花姐的這個錦囊，又讓我看到了新的發(fā)現(xiàn)。工作中因?yàn)楣ぷ鞣绞交蚴墙鉀Q問題的方式不同，與同事發(fā)生沖突和矛盾是經(jīng)常存在，回想下之前自己的解決方式，感覺完全沒有套路，今天花姐這個錦囊套路妥妥的。

第一，沖突必須要解決，否則大家心里都難受，關(guān)鍵問題還沒有解決；

第二，沖突前準(zhǔn)備：目標(biāo)是解決問題，不是吵架；思考對方的訴求；理清自己的思路，明確自己讓步的程度；告訴自己解決沖突的好處，不要有情緒

第三，解決沖突時：傾聽對方的訴求；商量解決方式；達(dá)成工作方式

第四：解決沖突后：商量以后合作的方式，求同存異，達(dá)成目標(biāo)