門面事宜已經(jīng)走完第一步,眼下就是裝修室內(nèi)工程了。其實(shí)最重要的是美容店如何能在市場(chǎng)立足,站穩(wěn)腳跟。即然是加盟品牌,總店應(yīng)該有專業(yè)的推廣方案,總店地域在廣州,方案設(shè)計(jì)也是符合廣州地理人風(fēng)而設(shè)計(jì),如果拿來(lái)套用不一定合適,還需有自己實(shí)地的推廣方案才行,于是在得到首選了梁寧產(chǎn)品思維課來(lái)取經(jīng)。
第一節(jié)課中學(xué)到必須了解用戶情緒對(duì)癥下藥。
用來(lái)量度三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):1.滿足,2.愉悅,3.不爽
評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品的好壞,看看是否做到了滿足用戶的需求?解決了用戶不爽的需求?
做服務(wù)首先了解用戶的不悅和不爽的痛點(diǎn),滿足她們的痛點(diǎn),帶給她們愉悅最終就是一個(gè)好的服務(wù)體現(xiàn)。
也可拿自己做例,發(fā)現(xiàn)自我了解自我的不爽點(diǎn),持續(xù)改進(jìn),滿足自己,愉悅自己,就會(huì)成為你想滿足的那個(gè)樣子。
三點(diǎn)中的產(chǎn)品機(jī)會(huì)
痛點(diǎn),有恐懼的痛點(diǎn),就是痛點(diǎn)。
爽點(diǎn),有需求,還能被即時(shí)滿足,這就是爽。
癢點(diǎn),癢點(diǎn)滿足的是人的虛擬自我?;孟胱约撼蔀橹魅宋虂?lái)滿足自己心理需求。
目前考察的祛斑美容項(xiàng)目,屬于痛點(diǎn)。愛(ài)美的女性對(duì)于面部格外的注重,對(duì)于有斑癥的女性,是種致命的創(chuàng)傷,若能消除她們斑癥的恐懼,就是解決她們的痛點(diǎn)。用成功案例作為癢點(diǎn)引子,構(gòu)列出一副完美無(wú)瑕的肌膚滿足用戶的心里需求。
這節(jié)課學(xué)到:
1.產(chǎn)品在推廣時(shí),用三個(gè)量度滿足,愉悅,不爽,來(lái)了解顧客情緒對(duì)癥下藥。找到顧客不爽,來(lái)滿足她們的實(shí)際需求,達(dá)到顧客心里愉悅狀態(tài)。
2.產(chǎn)品推廣時(shí)三個(gè)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。痛點(diǎn),有恐懼的痛點(diǎn)。爽點(diǎn),有需求,還能被即時(shí)滿足。癢點(diǎn),癢點(diǎn)滿足的是人的虛擬自我。滿足顧客的三個(gè)點(diǎn),產(chǎn)品就在用戶心中抓住了機(jī)會(huì)。