定義
顧名思義，就是用戶對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)操作流程，這個(gè)流程是為了完成某個(gè)任務(wù)。比如成功下單，比如登陸注冊(cè)，比如退款等等。
為什么做
- 對(duì)多入口多細(xì)節(jié)多判斷流程進(jìn)行細(xì)化，保證嚴(yán)謹(jǐn)性，防止遺漏
- 條理清晰，直觀易懂，幫助程序員理解業(yè)務(wù)邏輯
怎么做
流程實(shí)際上就是“開(kāi)始，結(jié)束，步驟，狀態(tài)與判斷”的組合。
任務(wù)流程圖
- 枚舉所有操作步驟及涉及關(guān)鍵狀態(tài)
- 按順序排列
- 畫(huà)成流程圖
操作流程圖范例
以上我目前正在做的一款【微考勤】產(chǎn)品的登錄流程圖，它的主要功能是通過(guò)微信掃碼打卡，然后查看打卡記錄。
它完全是以一個(gè)用戶的操作角度來(lái)寫(xiě)，你也可以去畫(huà)一下系統(tǒng)后臺(tái)某種操作流程等等，它并不限于所謂的消費(fèi)者用戶。
在初畫(huà)操作流程的時(shí)候，不要早早的去過(guò)分在意細(xì)節(jié)與逆流程，逆流程便是那些需要判斷是否的那個(gè)“否”的流程。第一次我往往都會(huì)用最理想的狀態(tài)，將流程跑通，再去思考這里面會(huì)不會(huì)有那些“如果……不……”的細(xì)節(jié)。
注意事項(xiàng)：任務(wù)流程的閉環(huán)
所謂的任務(wù)流程的閉環(huán)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是有始有終，不要中途中斷后無(wú)路可走。一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，一定是可以形成閉環(huán)的。
自查時(shí)，多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
- 有始有終。要讓用戶一眼就看到開(kāi)始在哪，結(jié)束在哪，上圖不是一個(gè)良好示范，沒(méi)標(biāo)示結(jié)束。
- 輸入：已經(jīng)標(biāo)示所有的入口了嗎？有沒(méi)有其他入口？
- 輸出：是否已標(biāo)示所有判斷，如果不成功怎么辦，異常流程通常被忽略，造成使用不暢。理論上所有的動(dòng)作都有正反饋與負(fù)反饋。
- 然后呢？用戶可以怎么做？特別是給出負(fù)面反饋的時(shí)候，除了提示異常，更重要的是告訴用戶接下來(lái)可以怎么做，否則用戶會(huì)無(wú)所適從。如上圖的注冊(cè)失敗后怎么辦，不是用的微信掃一掃怎么辦？
很明顯上面第一版流程圖并不是一個(gè)形成閉環(huán)了的流程圖，重新繪制如下：
關(guān)于任務(wù)流程圖的閉環(huán)，下面這篇文章有另一個(gè)角度的論述：
交互設(shè)計(jì)流程的“閉環(huán)”問(wèn)題
