今天是第一期主題的第一天，輕松一點，介紹一下這期主題的背景和意義。

主題：如何時刻警惕不說人話？

背景：馬云的新零售，越來越不陌生，但是，新零售的核心點到底是什么？我講個故事，大家就明白了。

很多年以前，有一個集市，人多貨也多，商人們時刻想著討好老百姓。小商小販，盡量壓低產(chǎn)品價格，如履薄冰。有實力又精明的商人，要么提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，要么選擇某一類消費(fèi)者，想方設(shè)法搞到一些新奇特的產(chǎn)品來滿足他們的需求。

有一天，小商販王某，無意中發(fā)現(xiàn)大山后面竟然有人居住。關(guān)鍵是，這里的商業(yè)太落后了，人口倒是不少，但是卻少有人做生意。于是，王某從集市里隨便倒些成本低廉的產(chǎn)品，翻過大山，賣給那里的人?？上攵?，生意太好做了，只要價格低點，哪里有人管你產(chǎn)品好壞。

王某詭秘的行為，被一些人注意到，于是，有人跟蹤王某，終于發(fā)現(xiàn)了這個秘密。然后，第二個小販來了，接著，第三個、第四個。。。最后，山上鋪了路，山前山后完全打通了。山后面的生意，開始變的跟集市一樣，不好做了，很快就和集市上一樣，小商販打價格戰(zhàn)、大商人做品質(zhì)、精明的商人洞察某些消費(fèi)者的需求。

電商平臺，最初就像這座山和山后面的世外桃源，誰優(yōu)先進(jìn)到這個渠道，誰就可以賺到錢。之后，誰更懂渠道的規(guī)則，更能適應(yīng)它（翻山本領(lǐng)大），也能賺到錢。既然，這么輕松就可以賺錢，誰還會去在乎產(chǎn)品和用戶。直到新渠道失去了先發(fā)優(yōu)勢，商人又該回歸到零售的本質(zhì)。

新零售，就是在提醒商人們，不再區(qū)分渠道，而是選擇適合自己的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)催生出的工具和手段，不再專屬于誰，而是所有商人都應(yīng)該掌握和運(yùn)用好它們。核心是，洞察用戶需求，提供匹配的產(chǎn)品或者服務(wù)，調(diào)查到用戶在哪，利用適當(dāng)?shù)墓ぞ吲c目標(biāo)用戶對話?！脩粼鲩L，用戶維系，獲取收入。

意義：以淘寶電商運(yùn)營為例，涉及與用戶對話的場景，在淘內(nèi)有廣告（直通車、鉆展等）、內(nèi)容（頭條、微淘等）、寶貝主圖、寶貝詳情頁、客服接待等，在淘外有軟文（微信公號、頭條號等）、feed流廣告（今日頭條、朋友圈廣告等）。什么樣的對話，能夠引起目標(biāo)用戶的最大關(guān)注和轉(zhuǎn)化，成為當(dāng)下運(yùn)營人（營銷人）的一項重要使命。所以，這一期我們重點研究，如何時刻警惕不說人話。

范圍：重點研究痛點文案、軟文標(biāo)題、feed流標(biāo)題和內(nèi)容詳情的原理和方法論。

預(yù)告，明天舉例說明，不說人話是什么樣的，以及完成一個思考題。