? ? ? 溝通，這個主題似乎永遠不曾落俗。我們很容易就取得各種溝通的經驗、視角、技巧等，但這也很容易把我們帶入一個更混沌的知識領域。因為有效溝通不是一個簡單的獨立工具學科，而是綜合能力素質體現(xiàn)，包含心理學、社會學、經濟學等門類知識綜合運用。

? ? ? 《好好說話》這本書，從話術角度剖析出五個緯度，分別是溝通，說服，談判，演講，辯論。

讀書前思考的問題:

1.好好說話為什么越來越重要？

2.職場中，說話能力該從哪些方面提高？

3.目前工作中同事間的說話該如何改善？

讀書后的回答:

1.本書從四個方面講述了好好說話的重要性。第一、現(xiàn)代社會是由契約精神維系的陌生人的集合。每個人都必須平等地以自己的言語來證明自己的存在，也是外界評判的重要途徑。第二、整個社會越來越標準化和規(guī)范化，事情越來越趨同，說話變得更加重要。第三、信息泛濫的社會，注意力卻是很稀缺的。能讓他人有興趣且聽得進的話，變得更加可貴。第四、網絡使說話的途徑拓寬，但是說話的風險被放大了。

以上是社會的發(fā)展對個體的影響，好好說話才能更適應社會發(fā)展的節(jié)奏。

在《溝通的藝術》這本書中，作者阿德勒和普羅科特從個人的角度講述了溝通的重要性。也是分為四點:? 第一，溝通對健康有很大的影響，有科學研究表明，與朋友和家人有密切關系的人，其壽命比孤立者平均長3.7年。第二 ，溝通可以讓我們認識自己，很多時候他人對自己的評價更客觀。第三，溝通可以幫助我們達成目標，工作目標的達成需要溝通協(xié)作完成。第四，溝通可以滿足社交的需求，這些需求是現(xiàn)代人類生存的基本需求，如娛樂、休閑等。

溝通對我來說，重要性表現(xiàn)在三個方面。第一，有效溝通可以提高幸福感，更容易在家庭和事業(yè)中得到快樂。第二，溝通可以滿足自己的存在感，讓自己得到更多自信。第三，有效溝通可以幫助自己或他人更好地完成目標，讓自己得到更多的成就感。

2.職場中，說話能力該從哪方面提高？

目前，職場中，面臨的溝通障礙很多，領導級，平行級，下屬級。

如何向高層領導匯報工作，說話需要注意哪些？
說服老板或是高層經營者，該如何分類溝通？
如何與平行部門領導建立好的工作關系？
如何請求平行部門支持配合本部門工作？
面對下屬的挑活、不出活，該如何溝通，使其改變？
? ? ? 要想在溝通中盡快取得突破，先要了解溝通高手的特質，也就是有效溝通的核心。

第一、有依具體情景而變化的溝通行為。寧向東教授在講人際溝通課中也提到不能做溝通內容的奴隸，溝通要隨機應變。

第二、溝通的場合、方式需要做有效設計。

18年的入職10分鐘演講，我思考了一天。從自我介紹，工作履歷介紹、工作崗位理解三個方面展開演講。熟記內容，自己演練多次以及在演講前不斷地修稿，最終完成了自己的全場演講者中的唯一全脫稿演講，過程表現(xiàn)還是比較順暢，領導給予好評。

第三、溝通的內容需要提前設計，按照預期目標實現(xiàn)方向。

在08年，我面試世界500強圣戈班公司時，由于自己想把握那次機會，故意推遲一周后面試時間，不斷推演面試過程，寫出假設的面試的逐字稿，反復修改。到實際面試時，面試官提的問題基本沒有逃過我的預演，最后整個過程非常順利。

職場上，怎樣說話不得罪人？《好好說話》這本書中，從心理學角度，剖析了三種常見的讓人不舒服的話術。

1.想表示關心，在別人聽起來卻是指手畫腳。

當你指手畫腳地批評他人時，無論評價是正面還是負面，傳遞給他人的潛臺詞都是‘我處在比你高的地位’。

以下兩句話意思一樣，看看效果

A:你這人怎么這樣啊(讓人不舒服的評判)

B:你這樣，讓我很難做(描述自己的感受，聽起來會好很多)

2.想表示慰問，在別人聽起來反而是漠不關心。

‘看開點’，這句話是大多數(shù)人的嘴邊安慰話。但聽在當事人耳朵里，往往更像是站著說話不腰疼的風涼話。不要對著想得到安慰的人身上，采取類似"降低事情重要性"的句型安慰。

同樣的兩句話，不同的效果。

A:沒事的，我是過來人，這都是小事。

B:唉，我知道你花了很多時間和心血，結果變成這樣，真是非?？上?。

3.想表示委婉禮貌，別人聽起來卻是暗藏心機。

微信上留言"在嗎？"，求人辦事張口就是"你什么時候有空呀？"，這樣別人一旦表示有空，就意味著很難拒絕你的要求。也許你是想要禮貌地求人幫忙，最后卻變成他人的別有用心。

職場上說話要講究同理心，用心說話才能結交好人緣。