用戶活躍，但內容貢獻上比較低，像影音圖像、工具類等需要創(chuàng)作類的產品，這里就涉及到一個空狀態(tài)界面的問題。

Appboy 的數(shù)據(jù)調查了第一次使用應用后90天內的留存率。隨著時間流逝，返回應用的用戶越來越少。例如，24%的用戶會在使用一天后返回應用；14天之后留存率下降至9%；到了第60天，留存率就只剩下5%；第90天留存率只有4%。
2015年，中國用戶留存率比美國糟，美國用戶留存率提高至42%，中國用戶留存率從27%下降至18%，而用戶放棄率則高達37%。

如此低的留存率是由于制作不精、同質化嚴重的app構成的？在某些方面是，但也不全是。

用戶在嘗試下載了很多的app但還沒有在開始的3～7天內決定使用哪一個，為了找到一個合適的app，大多數(shù)用戶下載后保留了7天，或堅持更長的時間。成功的關鍵是讓用戶在最初的3～7天能吸引住用戶?！猘nkit jain

當你設計一款軟件，你花大量的時間去思考用戶和軟件如何交互的。很容易忘掉那里還有一個狀態(tài)。用戶在使用軟件的過程中大部分時間是需要幫助的，因為如果沒有任何內容，對于用戶很難操作。

機會是你已經在屏幕上設計了很好的ui，但是首先，重中之重，用戶有足夠的停留和足夠的點擊來欣賞你的ui。

對于剛剛登陸的容易多變的用戶這里應該有足夠的提醒，尤其是用戶使用app的開始幾分鐘和幾天內。

番茄計劃和蘋果相冊刪除后的截圖 番茄計劃完全未對新用戶做任何引導幫轉，蘋果空界面指引最基本

什么情況下會產生空狀態(tài)呢？

• 第一次使用：app第一登陸
• 錯誤提示：進程中某些錯誤
• 用戶清除：清除掉內容后

如果你能找到用戶在最初一個禮拜內離開的原因，那么你將知道如何在空界面上操作來影響早期的用戶留存。

這篇文章主要說的你可以利用最重要的空白屏幕的方法：第一次使用體驗

考慮“第一次使用”空的狀態(tài)或作為一個連貫的登錄體驗的一部分。一個成功界面應該實施這些目標：

如何有效的解決這幾種情況的空狀態(tài)？

引導和幫助

應該在空界面上告訴用戶怎么來使用app，如果他們不知道怎么操作軟件，他們將會離開。

黃油相機和EyeEm截圖 黃油相機的查看更多不適應于新用戶和刪除作品的用戶

對于即將發(fā)生的操作交互通過設置期待值來幫組他們有一個良好的體驗。就像你的入職培訓和旅行的時候，但是這些用戶會點擊這些或調過這些信息，所以對待一個空界面和用戶第一次體驗app同樣重要。

一個良好的空界面通常包括以下要素：

• 什么樣類型內容用于該區(qū)域的解釋
• 用戶在應用程序中的方向
• 一個行動或一個事件發(fā)生在這個界面產生的數(shù)據(jù)的解釋

使用戶高興

良好的第一印象不只是可用性，它同樣很個性化。如果你的app在空界面上和同類產品有些小小的不同，你向用戶展示的整個產品的體驗也將會不同。你的目標是在空界面這塊兒應該有一個愉快兒的體驗。

Snapchat和Dropbox的截圖

Aaron Walter轉向人類需求的層次結構是什么讓app用戶體驗成功的一個解釋說明：你的app應該是具有功能性，可靠的，可用的，便利的，他同時應該是愉快兒的，所以應該用心處理空狀態(tài)這塊兒。
確定同行產品最佳的方法是通過用戶研究：問問現(xiàn)在的用戶，他們還用其他的什么app

通過手頭上的訊息，使用戶在空界面上獲得愉快兒，應該包含以下

• 品牌——介紹和加強你的商標
• 獨特——創(chuàng)意和顯示幽默感
• 可信——展示企業(yè)和產品人性化的一面

立即行動

展示一個良好的印象固然重要，但真正成功的是在空界面這塊兒立即行動，讓用戶填充這個界面。
把一個空的狀態(tài)想象成為一個微型的登錄界面。在設計時保持最小的設計，一個成功的屏幕將解釋一個特性的功能，并迫使用戶作出行動。

豆瓣和Courses的截圖 豆瓣未考慮新用戶，也未做到有效引導

為了空界面立即行動，你應該：

• 激發(fā)用戶的積極性：用積極性的語言或設計適當?shù)陌粹o如“學會更多”“開始”等；

• 告訴用戶：當他們使用產品的時候，讓他們想起將要收獲的益處；

• 推薦并告訴他們上手最簡好的方式。提供一個號召性動作按鈕（或箭頭鍵）來指導用戶采取采取必要的行動，停止看到空屏幕，并得到一個更有意義的一種。

用戶界面需要在信息和行動中有一個微妙的平衡。一個空界面可以站在你的用戶和你所做的用戶界面之間去考慮，因此以后需要要多加注意空狀態(tài)。

當然，如果你有好的想法，希望與你討論。