羊群管理模型
羊群管理模型是我在做咨詢的時候經(jīng)常使用的團隊模型。通過羊群管理模型我?guī)椭撕芏鄨F隊和個人進行了分析，并對改進了當前團隊提供了一些方法。
羊群管理模型源自一個很簡單的問題：作為一個牧羊人，我該如何花最少的成本來管理好我的羊群？
羊群管理模型里面有三個角色：
牧羊人：擁有羊群并且從羊群上獲得財富。
牧羊犬：幫助牧羊人保護羊群和管理羊群。
綿羊群：羊群里又分為頭羊和成員綿羊，頭羊負責帶領團隊，其它綿羊跟隨頭羊。
在這個模型里，頭羊是團隊的拉力，牧羊人是團隊的推力，牧羊犬是團隊的修正力。
作為老板的牧羊人
這個角色通常的名稱是Team Owner（團隊的擁有人）或者Boss（老板）
牧羊人的職責：給團隊指明方向，給團隊做好支持，管理好頭羊和牧羊犬，讓頭羊和牧羊犬幫你管理羊群。
時刻記得：羊群是你的財產(chǎn)，你自己的團隊就像羊群。要用投資的眼光來看待每只羊，如果有綿羊（成員）離開，是你的損失。
然而，親自管理羊群是十分費力的事情。所以，牧羊人會用頭羊和牧羊犬降低管理成本。
牧羊人如何管理團隊里的榜樣——頭羊
頭羊是團隊的拉力，是你的團隊里業(yè)務能力最強的人，這樣的人往往是團隊的核心或者領袖。作為牧羊人的你會希望其它成員都能夠像他一樣。所以，當你能夠識別出團隊里的頭羊后，你就需要在他身上多花些心血。而它也會因為這份厚愛而回報你，帶領好羊群。但如果你在團隊里沒有識別出這樣的人物，就需要你考察并把它塑造出來。
塑造榜樣會讓其它團隊成員會向他學習、模仿和競爭，降低了你自己的培訓和激勵成本。除了諸如加薪和獎金、獎勵這些有形的手段以外。也需要通過集體表彰，刻意表揚的方式讓團隊感覺到榜樣力。
你一定要相信頭羊在工作上的判斷。首先，因為他在業(yè)務最前線，是第一手業(yè)務人員。其次，他每天和羊群在一起，是羊群的核心，同樣也了解羊群的狀況和訴求。所以，作為牧羊人，要多和頭羊多溝通，了解他作為業(yè)務專家的判斷并及時標明你的想法。
塑造頭羊的時候也會出現(xiàn)一些問題。比如有些頭羊會因為業(yè)務能力很強，不服從管理。這時候一定要適當?shù)念^羊進行警醒和批評，絕對不能讓頭羊取代你在整個團隊中的所有人地位。此外，你也可以在頭羊不熟悉的其它領域上給予指導和點評，讓他對你保持尊敬。這樣，團隊也會尊敬你。
此外，你也需要物色一些“備選頭羊”，一方面讓團隊內部進行良性競爭以提升工作技能，另一方面也會避免失去頭羊帶來的后果。但是，不能讓“備選頭羊”造成的緊張競爭氣氛攪亂了軍心，會造成團隊的不和諧，相互排擠斗爭以及人員的不安定。
如果自己在這方面不太擅長，可以讓牧羊犬作為管理的建議者和頭羊溝通。接下來我們看看牧羊犬的工作。
牧羊人如何管理團隊的經(jīng)理——牧羊犬
牧羊犬是團隊的修正力，是一種監(jiān)督型的角色，它不會直接參與業(yè)務和工作，也會和羊群保持比較遠（相對于頭羊而言）的距離。他最大的職責就是作為一個團隊的“監(jiān)視器”及時警告團隊、頭羊以及牧羊人當前團隊的狀況和未來的危險。雖然牧羊犬不會為團隊直接創(chuàng)造價值，但是它可以通過降低風險來降低牧羊人的管理成本。
