用，正因?yàn)槿绱耍瑴贤ň托枰雀冻鰰r(shí)間，精力甚至錢(qián)財(cái)?shù)龋礈贤ǔ杀尽?br>

溝通成本高昂的例子，生活中俯拾皆是。而溝通成本低廉的例子，卻鳳毛麟角。比如，父母經(jīng)常勸孩子，要用功讀書(shū)啊，將來(lái)才有好未來(lái)。有時(shí)候還拿出誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家的孩子，讀完書(shū)現(xiàn)在回來(lái)當(dāng)某某公司CEO，年薪幾百萬(wàn)。然而，孩子不可切身體會(huì)，認(rèn)知存在偏差。結(jié)果必定左耳進(jìn)，右耳出；工作上，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位相當(dāng)重要，設(shè)計(jì)師和程序員大多不很認(rèn)可對(duì)方的觀點(diǎn)。一個(gè)從美感角度去思考問(wèn)題，一個(gè)則從代碼優(yōu)化和架構(gòu)上考慮。好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)協(xié)調(diào)好雙方，并在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，減少雙方的溝通成本；情侶之間似乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在這種問(wèn)題。但因?yàn)樘焯煸谝黄?，雙方會(huì)慢慢適應(yīng)對(duì)方的說(shuō)話方式，思想理解也較陌生人熟悉很多。所以，時(shí)間越久越容易。這也就是說(shuō)，為什么說(shuō)兩個(gè)人待在一起，就越來(lái)越像對(duì)方。

那到底是為什么，同樣是和人溝通。和有些人溝通會(huì)非常容易和通暢。而和另外一些人溝通卻覺(jué)得異常的費(fèi)勁呢？我想大部分是因?yàn)橹R(shí)斷層。兩人或者多人交集太少，自然聊天的話題就少，想要彼此互通感情，自然也就不太可能。你想想看，如果不會(huì)中文的小伙兒到北京打出租車(chē)，遇到一點(diǎn)英文不會(huì)的老大爺。那除了干瞪眼，再尋求那蹩腳的翻譯字典幫助啦。這是環(huán)境條件起作用，還有一種則是可控內(nèi)因造成的。最明顯的就是，沒(méi)錯(cuò)，我可以溝通。但是我不喜歡你，所以，我不想和你溝通。這么簡(jiǎn)潔直當(dāng)?shù)木芸瓷先ズ孟癫惶?。但其?shí)倒也無(wú)妨，因?yàn)橹辽倌惚砻鬟B溝通的欲望都沒(méi)有，那自然也不存在溝通成本的浪費(fèi)。除了這兩種之外，還有一種更普遍的，就是情商太低，打開(kāi)方式各種讓人無(wú)語(yǔ)。自然縱使之后有再精彩的故事，也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槟銘?yīng)該知道有一個(gè)詞叫“第一印象”。他決定了我接下來(lái)要不要繼續(xù)聽(tīng)下去。

溝通存在成本，那自然溝通也就需要學(xué)習(xí)。而唯一使得溝通有效的方法就是多擴(kuò)充自己的知識(shí)面，面對(duì)不同的人，不同的話題時(shí)，都有話可說(shuō)。所以，讀書(shū)算是最廉價(jià)但最有效的增加軟實(shí)力，提升溝通技巧的方式了。所以，人丑就要多讀書(shū)確實(shí)是一句真理名言。