社交類應(yīng)用的核心競爭力在于解決用戶的實(shí)際需求。陌生人社交類應(yīng)用最需要解決的問題是：交友。具體來說就是如何讓一個有交友需求的用戶通過使用我們的應(yīng)用交到朋友，交友是相互關(guān)系，與微博的單方向“關(guān)注”不同，有互動、相互溝通才能算作是一次成功的體驗。

對一個用戶來說，不在乎平臺內(nèi)有幾億的用戶，也不在乎是哪個明星做的代言，即使打開首頁有滿屏的帥哥美女，如果不能和用戶產(chǎn)生聯(lián)系，對用戶來說就是毫無意義。每個產(chǎn)品都有自己的賞味期，當(dāng)用戶第一次進(jìn)入你的app時，這時的用戶挑剔且沒有耐心，他會沒有目的的點(diǎn)擊著按鍵，如果在這個過程中設(shè)置了過多的障礙，比如注冊登錄、綁定手機(jī)號、設(shè)置個人信息等，這些內(nèi)容很容易讓用戶產(chǎn)生反感，甚至退出、刪除，好比去理發(fā)時店員讓你辦理各種會員卡，向我這種心理素質(zhì)不好的長此以往見了理發(fā)店就繞著走。

最近在體驗app“抱抱”，它是近半年來給我最大驚喜的一款陌生人社交類應(yīng)用。當(dāng)我第一次打開它時，先彈出應(yīng)用內(nèi)提示：使用抱抱需要允許通知和打開定位（如果用戶選擇不允許會影響app的部分功能和體驗），點(diǎn)擊知道了之后，才會彈出系統(tǒng)提示：允許通知和定位，兩次提示的優(yōu)點(diǎn)在于提高用戶打開權(quán)限的概率，如果用戶關(guān)閉后再次打開的成本會更高，所以在第一次彈窗時下文章。之后用戶需要選擇性別和標(biāo)簽，這樣所有的設(shè)置都完成了，用戶在操作時基本無壓力。

進(jìn)入主界面后，聊天頁自動接收到多條消息，我可以直接和他們聊天，降低了尋找朋友的難度，回想第一次打開微信，第一屏空蕩蕩的讓我摸不著頭腦，好點(diǎn)的比如陌陌會有一條系統(tǒng)消息，但是對用戶的幫助基本為零。說回抱抱，這些自動接收的消息來自于漂流瓶、同城動態(tài)，抱抱會把它們以消息的形式發(fā)送給新用戶，用戶之間可以直接聊天，在24小時之內(nèi)如果不聯(lián)系且非好友，消息將自動銷毀。抱抱通過此功能解決了新用戶與陌生人建立聯(lián)系難、找合適話題難的問題。如果還是沒有共同話題，還可以通過功能“經(jīng)典真心話”和“大冒險”將交流進(jìn)行下去（抱抱對添加好友也有一系列的促進(jìn)機(jī)制，比如如果想使用功能“私密真心話”就必須添加為好友等，下次詳聊）。體驗下來覺得功能很實(shí)用，抱抱的產(chǎn)品經(jīng)理一定很了解人性，很想認(rèn)識一下。

體驗過程中發(fā)現(xiàn)不需要登錄，不需要起用戶名（用戶名是隨機(jī)生成的），不需要創(chuàng)建頭像，大多數(shù)社交軟件的必填項在這里省去大半，只有當(dāng)用戶與某個陌生人加為好友后，抱抱會彈出提示框：為了不丟失您的好友，請您登錄。通過這種為用戶好的出發(fā)點(diǎn)引出登錄，既不突兀，又很人性化。我之前說過，社交應(yīng)用的核心競爭力在于用戶關(guān)系鏈的建立，抱抱做的一切都是為了幫助用戶在最低的成本下建立好友關(guān)系，形成用戶價值，當(dāng)用戶獲得所需后，對抱抱產(chǎn)生信任，之后在要求用戶去登錄、改名或者商業(yè)化都變得順理成章。

最近發(fā)現(xiàn)兩個小細(xì)節(jié)：沒有注冊意味著沒有賬號，兩個沒有賬號的用戶在線下如何加為好友呢？抱抱通過功能“臨時抱抱號”生成一個24小時之內(nèi)有效的臨時抱抱號，在此期間可以通過它來加好友。如果在聊天頁多次刷新，你的聯(lián)系人會全部出現(xiàn)在聊天頁，一開始我以為是bug，現(xiàn)在想想是我天真了。

?ps：因為自己的局限性，上述一定有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑绻腥魏萎a(chǎn)品方面的討論，歡迎大家留言。