本文以技術管理者為例來講壓力管理，實際上提到的 ABC 、暫停、宣泄等方式適用于大多數(shù)人。
心理學家 Richard S. Lazarus(拉扎勒斯)提出：壓力是由于事件和責任超出個人應對能力范圍時所產(chǎn)生的焦慮狀態(tài)（緊張狀態(tài)）。
當一位開發(fā)者剛剛走上管理崗位時，極容易產(chǎn)生壓力——原來他只需要管理好自己，搞定開發(fā)任務即可，現(xiàn)在他不但要搞定自己，還要管理下屬，還要與產(chǎn)品、需求、測試、運維、銷售等等部門打交道，還要直接面對更高級的管理，更要命的是，他必須得對整個團隊的結果負起責任來。責任即壓力。
新任技術領導還會擔心自己不稱職、擔憂下屬對自己的看法、猜測領導對自己的評價、臆想平級部門對自己的看法，這些心理和情緒活動，會帶來綿綿不斷的壓力。
壓力會促使人做出某種行為來宣泄。但是你在壓力下做出的行為，往往是不恰當?shù)?。當你是一個管理者時，你一點點的不恰當行為都會被放大——因為你已經(jīng)成了團隊里的大猩猩，人人都在盯著你看。
比如你只要有一次當著大家的面對某位程序員大喊大叫，大家就會認為你總是愛當著大家伙的面訓斥人，絲毫不講方式不顧別人感受；比如你只要有一次遲到（壓力過大會導致遲到），大家就會認為你總是遲到……
作為管理者，你一定要時常審視自己在壓力下的行為是否恰當，因為你是團隊里的大猩猩，你的行為會引發(fā)類似的行為。
你在感受到壓力時大喊大叫、推卸責任、逃避、沮喪，你的團隊慢慢也會變成這個樣子。
所以，管理者要盡量避免用消極的行為應對壓力，要努力積極地面對壓力，勇于負擔責任，一切以解決問題為目標。
這是非常艱難的挑戰(zhàn)。
不過也有方法，你可以從兩方面進行壓力管理：
- 換個角度看問題
- 宣泄
換個角度看問題
心理學大師阿爾伯特·埃利斯 1955 年提出了著名的 ABC 原理，可以用于管理壓力。因為有時你的壓力，是由你對事件的特定解釋（B）產(chǎn)生的，只要你換一種解釋，壓力就會消失，甚至會成為動力。這也就是我們說的換個角度看問題。
比如阿金的上司怒氣沖沖地要求他解釋版本發(fā)布為什么延期，并要求阿金給出新的發(fā)布時間，絕對不能再延期的發(fā)布時間。這時阿金可能會恐慌、內(nèi)疚、生下屬的氣，等阿金從上司的辦公室出來，馬上就把一眾開發(fā)叫到會議室，大發(fā)雷霆，質(zhì)問大家為什么沒有按時交付代碼。
阿金這種行為恰當嗎？
你遇到過像阿金這樣“在領導那里受了訓教，轉過身就訓斥下屬”的研發(fā)經(jīng)理嗎？
那么阿金怎樣才能釋放掉自己的壓力呢？
在這個例子中，
- A 是：阿金的上司訓斥阿金沒有按時發(fā)布版本并要求阿金給出確切的發(fā)布時間。
- C 是：阿金感到恐慌、內(nèi)疚、生下屬的氣，然后團隊開會，訓斥大家不按時交付。
阿金之所以會有 C 這種不當行為，是因為他第一時間對 A 做了解釋：這幫開發(fā)不負責任，導致領導認為我不負責任、能力不行，對我失去信心了，如果我不盡快搞定，我以后的工作會更難做。
如果阿金換一種解釋：領導生氣是對這件事的結果生氣，因為沒有按時發(fā)布，讓領導失信于客戶，損害了公司的名譽。
用這種解釋，阿金接下來的行為（C）就可能改變：對領導的生氣表示理解，向領導道歉，然后召集開發(fā)人員開會，和大家一起研究項目數(shù)據(jù)，請大家分析延期的原因，討論改進的策略，重新制定計劃，給出新的發(fā)布日期，并取得大家的承諾，然后給領導承諾。
這樣的 C 就是恰當?shù)?、積極的行為。
然而作為新任的管理者，當你感受到來自上級、客戶、項目干系人等等的壓力時，下意識產(chǎn)生的反應往往是消極的，要么是在推卸責任，要么是想自我保護。比如這是程序員某某的問題、這是測試沒測到、這是需求不明確、這是機房停電導致的……然后就開始找某某分析責任……然后就可能陷入扯皮，搞得雙方不愉快……
怎么避免這些下意識的不良反應呢？
學會暫停。
當領導批評你、當同事指責你、當下屬埋怨你、當產(chǎn)品說你的軟件沒有按需求實現(xiàn)、當客戶要求你……你都先暫停 10 秒鐘再來反應，避免被打或者逃的本能控制。
電視劇《武林外傳》中的郭芙蓉通過一句話——“世界如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好不好”——來控制自己的暴躁反應，這是一種儀式。儀式化可以幫助我們控制自己的情緒。
你也可以建立自己的儀式，比如默念三聲“解決問題解決問題解決問題”，比如深呼吸三次，比如閉眼 10 秒鐘。
在最開始練習時，你可以暫停久一些，問問自己下列問題：
- 真正的問題是什么？
- 我這樣做，有助于問題解決嗎？
- 我的目標是什么？
- 我這樣做，能實現(xiàn)目標嗎？
- 這會讓我現(xiàn)在或?qū)砣堑溕仙韱幔?/li>
- 這會弄僵我與他人的關系嗎？
- 這會給別人帶來傷害嗎？
當你能夠暫停了，這些問題就會瞬間閃過你的腦海，引導你做出恰當?shù)姆磻?/p>
宣泄
有些壓力換個角度解釋一下會消失，有些壓力其實會一直堆積在你身上，比如 996 這種長時間超負荷的工作，比如領導行事風格與你迥異，平均每天刺激你三次……這類緩慢的、持續(xù)性的壓力，必須要合理的宣泄，否則堆積久了，容易導致爆發(fā)性的破話行為。
宣泄應當以不傷害他人為原則。
常見的宣泄方式有：
- 傾訴?？梢韵蚣胰?、朋友、同事傾訴；可以向?qū)I(yè)人士（如心理咨詢師）、陌生人傾訴；也可以書面傾訴——寫壓力日記。
- 聲音。比如大笑，比如長嘯，比如大吼。
- 哭?？奘亲詈玫男古丁Ｏ胂胄『⒆?，有什么不開心，哭一哭就過去了。男人會覺得哭比較難接受，因為受“男兒有淚不輕彈”的毒害太久了。但是，有什么關系呢？健康更重要。
- 運動。散步、跑步、爬山，都成，找到適合你的運動方式吧。
- 睡覺。嗯，睡一覺就好了。
一句話小結
當你壓力很大，焦慮、失眠、憂郁、狂躁等各種情緒紛至沓來時，請先嘗試著換個角度解釋一下給你帶來壓力的事件，也許一下子就會豁然開朗。如果換個角度看問題，壓力仍舊無法消解，那就可以考慮通過某種方式把壓力釋放出來。
