在酒店工作兩年間遇到形形色色的人太多了,各色各樣的人和事都有。
酒店打掃房間規(guī)定的時間必須是早上八點過后,這是退房要求。住人房就要在九點之后才可以敲門,問里面的客人是不是可以打掃房間了。如果客人不在我們就可以進門打掃,如果房間門上掛著“勿擾牌”就不要去打擾了。
一、看見不該看見的
小劉今天的工作量分到十四間房,八點的退房已經(jīng)打掃好兩間,沒有其他房間打掃了?,F(xiàn)在時間已經(jīng)超過九點,她就去401住人房碰碰運氣。
敲了三下門,也自報了家門三次,也確定沒有人理睬就開門進房間了。先把衛(wèi)生間打掃好,又去里面的臥室里收布草。
一看臥室里的床上還有兩個人睡的死死的,有人進門都不知道,而且打掃衛(wèi)生間的時候動靜也不小啊,居然都沒有醒。
小劉一看有人在房間趕緊退出門,輕輕地把門給關(guān)上了?;仡^在工作間她告訴我們說是一男一女相偎在一起,還看到了男子的屁股。我們都哄堂大笑起來,說小劉飽了眼福。
二、我是老外
一個法國客人早上打電話給總臺說有衣服要洗。于是我就去取了,沒遇到人。下午三點鐘過后就是送衣服時間,我去敲門。客人在家,我用中文問他我可以進門給您送衣服嗎?
里頭一個聲音回答說:我是老外,我聽不懂你說的話。
他說的也是中文,就是說的很搞笑。我一直以為他會說中文。他是這里的???,以前見面他都會用中文和我們打招呼。
三、不會開電視機
一天我值夜班,八九點鐘的時候,文員接到一個客人說不會開電視機,要我去幫忙開一下。并觀照我小心些,這個客人好像喝酒喝多了。
我上樓,到了該房間門口,門是開著的。
我就徑直走進門,打開了電視機。那個客人在里面靠床的墻邊摸著墻說:電視開關(guān)在電視機下面???我在墻上摸了好久也沒抹到開關(guān)呢。你們的酒店真是高科技。
文員說的沒錯,這位客人酒不少。我心想,如果我們的電視開關(guān)在墻上那才高科技呢!
四、收到客人遺留物
中午休息時間在洗衣房,洗衣服的大姐們把我們大家一起叫來看一樣?xùn)|西。
該房客人已經(jīng)走了,服務(wù)員查房的時候也沒查出有遺留物,因為那東西在床單里被洗衣房的大姐們發(fā)現(xiàn)的。
是什么東西?沒用過,沒見過,只在傳說中聽說過。
大家的臉都帶著壞壞的笑,有個大姐已經(jīng)把那東西拿在手里了,還有開關(guān)。那大姐打開開關(guān),那東西的一端居然左右動了。大姐說:咦,還會動的諾?大家笑到肚子痛。
正笑到眼淚汪汪的時候經(jīng)理來了,經(jīng)理是個滅絕師太。她一來我們的臉就立馬不笑。還有那玩意兒立馬扔垃圾桶里。估計那客人也不會要回去了,如果回來要怎么要呢?
五、差點當(dāng)布草給洗了
五零八住的是一位貴賓,小小的個子還是這個城市的首富。
常年住在酒店,他的生活規(guī)律我們都很清楚。什么時候能打掃房間,什么時候送客衣都非常清楚。
這天小王打掃該房間,敲門進門后就開始打掃。
第一步先把房間的窗簾打開,然后把床上的床單被套拿下。這張床特大號,小王把被子連著毯子想把它抱著放到床旁邊的沙發(fā)上,換新的毯子。
結(jié)果大力士之稱的小王抱不動,她就用拖術(shù),連拖帶拉的想把床上的布草拉下來。突然從床上坐起一個人來,睡眼惺忪的樣子。倆個人都給彼此嚇了一跳,小王趕緊連說對不起,就退出房間了。
那個老板估計好夢都嚇跑了,還好他沒有去投訴。
類似的烏龍事件還有很多,當(dāng)然還有很多客人的隱私,我不便透露。