從本質上說，牧羊犬和牧羊人的思考方向是一致的。而頭羊和羊群的思考是一致的。這就會造成一對常見的矛盾——團隊和管理層之間的矛盾。這樣的矛盾讓頭羊直接去化解是不合適的，會讓團隊失去對頭羊的信任。而團隊一旦失去向心力，好點的結果是有備選頭羊頂替，壞的結果就會導致團隊渙散。而作為牧羊人，如果直接參與修正團隊，會讓成員離開羊群，離開團隊。這樣是最壞的結果，最前面我們說到，每只羊都是你的投資，當你的投資回報還沒有拿到時，離開的綿羊就是你的損失。
而這種事情交由第三方的人來做是最適合不過的，但他必須能夠頂住壓力去扮演“黑臉”。但也是因為這種原因，牧羊犬是不受團隊歡迎的角色。作為個人承受更多的壓力和困難，應當獲得更多的關心和獎勵，比如從薪資待遇上取得一些補償。
由于頭羊和羊群思維也是同一種方式。所以建議牧羊犬從外部挑選。如果發(fā)現(xiàn)羊群中有符合牧羊犬條件的人，也可以作為備選。在挑選牧羊犬的時候需要注意以下幾點：
1. 思維要和團隊有所不同，避免思維的單一性而忽略外部風險。
2. 能夠嚴格遵守規(guī)則且較嚴厲，他需要有足夠的威嚴和舉止去約束團隊。
3. 具有很好的溝通能力和正直的品格，由于需要和羊群進行斗爭，所以態(tài)度需要強勢一點。而這些特點跟個人成長經(jīng)歷有關，后天很難再學習改變。
牧羊人如何管理團隊其它成員——羊群里的其它羊
羊群是你全部的財產(chǎn)，你不能傷害他們，也不能讓他們肆意妄為。除了有頭羊作為榜樣，牧羊犬作為監(jiān)視以外。你也需要對羊群有所了解，知道他們的狀態(tài)和感受，避免有綿羊逃離——這意味著你花了很大的精力和成本的投資打了水漂。
但也不是要求牧羊人事必躬親。由于精力有限，牧羊人和羊群要保持一定的距離，這樣看問題才能比較客觀。讓頭羊去帶領羊群，讓牧羊曲去修正羊群的方向。牧羊人需要做的就是讓羊群感受到被珍惜和尊重，作為最后的依靠而信賴你。你所做的只是規(guī)劃方向，聆聽，在底線之上及時的調整。剩下的交給牧羊犬和頭羊去辦。
此外，在結構形成前，需要先確立好透明和公平的團隊規(guī)則，而且都不能打破這些規(guī)則。這樣可以避免很多權責邊界不明晰的行為帶來的組織內損耗。
總結
作為牧羊人，需要時時刻刻提醒以下幾件事：
1. 團隊所有是你的財富。
2. 當牧羊人，羊群和牧羊犬方向一致的時候，管理成本最低。
3. 需要讓頭羊和牧羊犬知道自己的目標和方向。
4. 相信頭羊，經(jīng)常和頭羊溝通，因為他們會專注于業(yè)務。
5. 相信牧羊犬，要能夠了解牧羊犬的反向判斷，授權給牧羊犬。
6. 經(jīng)常要親自了解羊群的真實狀況，讓牧羊犬和頭羊及時調整。不可做甩手掌柜。
7. 要有明確的制度和規(guī)則底線，所有人都不能逾越。
如果你不是牧羊人（老板），而是其它角色。那么可以看看下篇——“如何用羊群管理模型改進你的團隊和職業(yè)生涯”。
在此聲明，以上是我個人的經(jīng)驗和方法，也許這個方法或表述已經(jīng)有人發(fā)明并使用過，如有雷同，深感榮幸。如果有任何問題和建議，歡迎留言。我會認真解答并完善這個方法。
參考：牧羊人如何管理羊群的？(下)——利用羊群管理模型改進你的團隊和職業(yè)生涯
以下是本文的思維導圖：
