閆妮、周一圍、沈月聯(lián)袂演出的春晚小品《辦公室的故事》聚焦年輕人職場(chǎng)，暴露了職場(chǎng)真相，雖有夸張但不無現(xiàn)實(shí)意義，內(nèi)容可以說很真實(shí)很扎心了。
比如，沈月飾演的小職員甲因背后說壞話，被新總監(jiān)告知“失業(yè)了”。沈月臨走前留話，“那你跟我媽說一聲?！薄拔腋銒屨f的著嗎我？她媽是誰(shuí)呀？”閆妮轉(zhuǎn)身問。職員乙答，“她媽是我們公司董事長(zhǎng)。”“老妹……”新總監(jiān)抖著顫音追出門去。
原來，不起眼的小職員甲是黃金關(guān)系戶。
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對(duì)關(guān)系戶，我們往往有根深蒂固的誤解或偏見，常把它和“企業(yè)管理落后”等聯(lián)系在一起。尤其當(dāng)自己是草根一枚，費(fèi)勁巴拉才能得到某個(gè)機(jī)會(huì)，而關(guān)系戶們一個(gè)電話就搞定了時(shí)，“正義感”最是爆棚。
“你們有什么了不起”、“老子真刀真槍進(jìn)來的，你們就是靠關(guān)系！”
知乎一網(wǎng)友吐槽：
公司是國(guó)際知名的IT企業(yè)?？偛棉k公室有幾位女同事，基本都是公司有名但見不到人影。其中一位女同事，專門負(fù)責(zé)帶經(jīng)銷商去美國(guó)開年會(huì)。年會(huì)基本一年一次，每次幾十個(gè)人，為此安排一個(gè)專職人員顯然是人力浪費(fèi)。
后來得知，該同事是某國(guó)有銀行的行長(zhǎng)千金，而該行是公司的一個(gè)大客戶。同事們開始酸溜溜的感嘆：自己好，不如爹好！
事實(shí)上，“關(guān)系戶”普遍存在于各類型企業(yè)。不管傳統(tǒng)的民企、國(guó)企、高校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位，還是大外企、新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都不乏他們的身影。
一個(gè)學(xué)生從國(guó)企中層跳槽去了“餓了么”，從初級(jí)員工做起。作為形象好、情商高、能力強(qiáng)的三好員工，提及加薪是意料之中的事。但年中考核，他得了優(yōu)，唯一的一個(gè)升級(jí)名額卻沒給他，而是另一個(gè)小姑娘，某甲方的親戚。
我問他，有沒有覺得不平衡？他說，有一點(diǎn)失落吧，但也想得通。很高興他能以成熟的心態(tài)看待搶了自己機(jī)會(huì)的關(guān)系戶同事。
存在即合理。公司高管不傻，作為盈虧自負(fù)的經(jīng)營(yíng)者，他們比誰(shuí)都在意利益得失。之所以允許關(guān)系戶的存在，必有容忍其存在的動(dòng)力，--因此獲益更多。
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而前面說的關(guān)系戶，其實(shí)類似于公司的資源交換。雖不值得鼓勵(lì)，卻不能不承認(rèn)，他們的存在往往使公司經(jīng)營(yíng)在某一方便獲得更多便利或優(yōu)惠，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)值可能遠(yuǎn)超過一名勤奮敬業(yè)的普通員工。
從這個(gè)角度，組織接納關(guān)系戶尤其是資源交換型關(guān)系戶，不僅合理，而且必要。
那為啥說起關(guān)系戶仍像老鼠過街，人人喊打呢？
站在員工的角度：
組織是其生存的工具，是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段，是諸多需求的集合體。越是有能力的員工在上升階段就越追求公平、公正的環(huán)境，以保證自己的努力回報(bào)最大化。
但（黃金）關(guān)系戶憑借背后的人情資源關(guān)系，在入職、榮譽(yù)或晉升方面往往事半功倍。在努力的普通員工眼里，他們無異于游戲規(guī)則的破壞者，和上升道路的最大阻礙。
焉能不怒？
站在組織角度：
“有能力者上”的游戲規(guī)則，理論上對(duì)組織發(fā)展是積極的正向促進(jìn)作用，因此成為幾乎所有企業(yè)努力倡導(dǎo)的理念口號(hào)。
資源交換型關(guān)系戶雖有利好，因違背公平、公正等基本管理原則很難大張旗鼓，廣而告之，由此，關(guān)系戶的身份變的尷尬曖昧。
當(dāng)然，關(guān)系戶代表的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與公平公正的管理原則的碰撞，并非解不開的亂麻，背后其實(shí)有清晰的邏輯支撐。
