大家好，我是小D老師，歡迎來跟我一起聊一聊社交網(wǎng)絡(luò)上的有效溝通，讓我們不見面也能好好說話。上節(jié)課我們聊到了如何可以比較清晰地用文字表達(dá)我們的意思?？墒窃谖覀儨贤ǖ倪^程中，有時(shí)候不光是有意思，要表達(dá)，還有情緒需要表達(dá)，情緒這個(gè)東西這么抽象，在網(wǎng)聊的時(shí)候要怎么表達(dá)呢？事實(shí)上和當(dāng)面溝通相比，缺失的不光是情緒，還有面部表情，肢體語言等等！想要在文字表達(dá)的時(shí)候精準(zhǔn)傳遞這些信息，只有唯一有效的方法叫做發(fā)表情。表情簡單的來說分三種，分別是顏文字小表情表情包。顏文字指一些用字母和符號組合起來形成的一些簡單的面部圖案。最早最簡單的顏文字是一個(gè)冒號加一個(gè)右括號，表示微笑?，F(xiàn)在隨著書法日漸強(qiáng)大，很多輸入法都內(nèi)置了各種各樣的顏文字表情，小表情指的是社交平臺上自帶的那種像微信微博QQ等軟件和平臺都內(nèi)置了小表情。顏文字和小表情最大的好處是可以直接隨文字一起發(fā)送，保證了語義的整體完整性。表情包指的就是那些不能和文字一起發(fā)送發(fā)出來，通常也會占據(jù)相對比較大的位置的那些表情圖片。表情包有動(dòng)圖也有凈土，但總的來說表情包能夠表達(dá)出更豐富和更夸張的含義。以上的這些也許你都知道，但你知道什么情況下發(fā)送什么樣的表情會比較合適嗎？事實(shí)上和當(dāng)面溝通相比，缺失的不光是情緒，還有面部表情，肢體語言等等！想要在文字表達(dá)的時(shí)候精準(zhǔn)傳遞這些信息，只有唯一有效的方法叫做發(fā)表情。表情簡單的來說分三種，分別是顏文字小表情表情包。顏文字指一些用字母和符號組合起來形成的一些簡單的面部圖案。最早最簡單的顏文字是一個(gè)冒號加一個(gè)右括號，表示微笑?，F(xiàn)在隨著書法日漸強(qiáng)大，很多輸入法都內(nèi)置了各種各樣的顏文字表情，小表情指的是社交平臺上自帶的那種像微信微博QQ等軟件和平臺都內(nèi)置了小表情。顏文字和小表情最大的好處是可以直接隨文字一起發(fā)送，保證了語義的整體完整性。表情包指的就是那些不能和文字一起發(fā)送發(fā)出來，通常也會占據(jù)相對比較大的位置的那些表情圖片。表情包有動(dòng)圖也有靜圖，但總的來說表情包能夠表達(dá)出更豐富和更夸張的含義。以上的這些也許你都知道，但你知道什么情況下發(fā)送什么樣的表情會比較合適嗎？
按照給人的嚴(yán)謹(jǐn)感的感覺，從高往低排列，分別是小表情顏文字表情包，所以對應(yīng)到我們的聊天場合，相對正式的溝通場景，比如工作上的溝通，商務(wù)上的溝通，發(fā)小表情和顏文字，沒那么正式的場合，比如閑聊，跟朋友家人聊天可以發(fā)表情包。另外在聊天的時(shí)候，我們也可以看聊天的階段和對應(yīng)的事情來配合發(fā)表情。比如跟客戶或者陌生人打招呼的時(shí)候，我們通常會發(fā)一個(gè)笑的表情或者一朵花的表情來表達(dá)善意，或者在結(jié)束的時(shí)候發(fā)握手的表情，或者花的表情來表示今天溝通愉快。不過有一個(gè)表情，請各位慎用，就是微信和QQ的第一個(gè)小表情，對應(yīng)文字是微笑，有人相信了這個(gè)文字解釋，以為是微笑，但坦白講，這個(gè)表情畫的跟我們通常意義上的微笑很有差距。