汽車門店銷售：我們的原則

很多時候新手在接到客戶或者客戶硬性要求報出某某牌車的價格，性能，各種要求滿足客戶的時候，你會發(fā)現(xiàn)他會直接回答考慮看看，顧客打電話來最重要的就是如何把他邀約到門店里面來。這是我一直在運(yùn)用的技巧和方法，分享給大家，歡迎指點(diǎn)。

1、客戶電話中不讓價、不討價還價，邀約到店里面來：

2、顧客電話提出的要求不答應(yīng)、也不拒絕顧客的要求；

3、對新顧客，我們的目標(biāo)是“見面”；對老顧客，我們的目標(biāo)是“約過來展廳成交”或“上門成交”。

這是根據(jù)我對很多客戶反應(yīng)實踐出來的對應(yīng)話術(shù)，我的原則就是一定要邀約客戶到店里來，其余的說多都沒有什么用，當(dāng)然這是個人的方法。不代表適合所有人。

應(yīng)對話術(shù)

1、“價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下。就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀！”

銷售行業(yè)狼多肉少，銷售小白很難在行業(yè)中賺到什么錢，沒有方法沒有套路拿什么去跟老業(yè)務(wù)競爭，看我們一個 汽車：301 貨車：181 小車：495，外加一個燕珍馬ABC。圈子幫助成長

2、“您車看好了？！價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務(wù)和以后用車時的售后服務(wù)，所以呀，我想邀請您先來我們公司參觀一下我們的服務(wù)、維修站，看看您滿意不滿意。”

3、“廠家要求我們都是統(tǒng)一報價，而且經(jīng)常檢查，查到我們讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談?！?/p>

4、“再要么您忙的話，反正我經(jīng)常加班，哪天下班了您可以順便過來一下,我給您提前準(zhǔn)備（車型、購車環(huán)節(jié)）資料介紹一下。您看今天下班可以嗎？”（刺探顧客的誠意）

5、“別人的價格是怎么算的？車價只是其中的一個部分呀，這電話里也說不清楚，要不您過來我?guī)湍屑?xì)算算？”

6、“您這個價格，我實在是很為難；要么這樣，您跟我們經(jīng)理（老總）談一下？！您哪天方便，我給您約一下？”（此話術(shù)可以在有利潤但是客戶依然在糾結(jié)中使用，可以增加客戶的來店信心）

7、“我去問經(jīng)理肯定沒戲，像這種價格，準(zhǔn)被他罵的。我倒覺得，您如果是親自跟他見面談的話，以您這水平，沒準(zhǔn)能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應(yīng)該問題不大?！保ù嗽捫g(shù)適用于特殊車型，如長庫齡……或者第7條出發(fā)點(diǎn)）

8、“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過來！這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘。您地址在哪兒？”（變被動為主動，刺探顧客的誠意，外出拜訪客戶我們依然再嘗試，說不定你就是第一個吃螃蟹的?。?/p>