本周讀書認(rèn)識(shí)了庫(kù)伯勒-羅斯曲線（Kubler-Ross Change Curve），這個(gè)曲線是心理學(xué)家?guī)觳樟_斯在研究人們面對(duì)重大變故時(shí)的心理變化。這個(gè)曲線模型不僅最初是針對(duì)人們對(duì)死亡的態(tài)度，后來(lái)又延伸到生活和商業(yè)領(lǐng)域；還發(fā)展出 ADKAR組織驅(qū)動(dòng)模型和John?Kotter變革管理模型八步曲。
曲線主要分為5個(gè)部分：
1、Shock/Denial 震驚或否認(rèn)
震驚或否認(rèn)是曲線的第一步，通常也是經(jīng)歷時(shí)間對(duì)短暫的一步。當(dāng)聽(tīng)到壞消息的瞬間，人的防御機(jī)制會(huì)啟動(dòng)，大腦會(huì)拒絕接受現(xiàn)實(shí)，不相信這個(gè)消息是真的。有一些人甚至?xí)L(zhǎng)時(shí)間懷緬過(guò)去，走不出來(lái)。
2、Anger 憤怒
當(dāng)人們最終接受現(xiàn)實(shí)，意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性之后，他們就開(kāi)始變得憤怒。這種憤怒可以表現(xiàn)為很多種方式，有的人會(huì)責(zé)怪自己，把責(zé)任全攬?jiān)谧约荷砩?；有的人則會(huì)將怒氣發(fā)泄在他人或者整個(gè)社會(huì)上。總之，在這個(gè)階段的人會(huì)變得易怒、憤世嫉俗。
3、Bargaining 討價(jià)還價(jià)
在感到憤怒之后，人們就會(huì)想方設(shè)法阻止壞事情的發(fā)生，或者試圖找到一個(gè)折中點(diǎn)。
4、Depression 抑郁
在抑郁這個(gè)階段，人們會(huì)感到悲傷、恐懼、后悔、悔恨或其他負(fù)面情緒。他們可能已經(jīng)完全放棄掙扎了，覺(jué)得前途一片黑暗。處于這個(gè)階段時(shí)，人們的通常表現(xiàn)為：對(duì)外界漠不關(guān)心、拒人于千里之外、對(duì)生活失去所有的興趣等。
5、Acceptance 接受
當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)沉浸在悲傷中對(duì)改變事實(shí)毫無(wú)幫助時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)而開(kāi)始接受這個(gè)事實(shí)，開(kāi)始把目光放在未來(lái)。
舉個(gè)生活中的例子：
有一個(gè)工作日，你猛然醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)遲到了。你匆忙洗漱好準(zhǔn)備開(kāi)車上班，卻發(fā)現(xiàn)車子怎么也發(fā)動(dòng)不了。于是，你的心理活動(dòng)會(huì)經(jīng)歷以下變化：
1、震驚或否認(rèn)
面對(duì)自己上班已經(jīng)遲到，但車子卻無(wú)法發(fā)動(dòng)，顯然是雪上加霜，震驚和否認(rèn)肯定是心理活動(dòng)的第一個(gè)反應(yīng)。你開(kāi)始不相信這種倒霉事怎么會(huì)發(fā)生在自己身上，然后一遍又一遍打火，嘗試把車發(fā)動(dòng)。
2、憤怒
當(dāng)你嘗試了幾十遍，發(fā)覺(jué)無(wú)濟(jì)于事時(shí)，你開(kāi)始對(duì)自己的窘?jīng)r感到憤怒。
3、討價(jià)還價(jià)
你開(kāi)始祈禱奇跡會(huì)發(fā)生，希望車子可以明白到你的窘?jīng)r，然后發(fā)動(dòng)起來(lái)。并向自己保證，今天之后一定會(huì)好好保養(yǎng)自己的車，避免類似事情發(fā)生。
4、抑郁
所有的負(fù)面情緒頓時(shí)涌上心頭，你頓時(shí)覺(jué)得自己很無(wú)助。你擔(dān)心因?yàn)樽约旱倪t到令老板有意見(jiàn)，甚至?xí)驗(yàn)檫@個(gè)原因炒自己魷魚。
5、接受
你冷靜下來(lái)，知道自己下一步該做什么了。你趕緊在滴滴上叫了一輛快車，然后在車上想要怎么修好自己的車。
了解自己的情緒是管理它的第一步。
有很多次遇到問(wèn)題自己都想盲頭蒼蠅一樣急著處理，回想一下自己當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)過(guò)程，完全就是走過(guò)了一遍庫(kù)伯勒-羅斯曲線。
比如剛?cè)肼毜臅r(shí)候，在一次崗位競(jìng)選中沒(méi)選上自己最喜歡的部門。在后來(lái)的一周時(shí)間里，我都在經(jīng)歷K-R曲線：
“我竟然沒(méi)選上這個(gè)部門？不是吧”——“怎么可能選不上呢？是不是有黑幕？”——“我真的很想進(jìn)這個(gè)部門工作，不知道部門里有沒(méi)有其他空余職位”——“一想到以后要在別的部門工作，就沒(méi)有工作動(dòng)力了”——“算了，選不上這個(gè)部門說(shuō)明自己的能力還沒(méi)達(dá)到要求。其實(shí)在另一部門也挺不錯(cuò)的，能鍛煉到自己的溝通和人際交往能力，試試看吧。”
認(rèn)識(shí)到這條曲線后頓覺(jué)豁然開(kāi)朗。遇到問(wèn)題準(zhǔn)備發(fā)飆的時(shí)候，馬上意識(shí)到自己準(zhǔn)備進(jìn)入第一個(gè)階段了；然后告訴自己事情已經(jīng)發(fā)生了，再糾結(jié)已經(jīng)沒(méi)有意義了，何不直接跳轉(zhuǎn)到最后一個(gè)“接受”階段，尋找解決辦法？
