溝通的55387定律

有位朋友，平時工作忙，下班接到孩子時已經(jīng)累的精疲力盡了，孩子寫作業(yè)磨磨唧唧，又想看電視，熬到很晚還不想睡覺。朋友發(fā)火:做作業(yè)磨磨蹭蹭，做到這時候，人家都睡覺了，你還看電視呢？不看，睡覺!接下來一般會出現(xiàn)兩種情況。一種情況是，孩子看電視正在興頭上，完全聽不進去媽媽的話；又哭又鬧，吵著還要繼續(xù)看電視，媽媽就會更暴躁，發(fā)火會更大，簡單粗暴的直接把電視一關(guān)，拎著孩子就回到屋里去了。

另一種情況是孩子被媽媽生氣的樣子和暴躁的吼叫嚇到了，心里很委屈，但是也不敢頂撞媽媽，很不開心地回到房間，帶著糟糕的心情入睡。

無論孩子是哪一種反應(yīng)，他的心情是非常不好的。所以，即便孩子睡覺去了，媽媽看似勝利了，但其實媽媽和孩子之間進行了一次非常失敗的溝通。

無論我們是想教育孩子，還是想了解孩子，或者是引導(dǎo)他建立良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，這一切都需要有效溝通來實現(xiàn)，而不是一邊犧牲親子關(guān)系。一邊壓迫孩子去執(zhí)行。

溝通，是父母跟孩子之間交流的重要方式。如果溝通失敗了，再好的想法，做法也送達不到孩子的心里。即使有時一時起作用，也無法持續(xù)的有效果。不懂溝通，一切的期待都是一廂情愿；不會溝通，我們對孩子的愛很可能變成傷害。

溝而通，一通百通；溝而不通，不通則痛。

有一條關(guān)于溝通的定律對于父母和孩子的溝通特別有效，這就是著名的“55387”定律。由美國的心理學(xué)家艾伯特. 梅拉比安提出，后來被廣泛運用在家庭教育中。

55387，即55%+38%+7=100%。55%是溝通中的態(tài)度，包括動作，表情，神態(tài)等；38是講話時的語氣；7%是說話的內(nèi)容。具體就是說，人際溝通效果，55是由態(tài)度和肢體語言，面部表情，行為動作是否恰當(dāng)?shù)皿w決定的，38%是由語氣口吻決定的；只有7%來自我們說話的內(nèi)容。

對于這個定律我深有體會。老爸耳朵失聰這些年，唯一能“聽清我說的話，開始我和老媽都很好奇，不明白為什么。但我隱約感覺跟我說話時的態(tài)度和說話方式有關(guān)。老媽因為天天呆在老爸身邊，老媽的耐心顯然沒有那么足，作為子女，一方面有一份對老爸的心疼在，另一方面學(xué)習(xí)心理學(xué)，懂得老人需要傾聽和陪伴，所以，我會多一點耐心和敬重。當(dāng)學(xué)習(xí)到美國心理學(xué)家艾伯特的55387定律，更印證了我的假設(shè)——溝通靠心不靠嘴。沒有93%的態(tài)度，就無法傳遞7%的內(nèi)容。

父母和孩子之間溝而不通，多數(shù)敗在家長的態(tài)度和語氣缺乏管理上。很多家長還振振有詞的說:“你這孩子咋這么犟，說都不敢說了！”、“我說的都對，為什么你就不聽！”

孩子為什么“倔”？為什么我們說的都對，他不愿意聽？

——我不喜歡你的態(tài)度，所以，我不也不愿意聽你說話。

做個不吼不叫的父母，只需用好55387定律，做好55+38，讓7%的信息傳遞給孩子。具體怎么做呢？

第一，不帶情緒的表達（態(tài)度的55%。）和孩子溝通時父母的表情要保持平靜，態(tài)度溫和，肢體語言也要注意不能摔摔打，帶著強烈的情緒。雖然父母的情緒并不針對孩子。

舉個例子:

帶著情緒的表達——我都說過多少遍了，你就是聽不到。

不帶情緒的表達——這件事我已經(jīng)說過三次，我希望你能記住。

想想看，如果你是孩子，哪個說法讓自己更愿意行動呢？

第二，能用疑問句，不用陳述句；能用陳述句，不用反問句。（語氣的38%。和孩子溝通時，父母的語氣口吻要保持平和 ，尤其是張嘴說出的第一句話，這往往決定著本次溝通的成敗 ，哪怕孩子做了讓父母再生氣的事情，也不能上來就發(fā)火 。

例句: 疑問句——這一集看完就睡，可以嗎？

陳述句——這集看完就睡覺。

你感覺哪個說法更舒服一些呢？

陳述句——這件事做起來的確很麻煩。

反問句——難道我不知道這件事難做嗎？

反問句多少有些匕首刺刀的味道。

第三，內(nèi)容的7%，對事件的闡述，不加任何評價和標(biāo)簽的定義。

比如:你這次考試成績班主任已經(jīng)發(fā)給我了。

這樣的內(nèi)容，完全是對事件的闡述，不加帶任何個人情緒。

如果加上“這次怎么考的這么差？就是帶走評價和情緒了。

在溝通的路上，運用55387定律，有意識地管理好自己的55%+38%，再去傳遞7%的內(nèi)容，不讓我們的愛變成傷害，做個不吼不叫情緒平穩(wěn)的媽媽。