五一沒有休息，去了店鋪支援。到的時候就賣了兩單。其實我是缺乏零售經(jīng)驗的，當時我為什么能夠開單呢？這跟我平時的學習到的銷售技巧密不可分。我在這里和大家分享幾點。

一、夸贊自己的品牌和商品

顧客在選擇所購買的品牌和商品的時候是猶豫的，所以做完導購，我們應該給予客戶信心。適當?shù)目滟澴约旱钠放?，例如特步是謝霆鋒代言，李寧的是國內(nèi)第一運動品牌等等?？渖唐罚褪强渖唐焚|(zhì)量，顏色，款式，明星同款，流行元素等等。

二、快速判斷顧客類型

有經(jīng)驗的導購都會根據(jù)常年的經(jīng)驗去挑顧客。但是其實這里面也有知識。其實顧客是可以分類的，我們要在最短的時間內(nèi)對顧客分型，分型的方法很多，針對不同的客群，有不同的分類。這里介紹兩種，一個是根據(jù)顧客的介入度分型，把顧客分為高，中，低三類。挑來挑去，試來試去屬高介入，簡單試試的并能被導購推薦的屬中介入，簡單看看就開單的屬于低介入。大部分的顧客都屬于中介入，這部分顧客才是我們導購應該爭取的。從關注點分型，可分為審美型，價格性，實用型。迎合顧客的需求，才能給顧客推薦更適合的商品。有的人管給顧客快速分型，也叫做顧客心理速寫。

三、只提問顧客封閉性問題，不問開放性問題。這是銷售通用的技巧，內(nèi)容不再說明，不清楚的可以百度一下。我們只要記住一點，導購導購，引導顧客購買。

四、注重成交技巧

很多時候，顧客試了很多款，但是一款沒買？這是為什么呢？既然顧客都已經(jīng)試了，說明顧客已經(jīng)有了購買欲望，為什么不成單。這是你沒有給顧客建立購買記憶，其實人的記憶是可以被引導的，顧客在試衣鏡之前，會對商品購買進行判斷，這個時候，導購應該通過語言，放大商品的價值，增加顧客購買的欲望。我推薦大家使用試衣鏡流程。

五、淡旺場技巧

旺場：迅速對顧客速寫，盡力招呼好容易成交的低介入顧客，放棄高介入消費。接一帶二照顧三，盡量做數(shù)量，不要追求大單和連帶。

淡場：抓住進店每一個顧客，抓大單抓連帶。這個時候一定要注意服務態(tài)度，盡力讓顧客高興而來滿意而去，這是要做二接一，三接一，主輔銷開大單。無人的時候調(diào)整陳列，整潔衛(wèi)生，整理貨品，銷售演練。

六導購的狀態(tài)維持

導購的工作很辛苦，怎么樣調(diào)節(jié)導購的狀態(tài)，保證店鋪的業(yè)績。很多公司只是在錢上進行激勵，但是往往起不到作用。這是因為人的狀態(tài)很多時候不在于物質(zhì)上的激勵，更在于對精神需求的滿足。這是有心理學依據(jù)的。所以我們要滿足導購的自重感，滿足導購的心理需求，才能使導購保持旺盛的狀態(tài)。

PS：因為自己去下店支援了，所以將原來學習的東西拿出來說說，希望對大家有幫助。