我問過很多很多人的感受，絕大部分人看到這個(gè)表情地感覺是呵呵反正就是看到這個(gè)表情就不怎么想聊下去了。于是你會在party上的視頻當(dāng)中聽到有一些臺詞是什么什么？微笑微笑，其實(shí)就是呵呵的意思。如果我想表達(dá)笑意，我常用的表情是那個(gè)笑的比較開的，表情對應(yīng)的文字是愉快，或者那個(gè)邊笑邊點(diǎn)頭的對應(yīng)的文字是憨笑的。在聊事情的時(shí)候配合少量小表情，可以很好地表達(dá)我們的心情。比如對方做了一件讓你很不舒服的事情，你想告訴對方你不舒服，你大可以考慮用瘋了抓狂發(fā)怒這樣的表情去表達(dá)。
但在使用小表情的時(shí)候，請注意一句話里面除非是情緒比較強(qiáng)烈否，則盡量不要超過三個(gè)小表情。除非你的內(nèi)心真的是百轉(zhuǎn)千回，或者你想要表達(dá)的感情比較復(fù)雜，否則也盡量不要用太多不同的表情夾雜在一長串文字當(dāng)中。有些朋友在編輯重要通知的時(shí)候喜歡用小表情，以為會增強(qiáng)注意力，其實(shí)這些小表情反而會分散大家對通知本身的關(guān)注，最后忽略掉關(guān)鍵信息。另外再說正事的時(shí)候，千萬不要發(fā)揮引起滿天掉東西的那種感情，嗯再沒那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱龊?，我們可以用表情包這樣的代表情來表達(dá)情緒，甚至意思！但在人數(shù)比較多的群里，除非遇到像比如斗圖這樣的奇葩場景，否則盡量在短時(shí)間內(nèi)不要發(fā)過多表情包，引起刷屏的話會遭人嫌棄。我的建議比例是發(fā)一個(gè)帶表情，至少得說三句話，而且要稍微長一點(diǎn)點(diǎn)。的話，即使目前為止關(guān)于如何在網(wǎng)上好好聊天，我們已經(jīng)講了很多的方式方法和要點(diǎn)。有人會說，我覺得聊天沒這么麻煩，啊我跟我朋友什么的一直都聊得挺好的，跟有些人就是話不投機(jī)半句多，再怎么努力也可能沒戲。在這里我必須要補(bǔ)充一個(gè)，在網(wǎng)上如何選擇跟別人聊天方式的前提，叫做在聊天之前，請先衡量你們彼此的熟悉度，或者說親密度。在大部分人的心里，自己接觸到的人是有親疏之分的。按照從近到遠(yuǎn)大概分為家人朋友同學(xué)同事引導(dǎo)客戶認(rèn)識的人陌生人。
當(dāng)然這個(gè)分類比較粗略，比如像家人里面細(xì)分下去，可以分父母伴侶孩子親戚等等。朋友會跟普通朋友閨蜜基友死黨等等的各種品種。有些人的心里同事是比同學(xué)近的，這都有可能?？傊覀円f的是按照親密程度的不同，我們選擇的溝通方式是有很大區(qū)別的。通常我們會覺得家人朋友同事同學(xué)能算在近的區(qū)間里面，領(lǐng)導(dǎo)客戶認(rèn)識的人，陌生人基本上都算遠(yuǎn)。跟腱的人，我們聊天可能不用特別拘謹(jǐn)，甚至我們課程一到課程四所提到的全部要點(diǎn)沒有注意，可能都沒什么大關(guān)系，甚至用表情包就能直接聊天聊完。但跟遠(yuǎn)的人我們就真的要注意到以上所有提到的方方面面了。