《信息系統(tǒng)項目管理師教程》第24章 項目管理成熟度模型
項目管理成熟度模型概述
- 項目管理成熟度模型在基于項目管理過程的基礎(chǔ)上把企業(yè)項目管理水平從混亂到規(guī)范，再到優(yōu)化的進化過程分成有序的多個等級，形成一個逐步升級的平臺。
- 項目管理成熟度模型的要素包括改進的內(nèi)容和改進的步驟，3個基本組成部分：
1）組織項目管理能力和相應(yīng)的結(jié)果
2）提升能力的順序
3）評估能力的方法
成熟度模型的構(gòu)成
項目管理成熟度模型 3個典型模型
1. Kerzner提出的項目成熟度模型K-PMMM
分為5個梯級：
（1）通用術(shù)語
（2）通用過程
（3）單一方法
（4）基準比較
（5）持續(xù)改進
2. OPM3
- 組織級項目管理 OPM:
- OPM是Organizational Project Management（組織級項目管理），組織級項目管理是一個戰(zhàn)略執(zhí)行框架。
- OPM致力于集成如下內(nèi)容：
1）知識（項目組合、項目集和項目過程的知識）
2）組織戰(zhàn)略（使命、愿景、目的和目標）
3）人（有勝任能力的資源）
4）過程（過程改進各個階段的應(yīng)用） - OPM是人員、知識和過程的集成，它基于目標市場價值戰(zhàn)略，由項目組合、項目集、項目 3個層次域組成。
- 項目管理成熟度模型OPM3:
OPM3是Organizational Project Management Marurity Model (3是3個M的意思：Management、Marurity、Model）
OPM3包含了來自廣泛的行業(yè)和地區(qū)的組織級項目管理組織的集體經(jīng)驗。
1）OPM3架構(gòu)
OPM3架構(gòu)
（1）項目組合層次域
（2）項目集層次域
項目級層次域
（3）項目層次域
5大過程組10大領(lǐng)域47過程
（4）組織運行潛能
組織運行潛能是架構(gòu)、文化、技術(shù)和人力資源實踐，它們能成為支持和持續(xù)實施項目組合、項目集和項目中最佳實踐的杠桿。
（5）最佳實踐
最佳實踐指的是目前公認的在一個特定的行業(yè)或?qū)W科實現(xiàn)一個目標或目的的最佳方法。
（6）過程改進
過程改進階段包含SMCI：標準化（Standardize）、度量（Measure）、控制（Control）、改進（Improve）。
3）OPM3運作周期的管理改進步驟
3. CMMI
目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進行管理和改進，增強開發(fā)與改進能力。
1）CMMI支持兩種使用級別的改進路徑
（1）一條路徑使組織能夠逐步改進其選定的單個過程域（或一組過程域）所對應(yīng)的過程。
（2）一條路徑使組織能夠以增量方式應(yīng)對層次相繼的過程域集合來改進相關(guān)的過程集。
這兩種改進路徑與兩種類型的級別相關(guān)聯(lián)：能力等級與成熟度級別。
2）這些等級或級別對應(yīng)至兩種過程改進方法，稱作“表示法”。這兩種表示法被稱為“連續(xù)式”與“階段式”。使用連續(xù)式表示法使你能夠達成“能力等級”。使用階段式表示法使你能夠達成“成熟度級別”。
3）能力等級適用于組織在單個過程域的過程改進達致以情況；成熟度級別適用于組織內(nèi)橫跨多個過程域的過程改進情況
4）成熟度級別
（1）成熟度級別 1 級 ：初始級
過程通常是隨意且混亂的。
（2）成熟度級別 1 級 ：已管理級
項目確保其過程按照方針得到計劃與執(zhí)行；項目雇用有技能的人，具備充分的資源以產(chǎn)生受控的輸出；使相關(guān)干系人參與其中；得到監(jiān)督、控制與評審；并且對其過程描述的遵守程度得到評價。
（3）成熟度級別 1 級 ：已定義級
過程得到清晰的說明與理解，并以標準、規(guī)程、工具與方法的形式進行描述。
（4）成熟度級別 1 級 ：已量化管理級
組織與項目建立了質(zhì)量與過程性能的量化目標并將其用作管理項目的準則。量化目標基于客戶、最終用戶、組織、過程實施人員的需要。質(zhì)量與過程性能以統(tǒng)計術(shù)語的形式得到理解，并在項目的整個生命期內(nèi)得到管理。
（5）成熟度級別 1 級 ：優(yōu)化級
組織基于對其業(yè)務(wù)目標與績效需要的量化理解，不斷改進其過程。組織使用量化的方法來理解過程中固有的偏差與過程結(jié)果的原因。
第24章 項目管理成熟度模型 758
24.1 項目管理成熟度模型概述 758
24.2 OPM3 759
24.2.1 組織級項目管理成熟度模型OPM3概述 759
24.2.2 OPM3基本概念 766
24.2.3 組織級項目管理成熟度模型（OPM3） 772
24.3 CMMI 789
24.3.1 關(guān)于過程改進 789
24.3.2 關(guān)于能力成熟度模型集成 790
24.3.3 CMMI過程域 792
24.3.4 CMMI表示法與級別 797
24.3.5 CMMI評估方法與過程改進 804