陳春花教授曾明確指出，“管理始終為經(jīng)營(yíng)（目標(biāo)）服務(wù)”。
組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)一切活動(dòng)的終極指向，管理活動(dòng)也好，相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更是如此。
不管是科學(xué)合理的流程管理，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理，還是人性化、個(gè)性化的福利管理，它們的有效性評(píng)判都是以能否直接或間接促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。
那么，資源交換型關(guān)系戶，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的促進(jìn)作用有時(shí)更明顯和直接，為啥不能肯定人家的價(jià)值呢？
比如有學(xué)生在某金融機(jī)構(gòu)升了中層，告訴我這件事的人不免酸葡萄，“人家能拉來錢唄?！钡珜?duì)銀行來說，能拉來錢正是他的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無可厚非?？芍?，還有很多觀念需要轉(zhuǎn)變。
再比如爭(zhēng)執(zhí)不休的管理與經(jīng)營(yíng)孰輕孰重問題。有爭(zhēng)執(zhí)是好事，說明大家對(duì)管理的重視程度越來越高。
但另一方面，也容易過猶不及，走入“管理水平越高，企業(yè)發(fā)展越好”的誤區(qū)。管理和經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，是管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)部手段（拋開經(jīng)營(yíng)目標(biāo)談管理是耍流氓）。
很多時(shí)候，一般企業(yè)和成功企業(yè)的差異并不在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而是“管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配水平上的差異”。
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回到關(guān)系戶問題，如果你的部門有關(guān)系戶，怎么辦？
1.真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)不是關(guān)系戶而是你自己。
正常情況下，私企也好，國(guó)企也罷，高管沒有不希望企業(yè)發(fā)展好的，脫穎而出的人才也很難不被注意到。完全沒能力、純粹靠關(guān)系被提拔的例子在現(xiàn)代企業(yè)將越來越少，即使有，也常是副無足輕重的副職。
所以，有關(guān)系是錦上添花，有能力才是雪中送炭。真正有能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，機(jī)會(huì)或許晚來，但終會(huì)成為企業(yè)中堅(jiān)力量。退一步說，也能為自己選擇其他企業(yè)掌握主動(dòng)權(quán)。
2.有關(guān)系并不代表沒能力，不要輕視任何人。
關(guān)系戶并非都是混吃等喝碌碌無為的人。
演員張曼玉也曾是一名關(guān)系戶。年輕時(shí)的她在林青霞等一眾美女中并不算出眾，是陳自強(qiáng)的推薦讓她獲得了飾演成龍《警察故事》的女主角的機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是有了，能否把握得住卻得靠自己。據(jù)說有場(chǎng)戲連拍三遍成龍都不滿意，她就默默演30遍，憑著死磕的精神最終贏得了導(dǎo)演的認(rèn)可。
職場(chǎng)中這種努力型的關(guān)系戶并不少見。
“靠關(guān)系進(jìn)來的人有海龜碩士，有985研究生，進(jìn)來也不過是個(gè)文職崗位，而且很努力很勤奮，待人接物也很有分寸。那些能力平平，懶惰混日子，又不愿意努力的人有什么資格嫉妒誹謗？直接默默的匿了吧……”
最怕你認(rèn)識(shí)不到自己的缺點(diǎn)，卻把職場(chǎng)上的不如意，歸結(jié)于關(guān)系戶同事。
與其心理失衡，不如把時(shí)間精力用在提升自己。
