分享功能的主動(dòng)與被動(dòng)

一、主動(dòng)分享

主動(dòng)分享顧名思義就是分享者在沒有受到外部環(huán)境任何“威逼利誘”的情況下自發(fā)分享內(nèi)容的過程,若要引導(dǎo)分享者主動(dòng)分享,需要滿足如下其中一項(xiàng)條件:1 被分享的內(nèi)容與分享者三觀或個(gè)人特質(zhì)吻合;2 有利于塑造或突顯分享者的形象;3 分享者對被分享的內(nèi)容感同身受,有感而發(fā);4 對被分享者有利; 5 推進(jìn)關(guān)系;6 有利可圖。

滿足1、2、3其中一項(xiàng)或多項(xiàng)條件,分享到朋友圈的概率更高;微信是一款熟人社交應(yīng)用,朋友圈是展示自身形象的平臺(tái)。微信使用群體多為80后、70后、60后(90后、00后更側(cè)重個(gè)性,更多選擇用QQ),這些群體均已在社會(huì)打拼多年,非常注重社會(huì)身份和形象,所以主動(dòng)發(fā)到朋友圈的內(nèi)容,更多是符合自身身份和形象的信息。

滿足4、5其中一項(xiàng)或兩項(xiàng)條件,分享到微信群或個(gè)人的可能性更大。微信一對一聊天和群聊側(cè)重的是交流,而不再是展現(xiàn)個(gè)人形象。分享的內(nèi)容難以滿足所有受體(被分享者)的需要,此時(shí)將內(nèi)容分享給有這方面需求的個(gè)人或群體,更容易引發(fā)話題滿足交流的需要。4和5兩項(xiàng)內(nèi)容,在個(gè)別場景會(huì)形成遞進(jìn)關(guān)系,例如,有次朋友聚會(huì),有個(gè)朋友談起想買學(xué)位房,在考慮買哪個(gè)地段,后來我分享了一條關(guān)于學(xué)位房改革的資訊給朋友,她很高興有人惦記她說的話,于是開始深入聊學(xué)位房的問題,聊得多了,現(xiàn)在成了好朋友。

“有利可圖”一項(xiàng)很有爭議,把它歸類為主動(dòng)分享是出于“商家”這個(gè)角色考慮。當(dāng)前有小部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式基于熟人社交為前提開展。例如OMALL跨境電商,其商業(yè)模式:個(gè)人加盟成為店主,店主推廣、販賣商品,商品成功出售后,店主獲得部分利潤分成,其余利潤歸企業(yè)所有。對應(yīng)這種商業(yè)模式,分享功能變得至關(guān)重要,店主除了線下推廣,微信及其它社交應(yīng)用會(huì)成為產(chǎn)品推廣的主要陣地,店主作為“商家”,會(huì)主動(dòng)分享商品或促銷資訊來宣傳產(chǎn)品,而促使店主做出分享行為的根本原因是有利可圖。

二、被動(dòng)分享

被動(dòng)分享常常是在違背分享者主觀意愿的前提下引導(dǎo)分享,常見的做法有“甜頭”誘導(dǎo)和強(qiáng)制分享,即只有完成了分享動(dòng)作才能繼續(xù)體驗(yàn)整個(gè)產(chǎn)品流程。

(1)收獲的價(jià)值 > 分享帶來的消極影響,分享者愿意分享,舉個(gè)例子,某電商拉新活動(dòng),200+元一斤的XXSJ級車?yán)遄?,只要成功分享商品快訊即可獲得“150元優(yōu)惠券”,即可以50元價(jià)格購買到車?yán)遄?,最終分享者做出分享行為。假設(shè)車?yán)遄又苯訕?biāo)價(jià)50元一斤,分享者不一定會(huì)主動(dòng)分享商品快訊;商家發(fā)起讓利,對分享者存在誘導(dǎo);對于分享者而言,在發(fā)起分享動(dòng)作前會(huì)思考“分享”所帶來的影響?!?50元優(yōu)惠券”的優(yōu)惠力度是否巨大到足以彌補(bǔ)分享行為帶來的心理落差,令分享者忽略分享所帶來的損失(朋友圈的形象被解讀為“市儈”之類)。

(2)放棄分享的成本>分享帶來的消極影響,分享者愿意分享。當(dāng)放棄分享的成本越大,用戶越容易妥協(xié),當(dāng)然,強(qiáng)制分享功能的設(shè)置,一定程度上犧牲了用戶體驗(yàn)。

三、分享內(nèi)容的載體形式及各自的優(yōu)劣勢

目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分享出來的內(nèi)容載體有2種展示形式,一種是鏈接,另一種是圖片,圖片上會(huì)有一個(gè)二維碼,解碼跳轉(zhuǎn)應(yīng)用商城下載APP或跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁界面。以下圖片描述了分享電商APP商品詳情頁到朋友圈及被分享者通過分享界面購買商品的業(yè)務(wù)流程。

分享流程

無論分享鏈接還是圖片,兩種形式在展示層面和產(chǎn)品層面上各有優(yōu)劣,如下圖:

分享優(yōu)劣勢

四、分享功能設(shè)計(jì)及開發(fā)中的坑

看似簡單的功能也會(huì)有坑,這是我之前設(shè)計(jì)分享功能時(shí)候遇到的問題:

(1)內(nèi)容被二次分享,是否需要做標(biāo)識(shí)?

(2)二次分享的流程是否與一次分享流程一致?(此處指的二次分享:分享人分享出去的內(nèi)容被看到的人再次分享出去)

(3)需要輸入邀請碼才能注冊的APP,通過微信分享功能拉新,選取分享鏈接還是圖片的形式?如果選取鏈接,要怎樣解決邀請碼問題,如選用圖片,圖片內(nèi)容如何布局?

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