一、什么是積極心理學？
積極心理學是致力于研究普通人的活力與美德的科學。是研究人類思維、感覺和行為的科學方法，強調(diào)優(yōu)勢而不是弱點，強調(diào)正面而不是負面，讓普通人的生活變得“偉大”，而不是只關注病態(tài)性的心理障礙。
積極心理學主要研究的內(nèi)容包括：
◆ 積極的體驗（如幸福、愉悅、愛）
◆ 積極的特質(zhì)（如勇敢、幽默、希望）
◆ 積極的組織（在組織層面的應用）
二、積極心理學的意義
1、轉(zhuǎn)變視角。改變傳統(tǒng)心理學聚集如抑郁、焦慮等心理問題的評估和治愈上，積極心理學強調(diào)預防，強調(diào)個體的積極主動可以讓自己變得更健康，更幸福。有時看待事物視角的改變可導致人們幸福感和生活質(zhì)量的巨大改變。
2、提升免疫力。認識積極心理特質(zhì)，提供學習調(diào)節(jié)的方法，讓心理變得更強大，讓積極心態(tài)形成習慣。
3、改善社會環(huán)境。社會可以創(chuàng)造有利于積極心理成長的環(huán)境，關注優(yōu)勢、美德、感恩等特質(zhì)，從而提升整個社會幸福指數(shù)?！胺e極心理學之父”馬丁塞利格曼教授，提出了第二個登月計劃，在2051年之前，人類51%的人達到殷盛。
三、積極心理學在員工自我管理中的應用
1、三三一法則。第一個三，對每天的事項按重要性進行排序，把每天最重要的三件事情安排在一天中最有效率的黃金時間。第二個三，感恩三件好事，每天睡覺前回憶一天中三件最值得感恩或讓你開心的三件事?？梢允巧罟ぷ髦泻苄〉氖虑?，比如你去其他部門辦事，對方熱心協(xié)助你或者是一句溫暖鼓勵的話。最后一個一，是每天做一件有益于他人的事情（日行一善），如順路捎帶同事上班等，參與公益活動有助于提升自我價值感和生活滿意度。
2、運動。經(jīng)常運動迫使你學會時間管理，形成規(guī)律的生活。團隊運動也是社交，建立和融洽人際關系的好方式。運動時讓體內(nèi)產(chǎn)生內(nèi)啡呔的激素物質(zhì)，使人保持良好的生理狀態(tài)，既有助于自我身體健康，也有助于心理健康，增強自信心。
3、做一個積極情緒的傳播者。負能量會傳染，同樣正能量也會傳染，成為部門正向循環(huán)的推動者。不把生活中不好的情緒帶入工作，不傳播謠言，不背后議論長短等。在工作中善于尋找積極的一面，多說正面建設性的話語等。
四、積極心理學在團隊管理中的應用
1、神奇的洛薩達比。積極心理學家洛薩達發(fā)現(xiàn)，一個公司，員工在工作中積極語言與消極消極語言的比例達到3:1的工作氣氛是比較好的，低于這個比例，公司彌漫著會有消極、壓抑的氛圍。當然，也不是完全沒有消極語言最好，這樣對公司保持對風險適當?shù)木巡焕?。團隊管理過程中，要注意團隊氛圍的營造，形成團隊整體積極為目標獻計獻策，積極行動，而不是無動于衷，消極怠慢的氛圍。?員工一天中的黃金時間都是在工作中度過的，工作快樂與否、能否體驗到工作的意義，關乎個人與團隊的成就。辦公環(huán)境中可擺放些綠植，綠植有利于穩(wěn)定情緒，緩解疲勞等。
2、管理靠賦能。管理者對新員工增加關注和關愛，主動介紹新員工給部門同事，甚至舉行一個小的歡迎儀式；工作中安排老帶新，對新員工進行關心與指導等，這樣增加他們的歸屬感，可降低流失率。揚善于公庭，規(guī)過于私室。公司例會可以設置表揚環(huán)節(jié)，表揚近期表現(xiàn)好的員工，表揚時可表揚具體的事例，大家一起鼓掌鼓勵，提振員工士氣。表現(xiàn)不好的員工，在績效面談時，上級領導可與員工坦誠交流不足，怎么改進。強調(diào)團隊意識，團隊成員確實忙不過來時，領導同事主動伸出援手，形成互幫互助的氛圍，而不是讓員工覺得有孤立無援的感覺，從而達到正向循環(huán)的目的。
3、用人所長，多做擅長的事。多發(fā)揮和運用自己的優(yōu)勢來做事，自己拿手的，學得快進步快的事情多做，把自己擅長的事情與部門公司的績效對應起來，這樣越做越順手，越做越有成效。管理者對的下屬崗位目標、職責、可用資源是否清晰，對下屬的性格、優(yōu)勢是否了解。在安排工作時，要充分考慮下屬的優(yōu)勢特長，給予發(fā)揮發(fā)展的空間。員工在發(fā)揮優(yōu)勢的過程中，能體驗到全身投入工作的愉悅感，并且在工作中進一步強化自己的優(yōu)勢，找到工作的意義。與員工制定合適的目標，目標要具有挑戰(zhàn)性，從而鼓勵刺激員工走出舒適區(qū)，但是目標也不宜訂得太高，太高的目標，讓員工造成恐慌，帶來巨大的壓力。工作中出現(xiàn)心流狀態(tài)，往往是在技能與目標相匹配時產(chǎn)生。
五、積極心理學在企業(yè)營銷中的應用
現(xiàn)在口碑在企業(yè)營銷中的作用越來越重要，那么怎么讓才能讓客戶心甘情愿主動為公司做正面?zhèn)鞑?，這就需要企業(yè)在與客戶接觸的界面過程中，能讓客戶產(chǎn)生愉悅感，驚喜感、意義感。簡單說只有企業(yè)讓客戶“爽”了，客戶才會成為企業(yè)的忠實顧客，并主動向身邊朋友推薦公司的產(chǎn)品和服務。去過海底撈的客戶，都會為其無微不至的服務而感動驚喜。
塞利格曼教授建立了企業(yè)營銷活動的“PME幸福模型”，實現(xiàn)客戶的快樂感、意義感和參與感。
?1、快樂感。很多酒店在客戶辦完入住手續(xù)后，就沒人管你了，有的酒店卻設置了導引人員熱情引導你去電梯，介紹酒店樓層，在前臺旁邊放置了免費水果等。特別是一些酒店大堂沒有設在一樓的，一樓一定會設置導引人員，不至于讓客戶感到受冷落，不知所措，客人來到一個陌生地方，有人向你微笑致意，并且時刻準備著回答你的任何問題，這些暖心的設置，都是為增加客戶的入住愉悅感和滿意度。
2、意義感。邏輯思維定義自己的會員為終身學習者。這樣一個簡單的標簽，為會員的學習增添了大大的意義感和榮譽感，使得學習不再是一件隨隨便便的事情，而是一件持續(xù)正式的事情，會員在向朋友推薦時也是大義凜然，充滿自豪感。
3、參與感。小米出了一本書名字就叫《參與感》，詳細介紹了用戶參與到產(chǎn)品的設計研發(fā)過程中，對公司和客戶本身的意義，讓客戶不再是簡單地被動接受，客戶也可以參與創(chuàng)造。小米每年在很多城市舉辦“爆米花”節(jié)，讓用戶深度參與到活動中來，從而形成公司與用戶的深度鏈接。
