?　　做微商的都知道，我們賣(mài)的不是產(chǎn)品而是人品，所以在與客戶的聊天過(guò)程中，聊天技巧就顯得非常重要了。有時(shí)候很多意向客戶，就會(huì)因?yàn)槟悴恍⌒牡膸拙湓?，立馬就變成你的陌生人了。而相反，如果在聊天的過(guò)程中你們很開(kāi)心，成交的幾率就大幅度上升了。今天跟大家分享幾個(gè)聊天的雷區(qū)，這幾個(gè)方面千萬(wàn)要避免：

　1避免跟客戶進(jìn)行爭(zhēng)辯 　　跟客戶爭(zhēng)論不休是非常沒(méi)頭腦的事情。你想啊，客戶本來(lái)是想買(mǎi)你的東西的，然后你就因?yàn)榭蛻粽f(shuō)你的產(chǎn)品可能不好，然后你就火急火燎，忘記自己的身份跟客戶吵起來(lái)，這是沒(méi)有意義的事情，就算你爭(zhēng)論贏了，好了，這個(gè)客戶也失去了。 　　可以理解，客戶對(duì)你產(chǎn)品不信任是正常的事情，你會(huì)莫名其妙買(mǎi)一個(gè)陌生人的東西啊，這個(gè)時(shí)候我們就需要避開(kāi)這個(gè)話題，而拿出產(chǎn)品的資質(zhì)證明、其他客戶的真實(shí)反饋、以及自己真實(shí)體驗(yàn)的心得去跟客戶嘮嗑，慢慢建立信任。

2忽視客戶的需求 　　比如說(shuō)客戶會(huì)很直接問(wèn)你這個(gè)東西好不好啊？能有效嗎？有多少人購(gòu)買(mǎi)?。堪踩珕?？?jī)r(jià)格多少？這個(gè)時(shí)候你不能直白的說(shuō)這個(gè)東西很好，很有效，很多人購(gòu)買(mǎi)，很安全，價(jià)格多少等等，你不能站在你自己的角度說(shuō)好，應(yīng)該站在客戶的角度說(shuō)你用了這個(gè)東西會(huì)有多好，會(huì)變的多漂亮?？蛻羰切枰P(guān)注的，忽視客戶需求的結(jié)果就是丟單。

3不要采用疑問(wèn)語(yǔ)句 　　從銷(xiāo)售心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，總是質(zhì)疑客戶的理解能力，會(huì)讓客戶感覺(jué)自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。 　　你不能把客戶當(dāng)成一個(gè)傻子，不要總用一些諸如“你懂嗎”“你明白我的意思嗎？”等質(zhì)疑語(yǔ)句，這樣會(huì)讓客戶非常的不舒服，質(zhì)疑客戶的智商是非常愚蠢的做法。 　　如果你擔(dān)心客戶不明白的話，你可以使用諸如“還有什么需要我說(shuō)明的嗎？”“你還要了解什么”，這樣的話引導(dǎo)開(kāi)來(lái)。

?　　4避免隱私問(wèn)題 　　很多人覺(jué)得跟客戶談隱私問(wèn)題，會(huì)非常拉近與客戶的關(guān)系，從而能更快的銷(xiāo)售產(chǎn)品。 　　這些事實(shí)上是沒(méi)有意義的話題，甚至可能會(huì)引起客戶反感，有些話題是客戶不愿提起的，就算要提也得客戶主動(dòng)說(shuō)，比如你在賣(mài)一個(gè)祛痘的產(chǎn)品，你不能問(wèn)客戶是不是之前痘印很多之類(lèi)的，你要讓客戶主動(dòng)說(shuō)出來(lái)自己痘痘的困擾，尤其是私護(hù)產(chǎn)品的，這更是客戶的一大憂慮問(wèn)題，你不能讓客戶感到壓力，讓她覺(jué)得自己說(shuō)出來(lái)你能解決她的問(wèn)題，這才是我們需要做的。 　　所以我們要了解客戶的心理，體會(huì)客戶的感受，理解客戶，而不能將隱私作為與客戶交流的談資。

　5避免不雅之言 　　比如說(shuō)一些臟話、黃段子什么的，你以為自己在開(kāi)玩笑，客戶卻會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人人品不行，你的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，從而影響到銷(xiāo)售。 　　我們需要給客戶樹(shù)立的是一種干凈、健康、人品好的形象，而這種形象也是建立信任最好的方式。 　　微商是建立在人與人之間的社交關(guān)系中的，學(xué)會(huì)跟客戶成為朋友，讓客戶感覺(jué)你的真誠(chéng)、真實(shí)、可愛(ài)，是比淘寶更好的選擇，這樣的聊天就成功了。