商業(yè)模式畫布------渠道通路

當(dāng)你有了產(chǎn)品的用戶，也有了價值主張，應(yīng)該怎樣把你的產(chǎn)品傳遞給客戶？
這就需要一個對應(yīng)的渠道，也叫渠道通路。所謂的渠道通路就是我們對接用戶，或者用戶接觸到我們的分銷渠道、路徑、平臺等等。
為什么需要渠道呢？

渠道的價值

• 知名度：使客戶更加了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。例如淘寶的廣告。
• 評估：幫助客戶蘋果一家公司的價值主張，讓客戶感受到我們，最后去購買我們的產(chǎn)品跟服務(wù)。例如Apple的線下體驗店。
• 消費(fèi)：提供更多的消費(fèi)點(diǎn)，使客戶得以購買某項產(chǎn)品和服務(wù)。例如電信營業(yè)廳、銀行。
• 傳遞：向客戶傳遞價值主張，解決問題，實現(xiàn)需求。比如餐廳、游樂場。
• 售后：向客戶提供售后支持。比如Apple的天才吧。

渠道的分類

• 所有權(quán)：自有渠道、他有渠道
• 形式：線上渠道、線下渠道

案例：滴滴的渠道通路

• 網(wǎng)站
• 支付寶的小程序
• 微信的小程序
• 移動端應(yīng)用
• …