如果我們用比較近的方式跟比較遠(yuǎn)的人聊天，對方就會很別扭。有些人比較熱情，習(xí)慣向整個(gè)世界散布案件，誰都自來熟，聊天風(fēng)格就很活潑，有一部分人就是習(xí)慣不了。就像淘寶客服見誰都是親的時(shí)候，剛開始就有一部分人看不下去，覺得雞皮疙瘩都要起來了。有些人的處事方式比較詭異，平時(shí)不見人影，跟他說話的時(shí)候聊天風(fēng)格也很客氣，是很遠(yuǎn)的那種。可一旦他有事，他上來就用特別近的方式聊套近乎，我們本能的就想躲著走。哦可是像這樣的親密度我們怎么衡量？呢給大家一個(gè)簡單的評判標(biāo)準(zhǔn)，按照你們之間隱私的知情程度來評判。如果對方知道你的很多事情，尤其是那些一般都不會告訴別人的糗事，那你們的關(guān)系一定很好。
當(dāng)兩個(gè)人關(guān)系很好的時(shí)候，我們會用一個(gè)詞來形容，叫做無話不談。很多人聊天聊不下去，或者覺得對方很敷衍，有可能是對你們親密度的認(rèn)知不對稱。就是說你覺得你跟對方熟，但對方不覺得。最常見的誤會是你覺得你跟對方是朋友，但在對方心里你可能不過就是一個(gè)認(rèn)識的人罷了，這時(shí)候就請你好好想一想，你們兩個(gè)真的彼此分享過很多比較隱私的事，嘛不過根據(jù)表情的發(fā)送，我們也可以獲知跟你聊天的這個(gè)人的聊天狀態(tài)！比如在老秦的文章中就曾經(jīng)有過這樣的描述，故事說有個(gè)姑娘加了老秦的微信，想問幾個(gè)PPT技術(shù)上的問題。老秦看到他PPT中有一頁寫了一句古詩，愿得一心人白首不相離。她說，我覺得這一句用在這里不太好，姑娘發(fā)了一個(gè)網(wǎng)密碼，無臉哭笑不得的表情，然后問，為什么？老秦回答說，這句詩用在這里可能有點(diǎn)不吉利，氣氛不搭。姑娘發(fā)了一個(gè)黑人帶問號的表情，老秦勇敢地列舉了這首詩的完整出處，大概解釋了一下，這首詩表達(dá)的原意是一個(gè)妹子不高興她老公納妾，所以想來想讓她回心轉(zhuǎn)意的姑娘發(fā)了一個(gè)成龍抓頭發(fā)的表情，一會說，要不改成執(zhí)子之手，與子偕老，大佬琴繼續(xù)勇敢的回復(fù)，大概意思是這首詩未必是一首愛情詩，是描述戰(zhàn)士們在戰(zhàn)場之前立下誓約的之類之類！
姑娘發(fā)了一個(gè)白白的表情后一騎絕塵，如果你想看這篇文章的原文，在評論區(qū)我留了觀看的路徑！你會發(fā)現(xiàn)姑娘給老秦發(fā)的都是表情包，說明姑娘的整體聊天狀態(tài)是很放松的，雖然聊的是PPT技術(shù)這種看上去很認(rèn)真的話題，但還是在休閑狀態(tài)！可是對于老秦而言，它好歹是幻方秋葉PPT的營銷總監(jiān)，聽到PPT這個(gè)關(guān)鍵詞，它會自動(dòng)帶入工作模式，所以他并不是想招惹姑娘，她只是認(rèn)真而已，好了，聊到這里，我們講了很多關(guān)于在網(wǎng)上如何好好聊天的具體要點(diǎn)，但其實(shí)在理解了這些要點(diǎn)背后的原理的時(shí)候，我們可以更容易地理解這些原理，也會更自如地將這些方法用在更廣泛的場景之下。我們下一次聊聊原理。愿意在跟他人說話的時(shí)候多一點(diǎn)舒適，少一點(diǎn)煩惱，和我一起用有邏輯的思維說中聽的話，我們下次見。
